ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

BC.Game Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 1 340 ₮

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.05.2024 | Дело закрыто : 06.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Марокко запросил вывод 900 долларов США из казино BC.Game и завершил проверку согласно запросу. После этого казино якобы аннулировало всю прибыль и ставки игрока, не оставив денег на его счету. Казино заявило, что ставки игрока были признаны недействительными из-за использования ошибочных коэффициентов и что учетная запись была заблокирована после запроса на самоисключение. Мы пришли к выводу, что проблема игрока связана со ставками на спорт, которые выходят за рамки нашей помощи, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Жалоба на казино BC.Game

ИД ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ: 1***982

Я подаю жалобу на сайт азартных онлайн-игр BC.Game. Прошу вашей помощи в решении этой проблемы, начиная с [Дата подачи отзыва: 09.09.2023].

Подробности жалобы:

Дата подачи отзыва: 09.09.2023, 19:27

Сумма, запрошенная для вывода: 900 USDT

Ответы службы поддержки: запросили проверку и предоставили необходимые документы для проверки.

Никакого ответа на мои сообщения.

После того, как я завершил проверку, сайт аннулировал всю мою прибыль и ставки, и на моем счету больше не было денег.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Вейлбен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились - слоты, лайв-казино, ставки на спорт и т. д.?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,


Мы уже успешно закрыли это дело в декабре 2023 года на другой платформе. Здесь я также предоставлю те же подробности.



Ставки этого человека, а также полученные в результате выигрыши были признаны недействительными из-за использования ошибочных коэффициентов.


В указанную дату их попытка вывода средств была отклонена, и вследствие признания ставок недействительными система списала соответствующие средства.


Существенная сумма была выведена игроком до того, как наш спортивный провайдер уведомил нас об этом.


Есть подозрение, что единственной целью создания этой учетной записи было воспользоваться неточными коэффициентами с целью последующего закрытия учетной записи — тактика, обычно используемая такими злоумышленниками.


Подведем итоги финансовой деятельности:


Общая сумма депозитов: $1 523,56.

Общая сумма вывода: 2500 долларов США.


Аккаунт заблокирован.


При тщательном анализе активности учетной записи было обнаружено, что запрос пользователя на снятие средств на сумму 900 долларов США был отменен и возвращен на его счет из-за неустановленной проблемы с процессом вывода средств. Впоследствии пользователь участвовал в различных видах ставок, включая ставки в нашей спортивной книге, а также участвовал в таких играх, как Mines, Crash и Classic Dice.


По состоянию на 1 октября баланс счета пользователя был исчерпан. После этого пользователь обратился в нашу службу поддержки с просьбой о самоисключении, в результате чего его аккаунт был заблокирован в соответствии с его запросом. Если пользователь выразит желание повторно активировать свою учетную запись, ему рекомендуется сообщить нам об этом, и наша команда окажет необходимую помощь для облегчения этого процесса.


С наилучшими пожеланиями

Панда

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, но моя жалоба не была решена, поскольку деньги, которые, как вы утверждаете, я потратил на игры, на самом деле являются деньгами , которые я положил на свой счет в октябре . Деньги, о которых я говорю, были удалены с моего счета, поскольку вы отменили все мои ставки на спортивные игры .

Прилагается изображение, на котором четко видно, что все мои ставки были отменены и что 900 долларов исчезли с моего счета после отмены всех ставок в сентябре. Пожалуйста, посмотрите на изображение.



Кроме того, я отправлял вам электронные письма в течение примерно 7 месяцев с просьбой повторно активировать мою учетную запись, но вы не ответили. Более того, сайт bc.game рискует своей репутацией из-за небольшой суммы в 1340 долларов».


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ответы,


wailben, хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на пользователей онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы сосредоточены только на ставках на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, wailben!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Это невероятно. Уже 7 месяцев я отправляю сообщения и не получаю никакого ответа. Я не прошу крупной суммы денег, просто 1340 долларов, которые были списаны с моего счета, когда все мои ставки были отменены. Клянусь, я не злоупотреблял никакими шансами. Я прошу тебя, пожалуйста, помоги мне









Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Прошу прощения, но мы способны оказывать помощь только игрокам онлайн-казино. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, у нас просто нет возможностей и ресурсов, чтобы помочь.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях