Игрок из Германии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш. Поэтому мы закрыли жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
BC.Game Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 3 600 EUR
BC.Game Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
\
Перевод
Здравствуйте, у меня проблемы с выплатами в Bc Games. Я не получаю никакого ответа на свое письмо. Живая поддержка только говорит, что они отправили его в сервисную команду. При этом выплата отменена. В нем просто говорится, что проверка не удалась, хотя предыдущие меньшие выплаты не имели проблем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Stylinio!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
\
Перевод
К сожалению, на мое письмо никто не отвечает. Я уже отправил 2 письма. А лайв-чат меня утешает тем, что они пересылают это команде. Никогда и нигде у меня не было таких проблем
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Приносим извинения, мы не решаем проблемы с депозитом или снятием средств по электронной почте.
Для получения дополнительной помощи по вопросам ввода и вывода средств свяжитесь с нашей службой поддержки через https://help.bc.game/en/ . Наша круглосуточная служба поддержки поможет вам.
Хорошего дня!
---
С уважением,
Команда BC.GAME
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
\
Перевод
После нескольких неудачных выводов средств я получил свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Стилинио,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock