BetFury Casino - Аккаунт игрока заблокирован за неоднократное нарушение учетной записи.

Я настраивал автоматическое воспроизведение игральных костей на vps. В то время 2fa не работал должным образом, и я несколько раз пытался войти в систему и выйти из системы попеременно с мобильного телефона и VPS, чтобы попытаться решить эту проблему. Аутентификация 2fa была решена, но вскоре после этого было уведомлено, что учетная запись была заблокирована навсегда. Вам сказали, что у вас несколько учетных записей и вы нарушаете правила. Пожалуйста, помогите мне. Пожалуйста.

Дорогой partyrockmt,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты? Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись ранее подтверждена?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Моя семья никогда не регистрировалась в казино. Я использовал три IP-адреса, потому что повторял вход и выход из WindowsBrowser на VPS, мобильном телефоне и домашнем компьютере, потому что 2FA не работал. Однако у вас нет нескольких учетных записей. Только один адрес электронной почты зарегистрирован.Бонусы не используются.Аутентификация — это аутентификация по адресу электронной почты и 2FA-аутентификация.

Не могли бы вы сообщить, проходили ли вы проверку KYC в прошлом и выводили ли вы ранее какие-либо выигрыши из этого казино?

Сертификация kyc недоступна. Я внес депозит, но не снял деньги.

Большое спасибо partyrockmt за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо Петронела.

Привет, partyrockmt,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя BetFury Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино BetFury !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Какие действия должен предпринять игрок, чтобы разблокировать аккаунт? Если речь идет о нарушении правил казино и выигрыши были конфискованы, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Вы можете поделиться этими данными прямо здесь, вместе с ответом или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.gurux).

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Дорогое казино Гуру,

Мы рассмотрели жалобу пользователя на блокировку аккаунта. Наша группа по управлению рисками располагает техническими данными, которые указывают на то, что пользователь использовал несколько учетных записей на платформе.

Этот пользователь был записан с использованием одного и того же устройства с несколькими учетными записями.

В частности, у Пользователя****770 (Даты использования одного устройства с 31.08 по 11.09) и Пользователя****001(логин на том же устройстве 20.08.2023) ранее были созданы учетные записи, использовавшие одно и то же устройство.

Кроме того, пользователь не прошел KYC в порядке, предусмотренном нашими условиями.

Если пользователь готов подтвердить KYC для учетной записи User1492889 и подтвердить ее, он может связаться с risk@betfury.iox.

Дело пользователя будет рассмотрено.

Уважаемая команда казино BetFury !

Продолжая, не могли бы вы прислать соответствующие доказательства, подтверждающие ваши претензии, на мою электронную почту (branislav.b@casino.guru)?

Также возникло еще несколько важных вопросов.

Если игрок пройдет KYC, будет ли спорный выигрыш/остаток выплачен полностью или казино конфискует что-нибудь из его выигрыша? Или это зависит от результатов KYC?

Если какая-либо часть выигрыша будет конфискована, какие еще правила нарушил заявитель? Были ли использованы одни и те же бонусы во всех связанных аккаунтах? Или один и тот же бонус использовался более чем в одном из связанных аккаунтов (злоупотребление бонусами)? В какие игры он играл и в каких играх накопил большую часть своих спорных выигрышей? Какое несправедливое преимущество он получил, играя таким образом?

Не могли бы вы также подкрепить возможные дальнейшие обвинения доказательствами/данными?

Дорогой partyrockmt ,

А пока не могли бы вы связаться с вышеупомянутым адресом электронной почты (risk@betfury.io), чтобы узнать о вашем KYC и попытаться подтвердить свою личность? Можете ли вы сообщить нам, когда у вас появятся какие-либо новости или обновления?

С нетерпением жду ответа от вас обоих.

Уважаемый Бранислав.

Я подал заявку на сертификацию kyc в betfury. Сертификация в настоящее время продолжается, поэтому я сообщу об этом. Мы также свяжемся с вами, если появятся новые разработки.

Уважаемый Бранислав.

Kyc одобрен и betfury разблокирован! !Проблема решена! !Спасибо гуру казино.Спасибо Бранислав.

Отличные новости, partyrockmt!

Благодарим вас за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что ваша проблема решена. Поскольку проблема была успешно решена, я соответствующим образом отмечу вашу жалобу в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Большое спасибо команде BetFury Casino за помощь и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru