Здравствуйте, команда Casino Guru!
Доводим до вашего сведения, что наша команда завершила проверку и ответила игроку.
Процедура KYC (Знай своего клиента) подтвердила, что пользователь dizaxefi использовал несколько учетных записей для получения одного и того же вознаграждения, что противоречит нашим Условиям использования в соответствии с правилом 19.1: https://bitcasino.io/help-center/help-terms- и-условия/бит-казино-условия-использования-услуг-компании.
Окончательным решением нашей команды по безопасности и обеспечению безопасности игроков было закрыть аккаунт с частичным возвратом баланса. Игроку еще предстоит войти в систему и вывести оставшийся баланс, поэтому учетная запись может быть закрыта навсегда. Об этом пользователь был проинформирован по электронной почте.
Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь задавать нам.
С уважением,
Команда Битказино
Hello Casino Guru Team,
Please be informed that our team completed their verification and replied to the player.
The KYC (Know Your Customer) procedure confirmed that the user dizaxefi was using several accounts to claim the same reward, which is against our Terms and Conditions under rule 19.1: https://bitcasino.io/help-center/help-terms-and-conditions/bitcasino-terms-and-conditions-of-use-of-services-of-the-company.
The final decision by our Player Safety and Assurance Team was to close the account with partial return of balance. The player has yet to log in and withdraw their remaining balance, so the account can be permanently closed. The user was informed about this via email.
If you have any further questions, feel free to ask us.
Kind Regards,
Bitcasino Team
Автоматический перевод: