BitFiring Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Хотел бы я прочитать это раньше, но моя учетная запись только что была заблокирована без всякой причины, по которой я обратился в службу поддержки, и они сказали, что не могут мне сказать. Это отстой, особенно когда вы выигрывали, будьте осторожны, теперь я умоляю всех этих казино, они обманывают игроков, это насмешки, несправедливо, теперь мне нужно подождать и посмотреть, потому что мой аккаунт был заблокирован, и я просто зарегистрируюсь.

Привет luieayala9,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitFiring. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Каков был ваш баланс, когда ваш аккаунт был закрыт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

У меня было более 300 долларов на моем счету, я внес 100 долларов, затем я играл около двух часов, а затем внезапно меня заблокировали, и когда я сделал несколько попыток с электронной почтой, которая у меня есть, она возвращается как недействительная, так что вы можете видеть У меня не было возможности продолжить общение, потому что они даже не позволили мне поболтать, либо очень разочарованы.

Спасибо luieayala9 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет, luieayala9,

Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя BitFiring Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино BitFiring,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы его аккаунт разблокировали? Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Здравствуйте, мы уже решили эту проблему. Это было на нашей стороне. Система обнаружения мошенничества не удалась, что привело к появлению ошибки. Программисты исправили эту ошибку. Пользователь был разблокирован. У вас уже есть более подробный обзор на вашем сайте в отзывах о нашем казино. Еще раз приносим свои извинения за ошибку.

Привет, команда казино BitFiring,

Спасибо за ваше объяснение и обновление.

Однако жалобы и отзывы пользователей — это две разные вещи, которыми управляют разные команды Casino.Guru. Не вся информация поступает в Команду по рассмотрению жалоб немедленно или наоборот.

Уважаемый luieayala9,

Можем ли мы считать, что ваша проблема успешно решена на основании отзыва пользователя?

Уважаемый luieayala9,

Основываясь на вашем отзыве пользователя, размещенном на веб-сайте Casino.guru (доступно ЗДЕСЬ ), мы считаем, что ваша проблема успешно решена, поэтому теперь мы помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу branislav.b@casino.guru.

Спасибо, команда казино BitFiring, за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru