Игрок из Японии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Bons Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: ¥170 000
Bons Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
3 октября я внес депозит на 20 000 йен. Баланс исчез, а затем я внес 100 000 йен, в результате чего у меня получилось 170 000 йен, и на этом этапе я подал заявку на полный вывод средств. Затем его отложили. Через 24 часа изменений не было, поэтому я связался с чатом и т. д., но мне сказали: «Я свяжусь с вами по электронной почте, поэтому, пожалуйста, подождите».
Затем я получил электронное письмо. Ниже представлено содержимое.
"Спасибо, что посетили наше казино.
Меня зовут Рена Мори из нашего отдела кинопросмотра.
Мы свяжемся с вами по поводу вашей учетной записи.
После внесения депозита вы делаете небольшой оборот и выводите все деньги после выигрыша. И после этого, похоже, снова продолжится депозитная игра.
Извините за беспокойство, но я был бы признателен, если бы вы могли объяснить такой геймплей. "
Вот мой ответ.
«Когда я делаю депозит и играю, я либо ставлю полную сумму в день и играю до тех пор, пока баланс не станет равным 0, либо мне нравится выигрывать больше, чем сумма, которую я внес.
По сути, вы играете всю сумму, которую внесли в тот день, снимаете деньги, если выигрываете, и не оставляете баланса, если проигрываете. Это стиль.
На этот раз я внес 120 000 иен, в результате чего остаток составил 170 000 иен. Это большая победа для меня.
На этот раз я выиграл и подал заявку на вышеуказанный вывод средств. Я хочу отделиться.
После внесения депозита вы один раз снимаете средства, а когда вы снова играете, вы вносите депозит и снова играете.
Спасибо за Вашу поддержку. "
Это ответ на это письмо.
«Большое спасибо за использование нашего казино. Меня зовут Эми Кавасаки, я работаю в нашем отделе кинопросмотра. Спасибо за ваше объяснение. С вас будет взиматься плата. И тогда, похоже, вы снова продолжите играть в «Внести депозит». Такое действие считается злоупотреблением способом оплаты. Пожалуйста, воздержитесь от игры в такие игры. Приносим извинения за неудобства. Мы выиграли. Позже, если вы захотите снова сыграть в игру, пожалуйста, не выводите всю сумму, а оставьте часть баланса для игры. скорее всего, будет 10 раз. Большое спасибо».
Раньше я играл и выводил свой выигрыш в один и тот же день, и я делал это несколько раз в этом казино. Тем не менее, я смущен, что такое сообщение пришло.
Я получил указание снять часть остатка, поэтому я подал заявку на вывод 160 000 йен, но он все еще находится на рассмотрении.
Несу ли я ответственность за это?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, mthimelb!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, mthimelb!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мне удалось снять 160 000 иен. Не полная цена, но я думаю, что это было хорошо. Извините за задержку с ответом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, мтимельб. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
