Brango Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Уважаемый Адамшрайнер,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что казино изменит ваш адрес электронной почты только после ознакомления с новым документом? Был ли это единственный документ, запрошенный казино?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я отправил по электронной почте все, что у меня есть для связи, я разговаривал с их поддержкой в живом чате, но у меня нет никаких записей об этом.

И да, они не изменят мою электронную почту, пока я не отправлю документы, которые у меня уже есть, просто не так, как они хотели, так как я потерял свой паспорт и у меня есть только его фотография.

Теперь поддержка просто говорит мне один момент, пожалуйста, а затем закройте чат, они просто избегают платить мне, это мошенничество

Это то, что поддержка продолжает делать со мной каждый раз

Спасибо за ответ, Адамшрайнер. К сожалению, казино хочет селфи, на котором вы держите и свое удостоверение личности, и записку.

Подавляющему большинству казино требуется как минимум один тип документа, удостоверяющего личность, для проверки личности игроков. Вы сказали, что потеряли паспорт, но у вас должен быть другой документ, например, удостоверение личности штата или водительские права. Вы можете сделать селфи с одним из них?

Это было решено. Наконец-то я нашел кого-то, кто понял, о чем я говорил, и позволил мне показать им мой адрес электронной почты в файле, который на самом деле работал, чтобы ответить на подтверждение выплаты, и выплата была отправлена. Спасибо за помощь. Вы можете закрыть или пометить эту жалобу как разрешенную или сделать что-то еще.

Уважаемый Адамшрайнер,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру