ГлавнаяЖалобыBruce Pokies Casino - Игрок не может зайти на сайт казино.

Bruce Pokies Casino - Игрок не может зайти на сайт казино.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 3915

Количество: £15 000

Bruce Pokies Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 15.06.2023 | Не разрешено : 05.07.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании не может получить доступ к сайту казино, а ее выигрыши в казино удерживаются.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, у меня есть выигрыш на сумму 15000 фунтов стерлингов на моем счету. Я успешно снял 1500 фунтов стерлингов за последние 6 недель (500 фунтов стерлингов за раз), что занимает около 2 недель! Во всяком случае, я только что попытался вернуться на веб-сайт, и игровые автоматы Брюса, похоже, больше не существуют ?? Я не могу взяться за это! Они закрыли свой сайт? Я в ярости, если это так, потому что я потерял 15000 фунтов стерлингов! Может ли кто-нибудь помочь мне, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Zlissy,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Bruce Pokies.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда у вас перестал работать сайт? Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него? Когда вы в последний раз разговаривали со службой поддержки казино и о чем это было?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, спасибо за ответ. Я был игроком, наверное, около 5-6 месяцев, я на самом деле не могу вспомнить, когда я открыл счет. Веб-сайт перестал работать прошлой ночью, я был на нем в течение дня, а затем не смог снова получить к нему доступ, и с тех пор так и было. Я пробовал другие устройства, и все они говорят одно и то же (не удается подключиться к серверу). Я не уверен, что у него техническое обслуживание или что-то в этом роде, или оно полностью закрыто. Я получил свой выигрыш без бонуса (я много вложил). У меня были бонусы, но все они были отыграны. Как я уже сказал в предыдущем посте, я успешно снял 1500 фунтов стерлингов из своего выигрыша, при этом 500 фунтов стерлингов в настоящее время ожидают обработки, это занимает очень много времени, около 2 недель, каждый вывод 500 фунтов стерлингов, но это еще одна жалоба на другой день, лол. Я просто беспокоюсь, что сайт полностью закрылся, и я потеряю все свои выигрыши, которые честно выиграл. В последний раз я разговаривал со службой поддержки по поводу моего вывода средств, кажется, во вторник на этой неделе. Я также отправил электронное письмо в службу поддержки сегодня, чтобы спросить, что происходит с веб-сайтом. Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, мне удалось вернуться на их сайт! Надеюсь, это было просто временное явление. Однако меня все еще очень раздражает время ожидания вывода средств. Как я уже сказал, я могу снимать только 500 фунтов стерлингов за раз, и это занимает около 2 недель, поэтому очевидно, что получение всех моих выигрышей займет очень много времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Zlissy, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо Zlissy за предоставленную нам информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы обратиться к казино Bruce Pokies за помощью в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я, к сожалению, потерял все свои выигрыши, но мне все еще нужно вывести последние 500 фунтов стерлингов. Он до сих пор не обработан. Я запросил этот вывод почти 3 недели назад! Я много раз отправлял сообщения и электронные письма, чтобы просто сказать, что это находится на рассмотрении соответствующего отдела, и набраться терпения. Это нелепо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях