Игрок из Германии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Проблема была быстро решена после подачи жалобы, поэтому мы закрыли это дело как «решенное».
The player from Germany has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. The issue was quickly resolved after the complaint was submitted, therefore we closed this case as 'resolved'.
Игрок из Германии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Проблема была быстро решена после подачи жалобы, поэтому мы закрыли это дело как «решенное».
Добрый день
Я делал выплаты в Burancasino и часто писал в службу поддержки. Только ответ придет, финансовый отдел скоро свяжется со мной (конечно, этого не произошло), и я никогда не находил возможности проверить себя
Good day
I have made a payout at Burancasino and have often written to the customer service.Only the answer comes, the finance department will get back to me soon (of course it didn’t happen) and I’ve never found the option to verify myself
Guten Tag
ich habe bei Burancasino eine Auszahlung eine Auszahlung getätigt und auch des Öfteren mit dem Kundenservice geschrieben es kommt immer nur die Antwort die finanzabteilung meldet sich bald bei mir (ist natürlich nicht passiert) außerdem finde ich nirgends die Option mich zu verifizieren
Дорогой Тим,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи, но не обрабатывается, поскольку ваша учетная запись еще не проверена? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел https://burancasino.com/en/rules :
Есть ли возможность загрузить свои личные документы, необходимые для верификации в аккаунте казино?
Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Tim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed as your account hasn’t been verified yet? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
I have checked the general terms and conditions, and this is what I found https://burancasino.com/en/rules:
Is there an option to upload your personal documents needed for the verification inside the casino account?
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Привет
В воскресенье я запросил выплату в размере 500 евро в понедельник, а во вторник все выплаты находятся в состоянии ожидания, обслуживание клиентов не помогает, но я не проверял себя, потому что нет пункта меню или чего-то подобного. С наилучшими пожеланиями
Hello
On Sunday I requested a payout of 500 € on Monday and on Tuesday all payouts are on status pending the customer service does not help but I have not verified myself because there is no menu item or the like. Best regards
Hallo
ich habe am Sonntag eine Auszahlung über 500€ beantragt am Montag und am Dienstag alle Auszahlungen stehen auf Status pending der Kundenservice hilft nicht weiter allerdings habe ich mich auch nicht verifiziert da es keinen Menüpunkt oder ähnliches dazu gibt Mit freundlichen Grüßen
Большое спасибо, Тим, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Tim, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, Тим!
Рад видеть хорошие новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Hello Tim!
I am glad to see the good news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.