Игрок из Аризоны сделал две ставки по $75 в игре в реальном времени, но не получил выигрышную ставку после того, как колесо остановилось на красном. Несмотря на многочисленные запросы в чате и по электронной почте, он не получил полезного ответа от службы поддержки клиентов. Мы попросили игрока предоставить доказательства несправедливых потерь, но поскольку ответа не последовало, жалоба была отклонена.
Я сделал две ставки по $75 каждая, чтобы выиграть $225, играя в классическое колесо в реальном времени, очень похожее на рулетку в принципе. Я поставил $75 на красный сектор и $75 на черный сектор. Колесо выпало на 9 красных, и мне так и не зачислили выигрыш, и теперь мой счет равен 0. Я обращался в чат в реальном времени и писал им по электронной почте несколько раз, но никакого полезного ответа не было. Худшее обслуживание клиентов из всех онлайн-казино, в которых я когда-либо играл.
Дорогой CheekedUp11,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Cafe Casino.
Пожалуйста, поймите, что для рассмотрения дел по техническим проблемам нам потребуются доказательства несправедливых убытков.
Пожалуйста, предоставьте любые доказательства того, что результат игрового раунда был определен несправедливо.
Разместите скриншоты здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, какие проблемы могут возникнуть в игре.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
