ГлавнаяЖалобыCampeonbet Casino - Выигрыш игрока уменьшен до x15 его депозита.

Campeonbet Casino - Выигрыш игрока уменьшен до x15 его депозита.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 225

Количество: 1 350 EUR

Campeonbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.01.2021 | Не разрешено : 07.12.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии ограничил свой выигрыш до x15 от его первого депозита. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемые господа,

Несколько недель назад я сделал депозит в размере 50 евро на campeonbet, и с тех пор я заработал на счете 1350 евро.

Теперь я хотел вывести 990 евро. После того, как я спросил о выплате сегодня в чате, мой общий баланс счета был уменьшен до 750 евро. Причина: я могу снять только 15-кратный депозит. Это может быть?

Мой запрос на восстановление баланса старого счета, чтобы можно было играть, был проигнорирован, и чат был закрыт.

Вы можете помочь? Я получил протокол чата по электронной почте

Спасибо за ваши усилия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Маркус,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил правила и условия и нашел термин, к которому относится казино:

„63.4 Игрок, сделавший только 1 депозит, будет иметь право вывести деньги максимум в 15 раз больше первоначальной суммы депозита. Все дальнейшие выигрыши будут сняты со счета при запросе на снятие средств ».

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем это правило несправедливым и хищническим, только когда оно применяется к однако в игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальную выплату денег в бонусной игре. Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы выигрыши в бонусной игре или только на реальные деньги? С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте Кристина,


Я вложил 50 евро, не получив бонуса и т.п. В основном я получал прибыль с игровых автоматов, иногда с живой рулеткой.


LG

Маркус

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Маркус, за подтверждение. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Маркус,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Как упоминалось выше, мы считаем это правило несправедливым и хищническим и убеждены, что вы должны получать оплату в полном объеме. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино Campeonbet к разговору для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Питер,


Спасибо за ваши усилия.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино Campeonbet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Маркус,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без их сотрудничества мало что можно сделать. Я отмечу жалобу в нашей системе «неразрешенной». Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. В то же время, я рекомендую вам связаться с Кюрасао Gaming Authority (https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=www.campeonbet.com&seal_id=d2c5035d0e64bdcfcfb0e11bc1856a8786660f35df18e01b986b47d3994fb01af198161faca009c110996704eccd15a0&stamp=89bfd782a640708eb2afbd296496a1c8) и подать жалобу на них. Это лицензирующий орган, у которого есть лучшие возможности и инструменты для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили (peter.m@casino.guru). Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях