Игрок из Германии ограничил свой выигрыш до x15 от его первого депозита. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Campeonbet Casino - Выигрыш игрока уменьшен до x15 его депозита.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 225
Количество: 1 350 EUR
Campeonbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемые господа,
Несколько недель назад я сделал депозит в размере 50 евро на campeonbet, и с тех пор я заработал на счете 1350 евро.
Теперь я хотел вывести 990 евро. После того, как я спросил о выплате сегодня в чате, мой общий баланс счета был уменьшен до 750 евро. Причина: я могу снять только 15-кратный депозит. Это может быть?
Мой запрос на восстановление баланса старого счета, чтобы можно было играть, был проигнорирован, и чат был закрыт.
Вы можете помочь? Я получил протокол чата по электронной почте
Спасибо за ваши усилия.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Маркус,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил правила и условия и нашел термин, к которому относится казино:
„63.4 Игрок, сделавший только 1 депозит, будет иметь право вывести деньги максимум в 15 раз больше первоначальной суммы депозита. Все дальнейшие выигрыши будут сняты со счета при запросе на снятие средств ».
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем это правило несправедливым и хищническим, только когда оно применяется к однако в игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальную выплату денег в бонусной игре. Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы выигрыши в бонусной игре или только на реальные деньги? С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте Кристина,
Я вложил 50 евро, не получив бонуса и т.п. В основном я получал прибыль с игровых автоматов, иногда с живой рулеткой.
LG
Маркус
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Маркус, за подтверждение. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Маркус,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Как упоминалось выше, мы считаем это правило несправедливым и хищническим и убеждены, что вы должны получать оплату в полном объеме. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино Campeonbet к разговору для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим казино Campeonbet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Маркус,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без их сотрудничества мало что можно сделать. Я отмечу жалобу в нашей системе «неразрешенной». Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. В то же время, я рекомендую вам связаться с Кюрасао Gaming Authority (https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=www.campeonbet.com&seal_id=d2c5035d0e64bdcfcfb0e11bc1856a8786660f35df18e01b986b47d3994fb01af198161faca009c110996704eccd15a0&stamp=89bfd782a640708eb2afbd296496a1c8) и подать жалобу на них. Это лицензирующий орган, у которого есть лучшие возможности и инструменты для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили (peter.m@casino.guru). Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
