Игрок из Польши столкнулся с закрытием счета на Casinia.com после того, как запросил вывод 500 евро, который не был обработан. Несмотря на неоднократные запросы, он не получил никаких объяснений по поводу закрытия счета или статуса его вывода.
Привет. Я уже несколько месяцев регулярно играю в казино Casinia.com, в основном в слоты, рулетку и делаю ставки.
За эти месяцы я потерял несколько тысяч евро, это случается. Я также делал выводы в то время, но это были небольшие суммы. 7 ноября я заказал вывод 500 евро, деньги так и не поступили, и мой счет был внезапно закрыт без указания причины. Онлайн-консультант чата сказал мне обратиться в службу поддержки для получения дополнительной информации. Служба поддержки только написала мне, что счет закрыт и что нет возможности изменить решение, по-прежнему не указав причину закрытия счета. На мой вопрос, что с моим заказанным выводом 500 евро, я не получил ответа. Я понятия не имею, что происходит, и чувствую себя полностью обманутым. Я не только потерял там много денег, но они еще и заблокировали меня и присвоили еще 500 евро... пожалуйста, помогите мне в этом вопросе.
Привет, ДэвидДжейсон,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinia Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
