Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что вывод средств был завершен. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе после этого подтверждения.
Я подал заявку на вывод средств 17 августа, и хотя мне сказали, что она будет обработана в течение 3 рабочих дней, она все еще находится на рассмотрении.
Я спрашиваю их в чате, а они дают мне неопределенные ответы. Отговорки о финансовом отделе и неясные заявления. Они никогда не дают мне конкретного ответа на мои вопросы.
Они сказали нам, что верификация не требуется, но они еще не обработали вывод средств.
Пока ничего нет. Все еще в ожидании
Вывод средств завершен. Теперь можете закрыть жалобу. Большое спасибо
Дорогая fatoska13,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь в решении вопросов, связанных с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
