ГлавнаяЖалобыCBet Casino - Бонус игрока был активирован автоматически без его согласия.

CBet Casino - Бонус игрока был активирован автоматически без его согласия.

Автоматический перевод:

Количество: 2 429,36 EUR

CBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.01.2021 | Дело закрыто : 20.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

На счет игрока из Норвегии автоматически был добавлен нежелательный бонус. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте,

У меня есть жалоба на проблемы с бонусом. Недавно я получил аккаунт на Cbet.gg

В начале января, потому что у них хороший выбор со ставками на спорт.


Мой первый депозит был в размере 500 евро 1 января. Я попытался внести 250, но этого не произошло, поэтому я попробовал еще раз и внезапно перевел 500 евро. Но проблема не в этом. Я начинаю делать ставки на футбол и матчи CSGO каждый день, и мне удалось увеличить свой баланс до 2429,36 евро. Я не мог сделать ставку на сумму, которую я иногда ставил бы 100 евро, я получу максимальный выигрыш с ограничениями (у меня есть скриншоты). Я человек, который никогда не принимает бонусы, причина в том, что ограничения на отказ от вывода средств, и я бы не стал рисковать, так как я плохо знаю Cbet.gg. Я не принял или не получил бонусное предложение.


У меня на счету на Cbet.gg 2429,36 евро.

Я попытался вывести деньги на свой банковский счет, и, к моему удивлению, к моему выигрышу прикрепили 200 бонусов, о которых я не знал. Это приветственный бонус в спорте и киберспорте. Я пришлю скриншот того бонуса, что смешно. Я связался со службой поддержки клиентов в чате и сказал, что активировал дату за 200 евро 7.1.21

чего я не делал. Я проверил свои действия и не обнаружил, что я действительно активировал бонус на эту дату в моей истории ставок. Я обнаружил, что весь мой баланс был на бонусе и не могу ничего вывести. Я загружу сюда историю транзакций, чтобы проверить мои слова. Мой выигрыш должен быть доступен для вывода.


Я связался с ними по почте, чтобы решить эту проблему, они не ответили ни на какие электронные письма. Я связывался с ними только через чат поддержки, они никогда не отвечали мне, почему весь мой выигрыш - это бонус. Я не единственный, кто сталкивался с этим раньше на cbet.gg


Я хочу отказаться и двигаться дальше. Надеюсь, мы сможем это решить. Пожалуйста, свяжитесь со мной, если вам понадобится дополнительная информация.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Abdi23,

Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемой, связанной со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.

Спасибо большое за ваше понимание.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Петронела


Спасибо за ваше время, я очень ценю. Очень странно, что они до сих пор не ответили на мои письма. Я хотел бы продолжить по электронной почте, в этом случае я отправил вам некоторую информацию по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Abdi23, за ваше письмо. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь в разрешении этого дела, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Как я упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и у нас нет достаточной информации, чтобы принимать решения такого рода или выносить соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце. Я действительно хотел бы получить больше помощи.

Я связался с казино с просьбой предоставить дополнительную информацию и продолжу общение по электронной почте.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях