Игрок из Ирландии внес средства на свой счет. Позже игрок узнал, что казино не должно принимать его из-за ограничений страны, и попросил вернуть свои депозиты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Ireland has deposited funds into his account. Later, the player found out that the casino shouldn’t accept him due to country restriction and he requested his deposits to be returned. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Ирландии внес средства на свой счет. Позже игрок узнал, что казино не должно принимать его из-за ограничений страны, и попросил вернуть свои депозиты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуй. Открыл счет на прошлой неделе в субботу 15 августа и сделал множество депозитов. Только сегодня, когда я смотрел другие казино, щелкнувшие на Cbet по поводу отзывов, я не был уверен, что внесу больше в казино, и я заметил, что нахожусь в стране с ограничениями. Я должен был иметь возможность открыть счет и внести депозит, когда иметь счет у них было незаконно. Я надеюсь, что депозит будет немедленно возвращен.
Hi. Opened account last week Saturday 15 August and made numerous deposits. Only today when looking at other casinos flicked on Cbet about reviews cause was not sure to deposit more in casino that I noticed I am in a restricted country. I should have been able to open account and deposit when it was illegitimate to have account with them. I am looking to have deposits returned immediately.
Дорогой Шон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и Ирландия действительно является одной из стран с ограничениями.
Я хотел бы подчеркнуть, что казино может принять игрока из страны с ограниченным доступом, если это не вызовет проблем во время вывода / игры и т. Д. Всю статью, относящуюся к «Страны с ограниченным доступом», можно найти в нашей Справедливой азартной игре. Кодекс https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries .
Если у казино есть положительный баланс, потому что вы из страны с ограниченным доступом, сообщите мне, и мы немедленно вмешаемся. Однако, если вы потеряли все свои депозиты, мы считаем, что вы не имеете права на возмещение.
Кроме того, я бы посоветовал проверить список рекомендуемых нами казино, чтобы найти казино, которое принимает игроков из Ирландии:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Спасибо за понимание.
С уважением,
Кристина
Dear Sean,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and Ireland is, indeed, one of the restricted countries.
I would like to emphasize that the casino can accept a player from a restricted country, as long as it won’t cause any problems during withdrawal/gameplay, etc. The whole article related to "Restricted Countries" can be found in our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries.
If there is any positive balance being held by the casino because you are from a restricted country, please let me know and we will intervene immediately. However, if you lost all your deposits, we believe you are not entitled to a refund.
Additionally, I would suggest checking the list of our recommended casinos to find the casino that accepts players from Ireland:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Thank you for understanding.
Best regards,
Kristina
Уважаемый seanoc7,
Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear seanoc7,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.