Игрок из Ирландии внес средства на свой счет. Позже игрок узнал, что казино не должно принимать его из-за ограничений страны, и попросил вернуть свои депозиты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуй. Открыл счет на прошлой неделе в субботу 15 августа и сделал множество депозитов. Только сегодня, когда я смотрел другие казино, щелкнувшие на Cbet по поводу отзывов, я не был уверен, что внесу больше в казино, и я заметил, что нахожусь в стране с ограничениями. Я должен был иметь возможность открыть счет и внести депозит, когда иметь счет у них было незаконно. Я надеюсь, что депозит будет немедленно возвращен.
Дорогой Шон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и Ирландия действительно является одной из стран с ограничениями.
Я хотел бы подчеркнуть, что казино может принять игрока из страны с ограниченным доступом, если это не вызовет проблем во время вывода / игры и т. Д. Всю статью, относящуюся к «Страны с ограниченным доступом», можно найти в нашей Справедливой азартной игре. Кодекс https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries .
Если у казино есть положительный баланс, потому что вы из страны с ограниченным доступом, сообщите мне, и мы немедленно вмешаемся. Однако, если вы потеряли все свои депозиты, мы считаем, что вы не имеете права на возмещение.
Кроме того, я бы посоветовал проверить список рекомендуемых нами казино, чтобы найти казино, которое принимает игроков из Ирландии:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Спасибо за понимание.
С уважением,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
