Джеймс из Великобритании сделал несколько депозитов в Classy Slots Casino, но его последний депозит не появился на его счету. После того, как он сообщил о проблеме со всеми доказательствами, казино начало исследовать проблему, но до сих пор они не могут объяснить, где находятся деньги.
Я внес депозит через биткойн несколько раз, и счет был зачислен соответствующим образом, но в последний раз он был отклонен, поэтому я связался с оператором в чате, так как вы редко получаете ответ по электронной почте, парень попросил меня прислать подтверждение битовой монеты транзакции, поэтому я снял на экран свою транзакцию с биткойн-адресом классных слотов из моего кошелька, а также сделал фотографию с ПК, на которой показана транзакция, отправил это доказательство на электронную почту поддержки казино, и я даже прикрепил ее в чате, и они сказали он будет перенаправлен в финансовую команду, через день мне позвонят из казино с просьбой внести депозит для получения отличного бонуса, и я объяснил, что не буду вносить депозит снова, пока не вернусь мой предыдущий отклоненный депозит, и Оператор не знал о моей проблеме и связывался с финансовой командой, чтобы выяснить это, это было почти неделю назад, и в это время я отправил больше писем с просьбой дать ответ по этому вопросу, но ответа до сих пор нет, или какой-либо контакт, очень расстроенный и раздражен.
В этом казино следует избегать ужасной поддержки клиентов, если таковые имеются, и они, кажется, устанавливают там правила по своему усмотрению.
Привет Джеймс.
Большое спасибо за подачу жалобы через наш сайт. К сожалению, этот случай выглядит как проблема поставщика платежных услуг. В таких ситуациях, когда казино не получало депозит, им нужно связаться с поставщиком платежа и попросить его расследовать этот вопрос. Обычно это очень много времени и зависит не только от казино. Мы полностью понимаем разочарование, которое вы испытываете, но нам нужно немного подождать, пока мы не рассмотрим этот случай как обоснованную жалобу. Я надеюсь, вы понимаете.
С уважением, Матей
Привет Джеймс.
Есть ли у вас какие-либо обновления относительно вашей транзакции? Если вы все еще не получили свои средства, не могли бы вы прислать нам детали транзакции? (из скриншота, что вы нам прислали)
С уважением, Матей
Все еще ожидая решения от казино, я не могу понять, почему это занимает так много времени в течение двух недель, что-то подсказывает мне, что я не получу ответ, и я не буду снова использовать депозиты в биткойнах!
Привет Джеймс.
Я хотел бы попытаться выяснить, что произошло в вашем случае, но, как я уже писал ранее, мне нужно больше информации о вашей транзакции.
На скриншоте: Просмотр опции транзакции. Или вы можете попробовать поискать самостоятельно. Вот инструмент, где вы можете найти больше информации: https://www.blockchain.com/explorer
Пожалуйста, пришлите мне больше информации или результат вашего поиска.
С уважением, Матей
Вы знаете, что я просто больше не заинтересован, я сделал это, чтобы вы могли закрыть это дело ради £ 50. Я никогда больше не играю онлайн, особенно на биткойны, которые знают, есть ли внутренний работник, который каким-то образом взламывает депозиты для отправки биткойнов на его / или ее собственный счет Я только что сделал, но спасибо за вашу поддержку.
Привет Джеймс.
Большое спасибо за ваш ответ, но, пожалуйста, не могли бы вы выслать мне подробную информацию о транзакции. Я действительно хотел бы знать, что случилось. Я закрою дело, как вы просили. В случае, если я получу некоторую информацию, я дам вам знать.
С уважением, Матей
Привет, деньги уже зачислены на мой счет.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
