Cool Cat Casino - Вывод игрока отложен более чем на месяц.

Я выиграл джекпот и выполнил все требования к прохождению. На следующий день меня проверили, и я начал вывод средств. Потом проверил второй раз через неделю. Потом ничего последние 3 недели. Я обратился в службу поддержки клиентов, и они сказали, что передали это в отдел платежей. Так что я возвращаюсь через неделю и ничего. Они просто дают мне те же ответы по старому сценарию. После прочтения некоторых отзывов об этом казино мне стало интересно, буду ли я вообще получать деньги. Прошел месяц, а вывод не утвержден. После утверждения они говорят, что на самом деле оплата занимает 7-10 дней. Это ужасное место.

Дорогой Патрик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы выбрали? Успешно ли вы ранее выводили выигрыши из этого казино?

А пока я предлагаю проверить наш обзор казино Cool Cat: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review

«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».

«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».

Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Я использовал биткойн и его первый вывод здесь.

Большое спасибо, Патрик, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Патрик,

Мне очень жаль слышать об осложнениях, с которыми вы столкнулись при попытке вывести свои средства.

Я хотел бы пригласить к этому разговору Cool Cat Casino.

Уважаемое казино Cool Cat,

Не могли бы вы указать текущий статус запроса на вывод средств?

Мы просим Cool Cat Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней.

Почему? Они не отвечают через 7 дней, а вы продлили таймер на 10 дней ?? Это ваша стратегия - переждать их? Я ждал больше 6 недель и ничего от них. Я думал, вы, ребята, являетесь сайтом для облажавшихся игроков. Я могу просто подождать в одиночестве, я понимаю, о чем я, думал, у вас, ребята, было больше, чем это.

Дорогой Патрик,

К сожалению, без сотрудничества со стороны казино мы мало что можем сделать. Стандартная процедура продлевает таймер на 7 дней и на 10 дней в период праздников, если казино или игрок не отвечает в первоначально заданные сроки. На данный момент я могу только рекомендовать вам проявить терпение.

Всем привет,

Приношу искренние извинения за задержку здесь, когда я все еще играю в догонялки после праздников.

Я изучил ваше дело, Патрик, и посмотрю, что я могу для вас сделать. Я отправил информацию о победе на рассмотрение начальнику соответствующего отдела и ожидаю некоторого ответа относительно скоро.

Я сообщу вам, когда появятся новые новости.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и крутой кот

Спасибо, Ник и Cool Cat Casino, за ваш ответ. Будем ждать дальнейших обновлений.

Ага, праздники .. Хорошее извинение. Между тем вы сказали, просто подождите ... ну, я ждал 2 МЕСЯЦА и ничего. Итак, как долго мне ждать? Это нелепо!

Мы просим Cool Cat Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет, Патрик,

Никаких оправданий, просто логистика, друг мой. Тем не менее, я рад сообщить, что у нас есть для вас какое-то движение, и первый платеж был отправлен через биткойн 15-го числа.

Пожалуйста, подтвердите, что он прибыл для нас, если хотите.

Спасибо и наилучшие пожелания,

Ник и крутой кот

Спасибо, Ник и Cool Cat Casino, за обновление.

Дорогой Патрик,

Вы получили оплату?

да, я получил первый платеж, теперь я удивлен, что второй не был одобрен, но он был сразу после первого. снова прошло более 2 месяцев ...

Дорогой Патрик,

Пытались ли вы связаться со службой поддержки казино относительно статуса вашего второго запроса на вывод средств? Поскольку Cool Cat Casino принадлежит к группе, известной более длительной, чем обычно, обработкой вывода средств, я хотел бы попросить вас подождать еще одну неделю. Если к тому времени не будет прогресса, мы вмешаемся. Я искренне верю, что одобрение вашего второго отзыва - лишь вопрос времени.

Вмешаться? Вот почему я в первую очередь пытался использовать вас, ребята ... чтобы не просить меня просто ждать ?? Я могу подождать сама .. прошло уже больше 2 месяцев, хотите попробовать 3? Я разговариваю с представителем каждый день, но получаю готовый ответ, и ничего не происходит, я никогда не получаю никаких последующих писем или чего-то еще. Я даже не получил электронное письмо с платежом. Мне пришлось войти в блокчейн, чтобы это удивительно увидеть. Это место так отстойно, что я даже не могу сказать, насколько они плохи. Какого черта они здесь 8 звезд ?!

Дорогой Патрик,

Основываясь на нашем опыте работы с казино из группы, к которой также принадлежит Cool Cat Casino, в подобных случаях нам часто приходится предполагать, что успешная обработка вывода средств - лишь вопрос времени. Вот почему мы также включаем в наш обзор предупреждение об этом факте. Мне очень жаль слышать, что из казино плохо общаются.

Уважаемое казино Cool Cat,

Не могли бы вы указать текущий статус второго запроса Патрика на снятие средств?

Спустя почти 3 месяца они решили, наконец, выплатить мне оба вывода. Позвольте мне сказать, что это, безусловно, САМОЕ ХУДШЕЕ КАЗИНО, в которое я когда-либо играл, и я много играл! Держитесь подальше от coolcat, если вы не хотите получать деньги спустя месяцы. И гуру казино ... спасибо за ваше вмешательство, lmao! Coolcat должен быть внесен в черный список из-за медленных выплат и не рекомендован гуру казино. Я мог бы назвать вам множество причин, но платить выигрышному клиенту через несколько месяцев - это смешно в наши дни и в эпоху биткойнов и вывода средств, которые занимают минуты, а не МЕСЯЦЫ! Вы предупреждены.

Дорогой Патрик,

К сожалению, в этих казино снятие средств часто занимает так много времени. Мы знаем об этом и поэтому предупреждаем игроков об этом в наших обзорах. В целом, я очень рад, что вы наконец получили все свои средства. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru