Игрок из Германии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его баланс в казино. Игрок подтвердил, что депозит был получен, и проблема была решена.
Автоматический перевод:
CosmicSlot Casino - Депозит игрока кажется потерянным
Автоматический перевод:
Количество: 60 EUR
CosmicSlot Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сегодня я сделал несколько депозитов через банковский перевод на космический слот (altaprime ltd).
С одним из таких платежей после ввода тан выдавало сообщение об ошибке.
Однако 60 евро были вычтены с моего счета.
В поддержке есть скриншоты банковского перевода со всеми актуальными данными.
Единственный ответ, который я получил от поддержки, был:
"Ваш депозит в размере 60 евро не был успешно зачислен на ваш счет.
Пожалуйста, проверьте ваш возврат или свяжитесь с вашим банком».
В казино депозит по-прежнему отображается как «ожидающий».
Но как вы можете прочитать поддержка говорит, что деньги не были успешно переведены.
В любом случае, у меня все еще нет денег, и я хотел бы получить их обратно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Маркизз,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять примерно до одного месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино или возвращены на ваш банковский счет.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, команда CasinoGuru и Markizz!
Уточните, пожалуйста, какой способ оплаты вы использовали и дату оплаты?
Сделаем все возможное, чтобы помочь вам!
С наилучшими пожеланиями
Команда Космических Слотов
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый день, команда Markizz и Casino Guru!
Как мы видим из наших логов, эта транзакция прошла успешно и была отыграна.
Вы можете проверить это в личном кабинете. Идентификатор транзакции — 9675466.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Космических Слотов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за обновление обеим сторонам.
Уважаемый Маркизз,
Не могли бы вы подтвердить, что депозит в казино прошел успешно? Можем ли мы считать вопрос решенным?
Пожалуйста, дайте мне знать. Очень признателен!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Маркизз,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас и казино CosmicSlot за сотрудничество.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
