Выигрыш игрока из Германии был аннулирован, а аккаунт заблокирован из-за неудачной проверки KYC. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Crazy Fox Casino - Выигрыш игрока аннулирован.
Автоматический перевод:
Количество: 250 EUR
Crazy Fox Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Здравствуйте, я внес 20 евро в казино 06.07.2022, выиграл 250 евро, хотел выплатить деньги, должен проверить меня хорошо и хорошо, это не должно быть проблемой, я пока загружаю все документы, он запускает мои документы , будет постоянно отвергать новые абсурдные проверки, запрашиваемые у меня
загрузить фотографию, как того хочет чат, и я получаю сообщение, что я должен взять лист бумаги в клетку, если я тогда скажу, что у меня нет другой бумаги, и они выгнали меня из чата. Препятствия намеренно ставятся на пути, чтобы вы не получили свои деньги здесь, онлайн-чат абсолютно недопустим, нахальство может быть мега
много времени отвечаю, следующая тема
Квитанция об оплате, имею при себе на 06.07.2022
paysafecard депонирована через мою учетную запись paysafe, я загружаю необходимую транзакцию в свой профиль, поэтому подтверждение платежа отклоняется, говорят, что я должен загрузить доказательство со своей учетной записи онлайн-банкинга, но почему там нет транзакции, кроме как в mypsafe, после нескольких часов в
живой чат я сказал от разочарования удалить учетную запись, сотрудник сказал, по какой причине мы должны удалить учетную запись, или мы должны установить вам ограничение на охлаждение, мой интернет заблокирован, я не отвечал ни на какие сообщения, я не есть ли какая-либо причина, называемая живым агентом, просто блокирует мою учетную запись по электронной почте.
казино я не получаю никакой информации, мой F
Теперь, какие судебные иски я принимаю против
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Kevbo1337,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был аннулирован, а учетная запись заблокирована из-за неудачной проверки учетной записи? Не могли бы вы подтвердить, что вы предоставили все личные документы, необходимые для проверки, как можно скорее, без каких-либо задержек? Вам сообщили, что именно послужило причиной отказа от подтверждения вашей учетной записи? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Здравствуйте, я загрузил все документы в казино несколько месяцев назад, только часть из них была принята, вчера мне пришла в голову дурацкая идея снова внести депозит в этом казино и я выиграл, казино тогда потребовало мои документы для проверки все документы были загружали снова, которые постепенно отклонялись снова и снова, в этом казино вы также получаете идею, что вы можете поставить текущую дату + ваше удостоверение личности + ваше лицо на листе бумаги эй Crazy Fox, я загрузил все это несколько раз, потому что это казино всегда новые абсурдные идеи думать, что я должен делать все это на разлинованном листе бумаги, но у меня нет чистого листа бумаги в ночное время, я взял накладную, следуя тем же инструкциям, загрузил ее снова это был снова отклонен, та же проблема с подтверждением депозита. Я загружаю транзакцию через скриншот из моей учетной записи mypaysafe, и она отклонена. Скажите, что я должен сделать скриншот транзакции со своего банковского счета, в чем вопрос, я заплатил с помощью paysafecard, как отметили несколько l раз на моем счете нет квитанций о транзакциях, показывающих депозит. Из-за разочарования, что казино продолжает разбивать мои документы, я написал в пылу момента, что они должны удалить мою учетную запись, мой интернет на моем смартфоне закончился, я вернулся к все еще существующему чату через некоторое время и получил 2 сообщения, полученные от коллеги после моего сообщения, в котором говорилось, что мне нужна причина для закрытия учетной записи, они должны сказать мне, и 2-е сообщение было о том, хочу ли я установить для них предел охлаждения, внезапно учетная запись была ограничена без предупреждения и У меня нет доступа ни к деньгам, ни к учетной записи, чат отказывается предоставить мне какую-либо информацию, полезную для разъяснения, прошлой ночью я запросил у казино восстановление учетной записи из-за намерения закрыть учетную запись, у меня есть дем
казино не ответило ни на один из этих вопросов, потому что у меня не было интернета, и я бы ответил, что не хочу закрывать свой счет, потому что на нем мои деньги, которые я честно выиграл, но, как я сказал , казино не выдает никакой информации
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Kevbo1337, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock