Уважаемая команда казино Crypto-Games!
Большое спасибо за дополнительную информацию, а также за вашу предыдущую помощь и сотрудничество.
Тем временем мне удалось получить от моего коллеги Томаса более подробную информацию о «его» деле, которую ему предоставили ранее. Извините, произошло небольшое недопонимание, поэтому полную информацию я получил только недавно.
Больше от казино ничего не потребуется.
Уважаемый Harsheet99,
После сбора всей необходимой информации и подробностей мы закрываем данную жалобу как необоснованную. Существуют разумные основания полагать, что ваша спорная учетная запись была частью нескольких учетных записей/тесного сговора, действовавшего с целью мошеннической и запрещенной деятельности в казино. Кроме того, речь идет о мошенничестве, связанном с партнерским аккаунтом в казино, и этой проблемой мы не занимаемся.
Казино действовало корректно и в соответствии со своими условиями, и мы согласны с его решением.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
В случае возникновения вопросов, смело пишите мне на branislav.b@casino.guru .
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Dear Crypto-Games Casino team,
Thank you very much for the additional information, as well as for your previous help and cooperation.
In the meantime, I was able to gain more details from my colleague Tomas, which he was provided regarding "his" case earlier. I am sorry, there was a little misunderstanding, so I received the complete details only recently.
Nothing else will be required from the casino.
Dear Harsheet99,
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified. There are reasonable grounds to believe your disputed account was part of multiple accounts/close collusion operated for the purpose of fraudulent and prohibited activity at the casino. In addition, we are talking about fraud related to an affiliate account at the casino, which is a type of issue we do not deal with.
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions, and we agree with its decision.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматический перевод: