Уважаемый finngrl1965,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые способы оплаты доступны только для внесения депозита, а для вывода средств игроки должны выбрать другой метод, предлагаемый казино.
Если вывод средств не может быть обработан с использованием криптовалютного адреса, основанного на наличных деньгах, боюсь, вам придется вместо этого предоставить адрес криптовалюты, основанный на монетах.
Не могли бы вы сообщить нам, есть ли у вас доступ к криптоадресу на основе монет?
Я правильно понимаю, что вы еще не получили ни одного из ваших выводов?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear finngrl1965,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Kindly be aware that some payment methods are available only for making deposits, and for withdrawals, players have to select a different method offered by the casino.
If the withdrawal cannot be processed using a cash-based cryptocurrency address, I’m afraid you will need to provide a coin-based cryptocurrency address instead.
Could you please inform us if you have access to a coin-based crypto address?
Do I understand correctly that you have not received either of your withdrawals yet?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: