FatBoss Casino - Казино установило максимальный лимит вывода средств.

я сделал несколько депозитов как новый игрок

Я должен был получить 100 бесплатных вращений за свой первый депозит, на моем счету будет доступно 20 бесплатных вращений каждый день. в течение 5 дней подряд

я сыграл бонус, который дал мне меньше 2 долларов

затем поменял несколько слотов и несколько раз заработал более 100 долларов США.

на странице регистрации казино есть такое предложение на французском языке:

«Максимальная сумма бесплатных туров без склада составляет 100 евро»

«Максимальный выигрыш от бездепозитных фриспинов составляет 100 евро».

после запроса на вывод 500 долларов США меня попросили подтвердить... и через несколько дней казино удалило 400 долларов США с моего баланса, заявив, что максимальная сумма, которую я могу вывести из бонуса, составляет 100 долларов США!

они возвращают 100 долларов на мой счет и говорят мне: теперь ты можешь играть со 100 долларами, и если я выиграю больше, я получу больше.

пожалуйста, проверьте прикрепленный файл на наличие некоторых электронных писем, которыми мы обменялись, это казино так много злоупотребляет с неясными условиями

они обработали мой вывод на сумму 100 долларов США, я получил их вчера

В последнем письме я получил от них сообщение о том, что они даже обновили свой сайт из-за меня!

Дорогой Джимтеглийд,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы разместить здесь ссылку на активированное вами бонусное предложение? Я хотел бы проверить полные условия бонуса.

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина

я зарегистрировался и принял участие в этом предложении:

FatBoss - эксклюзивный бонус на биенвеню! (fatbossmore.com)

Условия бонуса здесь:

https://www.fatbossmore.com/fr/termes-et-conditions-des-bonus/

Я могу поделиться всеми электронными письмами, которыми мы обменялись со службой поддержки казино, но они на французском языке, это нормально?

Быстрое обновление: кто-то из службы поддержки связался со мной и вернул 300 евро на мой счет.

у меня есть кто-то приятный для казино, свяжитесь со мной и объясните, что я действительно был прав, и что предложение на сайте было недостаточно ясным, они сейчас это исправляют и вернули мне на счет 300 евро.

это на 100 евро меньше первоначальной суммы, но это уже здорово.

Я думаю, что нам следует в конечном итоге закрыть это дело, поскольку представитель казино сказал несколько очень хороших слов, объясняющих проблему. и зачислили эту сумму, что бы вы посоветовали Кристине?

С наилучшими пожеланиями

Джимтеглайд

Спасибо за ответ, Джимтеглийд. Я рад услышать, что казино вернуло вам большую часть вашего выигрыша и что теперь казино пытается обновить свои условия, чтобы сделать их более понятными. Если вы удовлетворены этим результатом и хотите закрыть жалобу, просто дайте мне знать.

Здравствуйте, jimtheglide!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Дорогая Кристина

Большое спасибо за вашу помощь, да, я действительно доволен, мы можем закрыть эту жалобу.

еще раз спасибо за ваше время и усилия.

Дорогой Джимтеглийд,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру