Хм, я думаю, это нормально, поскольку это обычные вещи, необходимые казино для проверки учетной записи. Вы уже отправили документы в казино или только собираетесь? Я думаю, будет лучше, если вы сотрудничаете, чтобы все прошло быстрее.
Однако если вы уже все отправили и теперь ждете результата, вероятно, вам придется набраться терпения.
Доброе утро,
У меня есть учетная запись 1win, и в последние месяцы мне всегда удавалось вносить и снимать средства в течение нескольких часов без особых проблем.
Я заметил, что более недели каждый сделанный вывод (50-100, а также попытка 400 евро) остается в статусе «ожидание» (желтого цвета). Пишу из Италии.
Что вы порекомендуете мне сделать?
Я хотел бы вывести все существующие средства по необходимости (примерно 200 евро уже запрошено из примерно 500 евро).
Спасибо
Привет, как долго ты ждал? Мы даем казино 14 дней, поэтому я и спрашиваю.
Пробовали ли вы спросить поддержку, что происходит, и что раньше вы получали деньги довольно быстро, но сейчас это не так. Возможно, у них какие-то технические проблемы или что-то в этом роде, и было бы полезно знать.
Итак, для начала я бы посоветовал вам проконсультироваться с ними и посмотреть, что они вам скажут.
Привет, жду меньше 7 дней, так что подожду минимум 15-20.
Я еще не пробовал обращаться в службу поддержки, стоит ли мне делать это до ожидания 14 дней (то есть и сегодня) или после?
Спасибо за поддержку! 🙂
Конечно, просто сообщите им, что ждете деньги уже неделю и что происходит. Я думаю, они должны дать вам какую-то разумную причину, почему это занимает некоторое время, и я думаю, мы точно выясним, что происходит.
Когда попробуете, дайте мне знать, что они сказали. Я твердо верю, что вы скоро получите свои деньги, а если нет, то мы постараемся помочь. 😉
Казино 1win ни о чем не беспокоится!!
Я пишу им каждый день только ради ответа, но они меня чертовски игнорируют!!
Они сказали мне ждать письма о подтверждении 14 дней и максимальное время 30 дней, но прошло уже почти 40 дней с тех пор, как я жду, и никто не удосужился сообщить статус процесса проверки.
Худшее казино, которое я когда-либо видел!!! Беспечный!!!! Этого совсем не ожидали от службы безопасности 1win.!!!!.
Привет, гуру казино.
Вот уже 31 день не могу вывести свои деньги из казино 1win, раньше делал это очень быстро и нормально, но с 1 апреля этого года меня больше не пускают, сказали отправить письмо в их поддержку, у меня попросили фотографии моих документов, удостоверения личности (ДНР) и моих услуг по месту жительства, я уже отправил им все, что они просили, и они прислали мне письмо, в котором указано, что проверка занимает 14 дней, а возможно и 30 дней, ну, этот период уже прошел, а я все еще получаю сообщения типа «Если бы это был робот» с указанием подождать 14 дней и, если возможно, 30 дней. и никто из их поддержки, у кого есть телеграмм на странице, никто не помогает мне с этой проблемой, которую они мне причиняют
Пожалуйста, помогите мне высвободить мои деньги, которые даже не являются прибылью 🙁. жду вашей поддержки. Спасибо
Привет, я заметил, что вы сразу же подали жалобу , что является хорошим шагом, если вы так долго ждали, чтобы подтвердить свою учетную запись, и в ответ вы получили, что вам пришлось ждать еще раз. Мы даем казино ровно 14 дней на то, чтобы разобраться с KYC или процессом вывода средств, поэтому я думаю, этого достаточно, чтобы заставить вас ждать еще месяц.
Что касается документов, то вы не получили никакой информации о них, так они проверены или вам все равно придется что-то отправлять? Вы играли здесь с каким-то бонусом или нет?
Дайте мне знать, и если казино проигнорирует вас, наша команда постарается помочь.
Казино 1win ни о чем не беспокоится!!
Я пишу им каждый день только ради ответа, но они меня чертовски игнорируют!!
Они сказали мне ждать письма о подтверждении 14 дней и максимальное время 30 дней, но прошло уже почти 40 дней с тех пор, как я жду, и никто не удосужился сообщить статус процесса проверки.
Худшее казино, которое я когда-либо видел!!! Беспечный!!!! Этого совсем не ожидали от службы безопасности 1win.!!!!.
Более того, создается впечатление, что представитель казино тоже не желает отвечать на жалобу.
На мой взгляд, игнорирование игроков и их опасений — худшая ошибка. Будем надеяться, что нам наконец кто-нибудь ответит 🤞🤞.
Я заметил, что вы упомянули, что ваша учетная запись была заблокирована из-за пункта 10.3 п. общих условий. Может быть, вы знаете, что это на самом деле означает?
Дает ли этот пункт какие-то подсказки для вас?
Привет, гуру казино.
Вот уже 31 день не могу вывести свои деньги из казино 1win, раньше делал это очень быстро и нормально, но с 1 апреля этого года меня больше не пускают, сказали отправить письмо в их поддержку, у меня попросили фотографии моих документов, удостоверения личности (ДНР) и моих услуг по месту жительства, я уже отправил им все, что они просили, и они прислали мне письмо, в котором указано, что проверка занимает 14 дней, а возможно и 30 дней, ну, этот период уже прошел, а я все еще получаю сообщения типа «Если бы это был робот» с указанием подождать 14 дней и, если возможно, 30 дней. и никто из их поддержки, у кого есть телеграмм на странице, никто не помогает мне с этой проблемой, которую они мне причиняют
Пожалуйста, помогите мне высвободить мои деньги, которые даже не являются прибылью 🙁. жду вашей поддержки. Спасибо
Я не могу с собой поделать, но для меня это звучит так же, как и в случае с жалобой jayp68437 .
Честно говоря, я также узнал, что вы недавно упомянули, что потеряли деньги. Это так, пожалуйста? Надеюсь, я допустил здесь ошибку, потому что это значительно усложнило бы картину.
Знаете, мы не можем требовать выплаты, если игрок потерял баланс в процессе подачи жалобы.
Конечно, это не означает, что со стороны казино не было ненужных препятствий, но с логической точки зрения вернуть проигранную сумму невозможно.
Ну, дайте нам знать, пожалуйста.
У меня есть деньги на моем счету, но время ожидания очевидно, что вы хотите играть, но у меня все еще есть деньги. Я не могу это вытащить. По причинам KYC в электронном письме указано от 14 до 30 дней, сейчас мы ничего не знаем о 32 днях. и, как робот, они продолжают говорить, что нужно подождать от 14 до 30 дней. когда срок уже истек.
Вдобавок ко всему, я неудачник в этом казино. Я не знаю, почему так много препятствий.
По крайней мере, вы получите ответ!
Я даже не получил ответа от службы безопасности! Они просто чертовски меня игнорируют!
У меня есть учетная запись с 19 мая 2022 года, если я правильно помню, я всегда мог нормально и очень быстро выводить деньги, это то, что мне нравится в казино, но с 1 апреля вообще ничего.
Я отправил документы для KYC, и на сегодняшний день они их не проверили, и время, которое они определили, прошло.
Я не играл без каких-либо бонусов. Казино игнорировало меня с 1 апреля, они присылали только электронные письма, как если бы они были ботом, с указанием, что мне следует подождать от 14 до 30 дней с момента решения.
Это делает робот, вы это ясно видите.
Да !
Они просто играют нашими эмоциями! Потому что мы ничего не можем с этим поделать! Мы можем просто попросить их ответить нам, но они просто чертовски игнорируют! У нас нет другого выбора, кроме как попросить их!
Вы можете видеть, что я подал на них жалобу в Casino Guru .. но они не удосужились ответить даже гуру казино .. всего через 3 дня моя жалоба будет закрыта и помечена как нерешенная. Что же будет дальше?? Ничего вообще!!!!!
Я не получу свои кровно заработанные деньги ни по какой причине, потому что знаю это!!
Получили ли вы какой-либо ответ от службы безопасности 1win, кроме ожидания в течение 14-30 дней? Пожалуйста, дайте мне знать, если вы получите ответ!
Нет, никаких других ответов на этот вопрос не отвечают роботы 😔
Не могли бы вы связаться со мной по электронной почте, пожалуйста.
jayp68437@gmail.com
Пожалуйста, пришлите мне письмо.!
Дорогой Джаро,
Прошло почти 45 дней с тех пор, как я жду их ответа, так как мне сказали ждать 14 дней, а максимальное время, которое потребуется для дополнительной проверки, составляет 30 дней.
Но прошло уже больше полутора месяцев!!
Они даже больше не отвечают на мои письма! У меня есть кровно заработанные деньги в размере 900 долларов США.
Я не могу позволить им идти этим путем! Если кто-нибудь может мне помочь, пожалуйста, сделайте!! Потому что они даже не отвечают на мою жалобу здесь, в Casino Guru!
У меня есть деньги на моем счету, но время ожидания очевидно, что вы хотите играть, но у меня все еще есть деньги. Я не могу это вытащить. По причинам KYC в электронном письме указано от 14 до 30 дней, сейчас мы ничего не знаем о 32 днях. и, как робот, они продолжают говорить, что нужно подождать от 14 до 30 дней. когда срок уже истек.
Вдобавок ко всему, я неудачник в этом казино. Я не знаю, почему так много препятствий.
Тогда это хорошая новость, когда вы говорите, что у вас есть деньги на вашем счете, потому что они не потеряны полностью. Вы до сих пор давно не переезжали, а казино не сообщило вам ничего нового? Вы даже не знаете, были ли одобрены или отклонены какие-либо документы?
Поскольку у вас есть открытая жалоба, мы посмотрим, что можно сделать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
