1win Casino — общее обсуждение (Страница 47)

То есть вы не знаете, что у вас несколько аккаунтов, верно?

Возможно ли, что кто-то из ваших близких также играет в этом казино и, например, вы используете то же интернет-соединение?

Нет, сэр. Я остался один, и мне пришло от них письмо с требованием создать второй счёт для возврата средств. Я снова заявил им, что именно в этом меня и обвиняют, но этот человек продолжал настаивать и даже потребовал, чтобы я внёс ещё 5000 седи на свой счёт. Я отказался. Прилагаю всю необходимую информацию.



Вот сообщения, которые я получил от них.

Ладно, жалоба была правильным решением, ведь если они сказали тебе создать ещё один аккаунт, это не твоя вина. Но я не понимаю, зачем они тебя об этом просят. Всё это очень странно.

Давайте дождемся нашей команды и посмотрим, что мы узнаем.

Да, и они прибегли к блокировке меня на всех платформах социальных сетей и конфисковали мои средства, которые я не заработал ни на каких бонусах или чем-либо еще.

Важно будет прояснить этот вопрос с нашей командой.

Тот факт, что вы не воспользовались бонусом, не будет проблемой, но если казино обвинит вас в наличии нескольких аккаунтов, им придется это доказать.

Посмотрим.

Может ли быть положение, согласно которому их доказательства будут предоставлены мне?

Не думаю, главное, что они отправили это нашей команде. Даже казино должны защищать себя от подобных вещей.

Мы делаем все честно и справедливо, так что вам не о чем беспокоиться.

Так как же мне узнать, в чем меня обвиняют?

Здравствуйте, это хороший вопрос. После закрытия жалобы медиатор публикует своё заключение, которое включает любые сопутствующие выводы. В некоторых случаях это очевидно в ходе рассмотрения жалобы, но не всегда. Однако не волнуйтесь. Медиаторы делятся такой информацией, если это возможно.

Потому что проблема с ними возмутительна. Процитированный пункт расплывчат и охватывает множество вещей, и мне нужно знать конкретно, в чём меня обвиняют, потому что я сам не знаю. У меня на счёте почти 1000 долларов, и они ведут себя так, будто не обязаны выплачивать мне мои деньги. Я читал другую жалобу, и клиент из Азербайджана также столкнулся с похожей проблемой. Это казино просто конфисковывает аккаунты пользователей, чтобы получить прибыль. Они должны выплатить мне мои деньги.

Пожалуйста, изучите их отзывы. Я уверен, что они платят людям за то, чтобы они писали отзывы на этой платформе. На их страницах в социальных сетях много негативных отзывов, особенно в X и Instagram, и они прибегают к блокировке пользователей с обоснованными жалобами. Именно из-за этих проблем их приложение было удалено Google.

Когда они увидят, что вы пытаетесь изобличить их в мошенничестве, они заблокируют вас и удалят ваши жалобы под своим постом.

Здравствуйте! Мы применяем эту процедуру к каждому отзыву. Если вы найдёте прямое доказательство, пожалуйста, поделитесь им. Я регулярно уделяю много времени тому, чтобы задним числом отклонять отзывы, мошенничество которых доказано. Однако негативных отзывов в социальных сетях недостаточно, чтобы начать удалять положительные.

В любом случае, Ваши усилия всегда ценятся!

Думаю, благодаря жалобе это станет известно. Пока дело не закрыто, я больше ничего сказать не могу. Пожалуйста, наберитесь терпения.

Я понимаю, их индекс вырос за один день до 100 пунктов как раз в то время, когда начали поступать жалобы.

Привет, мне это кажется логичным, потому что такой подход, на мой взгляд, неразумен. Простите за честность, но ответственный за профили в социальных сетях, вероятно, не в курсе того, что публикуют недовольные игроки, поэтому не может нормально отреагировать или дать объяснения.

Вы рассматривали эту перспективу? Комментарии в социальных сетях — это скорее деструктивная форма «жалоб», а социальные сети — неподходящие площадки для разрешения споров. Форумы, на мой взгляд, гораздо более удобная платформа.

Мои коллеги постараются помочь с реальной жалобой.

Однако это не имеет никакого отношения к отзывам пользователей. Рейтинг пользователей существует отдельно, чтобы защитить подтверждённые данные от неподтверждённых отзывов. Не волнуйтесь. Конечно, верное замечание.

Я не использовал никаких оскорбительных слов, а просто изложил свою проблему от начала до конца и был заблокирован.

Молодец, я всё ещё так думаю. Служба поддержки казино вряд ли возьмётся за такие профили. Просто к сведению.