1win Casino — общее обсуждение (Страница 52)

Кто является органом, выдающим лицензии этому казино? Как подать жалобу или какой у них адрес электронной почты?

Спасибо

Здравствуйте, информацию о лицензирующем органе можно найти на сайте казино или в его обзоре. Официальная контактная форма или адрес электронной почты должны находиться под кликабельным знаком или логотипом, в зависимости от текущих настроек лицензии. Я говорю это потому, что информация может отличаться в зависимости от страны, из которой вы её просматриваете. Эти вещи стали очень персонализированными. Я, например, вижу вот это:

Служба поддержки 1win Casino не отвечает на электронные письма и сообщения в онлайн-чате, а если и отвечает, то делает это очень медленно.

Я упоминаю об этом также для того, чтобы игроки здесь были осторожны.

Я понимаю,

Из любопытства, могу я узнать, какой был ваш последний разговор с казино перед тем, как они вас отключили?

Я, например, слышал о многих случаях в казино, когда неприятные разговоры или предложения о RTP или законности заканчивались именно так. Я не утверждаю, что это произошло на самом деле; я пытаюсь понять, есть ли способ вернуться к этому вопросу. А как насчет социальных мероприятий? Есть ли какие-нибудь шансы?

Так или иначе, я надеюсь, это последняя проблема, с которой вы столкнулись.

Я уже подал жалобу, сообщаю вам об этом.

Спасибо

Понял, спасибо и вам.

Возможно, вы могли бы держать нас в курсе того, как продвигается рассмотрение жалобы, поскольку этот форум предназначен в первую очередь для других вопросов.

В любом случае, желаю вам скорейшего и справедливого разрешения ситуации.

На самом деле, пока ждем ответа от казино по поводу жалобы.

Я буду держать вас в курсе.

🌹

Я хотел бы, чтобы представитель Casino Guru ознакомился с отзывами пользователей 1win и их профилями.

Большинство из них — фейковые отзывы, созданные ими для повышения рейтинга. Я играю там уже некоторое время, и мой опыт в 100 раз лучше, чем в других казино.

Большинство платформ для отзывов отметили их как размещающие фейковые отзывы.

Их оценка 8,4/10 совершенно несправедлива и заставит потенциальных игроков регистрироваться там, где объективно этот показатель никогда не должен превышать 5.

У меня платежи застряли там более чем на 6 месяцев без всякой причины, аккаунт подтвержден. Все доказательства у меня есть. Так что я знаю, о чем говорю.

Все участники игорного сообщества должны знать об этом сайте.

Мой идентификационный номер: 315854242

Я активно работаю над полнометражным документальным фильмом, посвященным им и их методам, который скоро будет доступен.

НЕ БУДЬ ДУРАКОМ

Здравствуйте, агентов нет, но я с удовольствием посмотрю. Знаете, отличить фейковые или проплаченные отзывы пользователей стало настоящей проблемой; однако, разного опыта недостаточно, чтобы обвинять каждого второго игрока в предвзятых отзывах. В любом случае, отзывы пользователей никогда не входили в Индекс безопасности, и я, кажется, только что объяснил причину.

Вы заметили нашу новую систему борьбы с предвзятыми отзывами? Каждый игрок может оставить подтвержденный отзыв, содержащий доказательства владения аккаунтом в казино и его активного использования. Это наш ответ на нечестные методы работы на рынке.

В любом случае, Индекс безопасности основан на проверенных фактах, собранных в основном на основе жалоб, поэтому беспокоиться не о чем. Насколько я понимаю, ваша заявка на рассмотрение находится на стадии утверждения, поэтому пока рано делать выводы. Это последняя часть.

Исходя из всех жалоб и отзывов, даже предвзятых, можете ли вы подтвердить, что 1win — надежный сервис?

Мы все знаем ответ, но не волнуйтесь, с вашей помощью или без нее я буду отстаивать свою позицию.

Моя 79-летняя мать скончалась вчера, у меня нет денег, чтобы забрать тело из больницы, а они несправедливо забрали мои деньги.

Вот их ответ, данный 2 месяца назад.

Здравствуйте, примите мои глубочайшие соболезнования в связи с вашей утратой.

Судя по вашему описанию и моему предыдущему ответу, думаю, справедливо будет сказать, что пока никто ничего вам гарантировать не может. Ваша жалоба еще даже не одобрена. Пожалуйста, наберитесь терпения.

Некоторые из них — фейковые аккаунты на X, каждый может это проверить.

Куда обратиться с жалобой и потребовать возврата средств, если компания 1win заблокировала аккаунт на основании ложного обвинения по пункту 12.8.

Здравствуйте, судя по вашим словам, вы не знаете о нарушении пункта, на который ссылалось казино, верно?

В таком случае я бы рекомендовал подать жалобу через наш сайт. Я также вижу, что вы уже начали этот процесс, поскольку ваша жалоба в настоящее время находится на рассмотрении. Наша команда внимательно изучит ваше дело.

Могу я спросить, играли ли вы в азартные игры, такие как игровые автоматы, или делали ставки на спорт? Приходит ли вам в голову что-нибудь, что могло бы объяснить, почему казино могло применить этот пункт?

Я зарегистрировался на 1win в апреле и присоединился к их англоязычной группе в чате. Из этой группы со мной связался мошенник, представившийся агентом 1win, потому что у меня возникли проблемы с выводом средств.

Мошенник запросил у меня данные учетной записи, такие как номер удостоверения личности, адрес электронной почты и привязанный номер телефона, а затем попросил прислать скриншот QR-кода для пополнения счета криптовалютой.

И с тех пор он перевел мне на счет доллары США, чтобы изменить данные последнего депозита, поскольку данные последнего депозита и последнего снятия средств используются для изменения адреса электронной почты учетной записи.

В ходе проверки, проведенной группой специалистов по безопасности, было обнаружено, что криптовалютный депозит, внесенный на мой счет, был осуществлен с того же адреса, который использовался при взломе предыдущего аккаунта 1win.

У меня есть скриншоты и аудиозаписи поддельных писем, полученных от службы безопасности 1win, но позже я узнал, что это были поддельные письма. Криптовалютный депозит, внесенный мошенником на мой счет, до сих пор не использован, потому что я никогда не использовал его для ставок, переводов или вывода средств.

Мои единственные депозиты состояли из двух поступлений по 5000 индийских рупий каждое, с которых я получил прибыль на свой счет.

Компания заблокировала мой аккаунт, потому что считает меня мошенником, но на самом деле я жертва мошенничества, а не мошенник.

Благодаря тому, что мошенник внес депозит, имея на своем счету скриншот QR-кода моего криптовалютного депозита, он смог легко пополнить счет, даже не войдя в мой аккаунт.

У меня есть все доказательства, подтверждающие мое заявление.

Данные моей учетной записи были раскрыты из-за моей ошибки, так как я подумал, что этот человек — настоящий агент, потому что в его письмах был водяной знак 1win, который выглядел точно так же, как в письмах 1win, разница только в адресе отправителя.

Ух ты. Судя по вашему описанию, думаю, нам будет сложно вам помочь, потому что, похоже, вы стали жертвой кибермошенничества, а не умышленного нарушения правил казино.

Я не уверен, сможет ли наша команда помочь в подобной ситуации, но посмотрим, что они скажут.

Мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Главное, что я бы посоветовал: никогда никому не сообщайте свою личную информацию или конфиденциальные данные, такие как пароли, идентификаторы учетных записей или подобную информацию. Всегда убедитесь, что вы общаетесь с официальным представителем казино. В большинстве случаев казино уже имеет доступ к необходимой информации через свою собственную систему, поэтому обычно нет необходимости предоставлять такие данные тому, кто утверждает, что представляет их интересы.

Я бы также хотел сказать, что это напоминание о необходимости быть еще более внимательным к безопасности учетных записей в будущем.

Как я уже сказал, нам придётся подождать и посмотреть, сможет ли наша команда помочь решить вашу проблему.

Я никогда не сообщал этому парню пароль от своей учетной записи 1win, и никаких одноразовых паролей я ему не давал.

Единственная моя ошибка заключалась в том, что я предоставил ему скриншот QR-кода для пополнения криптовалюты, а он внес криптовалюту, чтобы изменить данные моего последнего пополнения, потому что данные последнего пополнения и последнего вывода средств используются для смены адреса электронной почты в аккаунте 1win, как я позже понял.

Внесенные средства USDT по-прежнему находятся на моем счете и нетронуты, и у меня нет претензий, если компания заберет все средства USDT со счетов, которые вызывают подозрения при проверке.

Я требую лишь одного: чтобы компания вернула мне деньги на мой INR-кошелек, на который я внес реальные средства и выиграл реальные деньги, поскольку никаких подозрительных операций по внесению и выводу средств в INR обнаружено не было. Подозрительными оказались только средства в криптовалюте, внесенные на мой USDT-кошелек, и если бы я использовал эти подозрительные криптовалютные средства для игры или вывода, то я бы нес ответственность за последствия. Но, сэр, я внес реальные средства на INR-кошелек, поэтому мне нужно только вывести деньги с моего INR-кошелька.

Я не стал требовать средства на кошельке в долларах США, так как это вызвало у меня подозрения.

Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к моей ситуации и рассмотрите это как способ решения моей проблемы.

Я понимаю, что вы имеете в виду. Хотя я не могу полностью подтвердить или оценить технические детали произошедшего, я понимаю направление вашего объяснения.

С нашей стороны, группа по работе с жалобами постарается помочь и выяснить, есть ли возможность оказать вам помощь в вашем случае. Я всего лишь администратор форума, поэтому не занимаюсь расследованием жалоб напрямую. Команда лучше всего сможет оценить, можно ли что-то сделать или нет.

Я вижу, что вы сейчас общаетесь с Томашем, поэтому настоятельно рекомендую вам продолжать отвечать ему и предоставлять любую дополнительную информацию, которую он запрашивает. Это даст вам наилучшие шансы на надлежащее рассмотрение вашего дела.

Я надеюсь, что ситуация прояснится и будет разрешена справедливым для вас образом.

Жалоба была закрыта вчера без какого-либо решения. Казино отказалось от компенсации, несмотря на представленные доказательства.

Здравствуйте и спасибо за информацию. Мне очень жаль, что всё так закончилось. Посредники даже использовали термин «необоснованное оправдание». Как вы думаете, вмешается ли регулирующий орган, выдающий лицензии?