1xBet Casino — общее обсуждение (Страница 10)

Я пишу им с самого первого дня. Первый ответ, который я получил, заключался в том, что решение этих проблем может занять 15 дней, но казино никогда не тратило так много времени, и что они наверняка решат проблему быстрее. Конечно же, этого не произошло, поэтому через 16 дней они ответили, что им нужно 38 дней, поскольку их специалисты очень заняты обработкой запросов. Но снова та же высокомерная фраза о необходимости решения проблемы быстрее, и я всё ещё жертва этого мошенничества и воровства. Случалось ли подобное ещё с кем-нибудь?

Нам придется рассмотреть жалобу, но иногда потерянные депозиты представляют собой проблему и для других игроков.

Судя по тому, что вы описали, вы внесли деньги банковским переводом и сказали, что банк подтвердил, что депозит прошёл нормально, верно? Не знаю, что они могут расследовать так долго, но вам, вероятно, придётся подождать ещё немного.

Они сказали что-нибудь конкретное о том, почему это произошло? Вы также сообщили им, что банк подтвердил, что с их стороны всё в порядке?

Они никогда не отвечают, просто говорят: «Специалисты работают над этим». Тогда я говорю им, что это не решение для ограбления/мошенничества такого масштаба; очевидно, что они работают над этим. Поэтому я настаиваю, чтобы мне ответили, и они говорят: «Специалисты работают над этим». Джаро, что бы ты ни спросил, ни сказал, ни на чём не настаивал, я уже это сделал, и они мне не отвечают.

Я точно знаю, что для вас это неприятная ситуация. В любом случае, потерянные депозиты — не самая простая проблема. Однако, если вы отправили им подтверждение из банка о том, что ваш депозит поступил нормально, то им придётся решать этот вопрос в казино.

Но вам, вероятно, придется подождать, хотя я не могу сказать вам, сколько времени.😕

Это очень полезно и отлично проливает свет на ситуацию. Будьте в тренде! Вам стоит брать с людей плату за вашу неконсультационную деятельность здесь.

Я пишу это, чтобы предупредить других игроков о серьезной нерешенной проблеме с 1xBet.

В августе 1xBet несколько раз письменно подтверждал, что депозиты в размере 74 666 канадских долларов, принятые после того, как я уже запросил закрытие своего счёта по соображениям безопасности, будут возвращены. Несколько агентов признали ошибку, извинились и заявили, что средства будут возвращены. Эти подтверждения задокументированы и не оспариваются.

Несмотря на неоднократные заверения в возврате средств, прошли месяцы без каких-либо выплат и практически без какой-либо содержательной коммуникации. Отдел по возврату средств полностью перестал отвечать, а служба поддержки теперь рассылает общие сообщения, не имеющие отношения ни к обязательствам по возврату средств, ни к нарушению принципов ответственной игры, которое изначально и привело к этой ситуации.

Я выполнил все требуемые от меня шаги, включая немедленное обращение по предоставленному адресу для возмещения задолженности, однако никаких результатов не произошло.

Игрокам следует помнить, что даже если 1xBet неоднократно признает свою вину и письменно подтвердит возврат средств, компания может всё равно промолчать и оставить вас в подвешенном состоянии на длительный период. Надеюсь, что в конечном итоге эта проблема будет решена, но на данном этапе важно, чтобы другие понимали риск.

Здравствуйте еще раз. Не могли бы вы сообщить нам, когда произойдет что-то новое?

Я считаю, что мы тщательно проанализировали риски, поэтому мне жаль, что ничего нового не появилось.

Конечно, заранее благодарю.

Спасибо, что заглянули. Я обновлю тему, если что-то изменится.

Честно говоря, меня разочаровывает, что Casino.Guru не смогло занять более твёрдую позицию по моему делу ранее, особенно учитывая, что у меня было письменное обещание вернуть деньги от 1xBet. Это должно было иметь вес, но вместо этого дело застопорилось, и оператор фактически смог затянуть на несколько месяцев. Для меня это был очень неприятный и тяжёлый опыт.

Я ценю вашу поддержку здесь на форуме и буду продолжать делиться любыми обновлениями по мере их поступления.

Спасибо еще раз, я серьезно.

Конечно, заходите в любое время; форум всегда здесь. Не думаю, что нужно начинать всё заново; надеюсь, вы не против.

Я считаю, что надлежащее последующее наблюдение должно включать и жалобу. Она здесь .

Желаю вам удачи. Я буду готов помочь, если Кюрасао ответит на ваше дело. Как я уже говорил, хотелось бы добиться большего.

Опять ты? Разве ты не сказал, что тебе нечего сказать?

Можете смело идти в казино и решать проблему. Буду рад услышать ваше решение.

Повторю один раз, и, надеюсь, в последний: если вы намерены продолжать писать подобные бессмысленные, ничего не решающие и неоправданно провокационные комментарии, ваши права на форуме будут аннулированы. Если вы хотите вмешаться и помочь кому-то, пожалуйста, делайте это, но мне не нужно с вами переписываться и спорить.

Если вы не понимаете, что я написал, читайте, пока не поймете.

Я хотел бы предоставить обновленную информацию по моему делу с 1xBet, поскольку сейчас произошло нечто очень тревожное, ставшее достоянием общественности.

Ранее в этом году я получил несколько письменных подтверждений от команды 1xBet BLOCK о том, что депозиты, принятые после моего запроса на закрытие счета в рамках ответственной игры, будут возвращены. Это решение о возврате было выдано после их внутренней проверки, и оно легло в основу всех моих попыток разрешить этот вопрос должным образом.

Однако 1xBet опубликовала на TrustPilot публичный ответ, полностью противоречащий подтверждению возврата средств. Вместо того чтобы признать нарушение правил ответственной игры или ранее полученное одобрение, они заявили об «отсутствии оснований для возврата» и сослались на мой выигрыш за всю жизнь, что никак не связано с обязательствами ответственной игры или с депозитами, принятыми после того, как я отозвал своё согласие на участие в азартных играх.

Противоречие совершенно очевидно. Внутри компании мне сообщили, что средства будут возвращены после проверки BLOCK. Публично они теперь заявляют об обратном и считают вопрос закрытым. В их публичном заявлении также упоминалась возможность компании проводить «корректировку баланса», что интересно, поскольку это тот же механизм, который обычно используется для возврата средств. Тем не менее, они отказываются применять его в данном случае, несмотря на ранее одобренное решение.

В целях прозрачности я переслал ответ TrustPilot как своему юристу, так и оператору платежных систем, обрабатывающему депозиты, поскольку эта ситуация теперь включает в себя противоречивые заявления со стороны 1xBet в зависимости от аудитории.

Я всё ещё пытаюсь решить эту проблему должным образом, но счёл важным обратить внимание на это противоречие. Оно показывает, почему игрокам сложно решать споры, связанные с ответственной игрой, напрямую с оператором.

Если что-то изменится, я предоставлю еще одно обновление.

Если вы придерживаетесь такой логики, разве вам не следовало бы забанить себя?

Я публикую это, чтобы задокументировать неразрешенный спор с 1xBet по поводу ответственной игры, который остается неразрешенным, несмотря на письменные подтверждения и явное обещание возврата средств. Больше всего меня беспокоит то, что это, по-видимому, не единичный случай, а скорее соответствует более широким закономерностям, отраженным в других отчетах игроков.

В сводке отзывов Trustpilot отмечаются повторяющиеся проблемы с невозвратом средств, длительными задержками, противоречивой информацией и нерешенными делами. Мой опыт в значительной степени подтверждает эти опасения.

В августе 2025 года несколько представителей 1xBet подтвердили в письменной форме, что депозиты, принятые после моего запроса об исключении из списка участников программы ответственной игры, были неправомерными, и что возврат средств будет произведен.

Погашение долга было четко обещано 29 августа 2025 года. По состоянию на 15 декабря 2025 года прошло 108 дней, а погашения по долгу в размере приблизительно 74 666 канадских долларов не произошло.

Признав проблему, связанную с несоблюдением правил ответственной игры, и закрыв счет, компания впоследствии сослалась на общие «правила компании», чтобы отказать в возврате средств, не рассмотрев последствия принятия депозитов после запроса на исключение из программы.

Остается неясным, как признание ошибки в ответственной игре и обещание возмещения ущерба могут впоследствии рассматриваться как окончательное и закрытое дело без какого-либо возмещения, объяснения или независимой проверки.

После этого обещания компания 1xBet публично заявила о закрытии дела, в то же время в частном порядке не предоставив никакой информации о его разрешении, сроках и доступе к независимой процедуре разрешения споров.

Судя по моему опыту и общей тенденции, отраженной в других отзывах, это, по-видимому, системная проблема в порядке разрешения споров и возврата средств, а не единичный случай недоразумения.

Я публикую это, чтобы задокументировать нерешенную проблему с возвратом средств после нарушения правил ответственной игры и отсутствие какого-либо эффективного пути урегулирования или законного решения.

Здравствуйте, есть ли что-нибудь новое? Мне кажется, этот пост практически идентичен тому, чем вы уже довольно давно делились в этой ветке.

Честно говоря, с точки зрения рассмотрения жалоб на лицензионные споры или услуг альтернативного разрешения споров ничего не изменилось; следовательно, последний пункт остается тем же.

Просто к слову.

Радка,

Я понимаю, что в процедурном плане ничего не изменилось ни в отношении альтернативного разрешения споров, ни в отношении лицензирования, и я не размещаю это как новый запрос на эскалацию.

Моя цель здесь — подчеркнуть, что это, по всей видимости, не единичный случай. В собственном обзоре отзывов пользователей Trustpilot отмечаются повторяющиеся проблемы с невозвратом средств, длительными задержками, противоречивой информацией и нерешенными делами. Мой опыт в значительной степени совпадает с этими закономерностями.

Я пытаюсь понять, почему эти повторяющиеся проблемы, особенно касающиеся возврата средств и разрешения споров, не находят отражения в рейтинге доверия к 1xBet на Casino.Guru. Цель этого сообщения — привлечь внимание к этому несоответствию, а не повторить ту же жалобу или потребовать от Casino.Guru дальнейших действий на данном этапе.

Спасибо за разъяснение вашей позиции.

Ну, вы всё время, уже больше месяца, всё это время только и делаете, что выставляете напоказ. Честно говоря, это не настоящий повод для обсуждения; это даже не продолжение.

Всё уже сказано и объяснено, а вы продолжаете приходить и задавать один и тот же вопрос: почему всё это никак не влияет на индекс безопасности?

Если вы не готовы принять предложенные ответы, мы оба останемся в этом порочном круге. Надеюсь, вы подумаете о том, чтобы перестать играть в казино, потому что это избавит вас от очередной жалобы на несоблюдение принципов ответственной игры.

Радка,

Я хочу кое-что прояснить, поскольку ваш ответ неверно истолковывает как мои намерения, так и суть данного дела.

Речь идёт не о продолжении азартных игр и не об отказе принимать ответы ради спора. Я неоднократно признавал свою игровую зависимость, предпринял конкретные шаги, чтобы навсегда её искоренить, и не намерен возвращаться к азартным играм ни в какой форме. Эта часть ситуации разрешена.

Нерешенным остается вопрос о возврате средств, который был четко подтвержден и обещан в письменной форме компанией 1xBet после нарушения правил исключения из игры в целях ответственного подхода. Это единственная причина, по которой я все еще участвую в этом деле.

Это не теоретическое обсуждение индексов безопасности или абстрактной политики. Речь идёт о конкретном операторе, который принимал депозиты после срабатывания триггера ответственной игры, признал свою ошибку, а затем пообещал возмещение, которое не было выполнено. Привлечение внимания к этому факту, особенно когда аналогичные схемы встречаются в других отчётах игроков, — это не просто повторение ради повторения. Это документальное подтверждение невыполненного обязательства.

Предложение просто прекратить поднимать этот вопрос или полностью прекратить взаимодействие с казино обходит стороной суть проблемы. Я уже прекратил. Я требую привлечения к ответственности за то, что произошло до этого, и выполнения обязательств, взятых на себя самим оператором.

Я не прошу Casino Guru произвольно менять рейтинг. Я спрашиваю, почему неоднократные признания нарушений правил ответственной игры и невыполненных обязательств по возврату средств, по-видимому, никак не влияют на оценку доверия, в то время как игрокам говорят, что ничего больше сделать нельзя.

Это не замкнутый круг, созданный мной. Это результат нерешенной проблемы.

Если Casino Guru действительно больше ничего не может сделать в этом случае, я это понимаю. Но представлять дальнейшее документирование нерешенного вопроса о погашении долга как бессмысленное или подразумевать, что я игнорирую ответы, неверно.

Я всего лишь прошу вернуть депозиты, которые, как признал сам оператор, не следовало принимать.

На этом всё.

Я знаю, о чём вы спрашиваете, и я говорил вам, что не стоит ожидать, что казино займётся этим вопросом.

«Я просто прошу вернуть депозиты, которые, как признал сам оператор, не следовало принимать».

https://casino.guru/complaints/1xbet-casino-player-s-requests-for-self-exclusion

Вкратце: если бы они хотели вернуть деньги, они бы это сделали. Как я вам и предположил, результат вашей жалобы заставил их почувствовать, что они не обязаны этого делать; следовательно, они, скорее всего, изменили свою позицию. Судя по вашей настойчивости, вполне логично, что они также решили больше вам не отвечать.

Нередко одна сторона считает, что ситуация закрыта, а другая — нет.

Скажите честно, вы считаете, что эти посты хоть чем-то помогают? Я единственный, кто вам отвечает.

Берегите себя; я вернусь в понедельник.

Я постараюсь выразиться предельно ясно.

Речь идёт не о настойчивости, чувствах или о том, решил ли оператор «закрыть» ситуацию. Речь идёт о задокументированном нарушении правил ответственной игры, которое сам оператор признал в письменной форме, после чего дал явное обещание возмещения, которое не было выполнено.

Я не прошу ничего нового. Я прошу вернуть депозиты, которые, как подтвердила компания 1xBet, не должны были быть приняты. Эта ответственность не исчезает, если оператор впоследствии решит не вмешиваться.

Утверждение о том, что они «весьма вероятно изменили свою позицию», не является объяснением. Это признание того, что оператор может признать свою вину, пообещать возмещение, а затем просто уйти безнаказанно. В этом и проблема.

В настоящее время единственное, что предотвращает тихое замалчивание этого вопроса, — это публичная документация. Молчание со стороны оператора не является решением, а лишь уклонением от ответа.

Я не путаю ситуацию с «закрытой». Я правильно утверждаю, что она остается неразрешенной. Тот факт, что вы единственный, кто ответил, скорее подтверждает это, чем опровергает.

Если бы этот вопрос был решен, средства уже были бы возвращены. Но этого не произошло.

Я буду продолжать документировать это до тех пор, пока вопрос не будет должным образом решен.

Я отправил множество писем в службу поддержки по вопросам безопасности, но они не отвечают на мои письма и не предлагают никакого решения для вывода моих денег.