20Bet Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Напоминаем: пожалуйста, используйте кнопку "ответить", иначе человек, которому вы написали, не будет уведомлен. Спасибо 🙂

Возвращаясь к сути, общие стандарты обычно соблюдаются казино в целом - это означает, что если у казино есть какие-то сомнения, запускается дополнительная проверка. Я не говорю, что это казино действует честно или нечестно только потому, что я не занимаюсь вашей жалобой. Я надеюсь, что вы скоро получите свой выигрыш.

Отмечено спасибо за доброе отношение

С Уважением

Ола Радка

Привет Радка,

КАЗИНО серьезно 0 !

Тот, кто ставит 1 евро в это КАЗИНО, может быть только сумасшедшим.

Я полностью согласен с тобой. Через что ты прошел?

Ограбление, я внес 1250 евро.

последние 500 евро, которые я внес, я выиграл 2500 евро.

они попросили доказательства, хорошо:

доказательство приходит с именем моего отца, который является одним из владельцев счета.

Они конфисковали выигрыш, сказав, что я должен доказать, что я владелец счета, хорошо.

Вот что я сделал. Я пошел в банк, чтобы получить подписанное заявление с печатью банка.

что сделали открыли счет но не заплатили продолжают говорить что счет принадлежит третьим лицам как бы проглотив кассету с повторами.

Оля 🙂

Позвольте мне отреагировать на этот момент, потому что, похоже, команда жалоб также очень обеспокоена тем, что вы и ваш отец являетесь владельцами счетов, поэтому они попросили казино объяснить

«Если есть шанс, это все же возможно при определенных обстоятельствах — какие шаги должен предпринять игрок, чтобы успешно подтвердить свою учетную запись и вывести спорные средства? Будут ли выплачены все спорные средства?»

К сожалению, насколько я вижу, ответа на жалобу пока нет 🙁

Привет,

Я проверил вашу жалобу , и мне кажется, что в вашей банковской выписке отсутствует ваш адрес, поэтому я думаю, что это может быть причиной того, что казино продолжает отклонять это заявление в качестве подтверждения адреса.

Что вы думаете об этом?

Я думаю, вы можете проверить адрес с названием и номером подразделения в документе. Тем не менее, я воспользуюсь вашим советом и попробую с документом с правильным адресом.

Рагардс,

Я считаю, что казино должно видеть ваш полный адрес , их не интересует ваш банковский адрес или название , документ должен подтверждать, что вы являетесь владельцем счета с адресом . То, что вы отправили, подтверждает только банковские реквизиты, поэтому оно отклонено.

Я надеюсь, вы понимаете.

Да, как вы сказали, я приложил официальный документ счета за коммунальные услуги, который подтверждает весь адрес. Если они отвергают и это или оправдываются, они мошенники.

С уважением,

Как и ожидалось, они закрыли мою учетную запись, и у меня даже нет доступа. Я решил сдаться надеюсь других жертв не будет

20бет афера

Не платить

Привет,

счет за коммунальные услуги звучит хорошо.

Ваша учетная запись может быть закрыта, поскольку казино проводит дальнейшее расследование. Это не означает, что ваша учетная запись будет закрыта навсегда. Тем не менее, было бы неплохо, если бы казино сообщило вам о причине.

Посмотрим, что будет дальше.

Честно говоря, их поддержка клиентов просто смехотворна. Они утверждают, что отвечают в течение 24 часов на электронное письмо, но так ли это? Нет, уже больше недели (и это щедро, даже учитывая праздники).

Я написал им по электронной почте, чтобы закрыть мою учетную запись.

Есть ли они? Неа.

Они даже проверили меня через 10 дней? Неа.

Я потерял больше, чем должен был вложить? Определенно.

Есть ли у меня проблемы с азартными играми? Учитывая, что я зашел на этот сайт... да.

Я настолько глуп, что засунул сайт с излишне сложным выводом и депозитом? Да. Они делают это таким образом, что вы должны снимать средства тем же способом, которым вы вносите депозит, но, естественно, метод, который я использовал для внесения депозита, не может быть снят, поэтому мне пришлось создать учетную запись в одной из этих мусорных денег.

Получил ли я деньги в итоге? Неа. Проиграл в проигрышных ставках, конечно. Потому что, конечно, сайты не могут откладывать деньги, поэтому я не могу их трогать.

Именно поэтому я стараюсь придерживаться банковских сайтов... отсутствие необходимости тратить время на проверку и, как правило, безболезненный вывод средств с реальными правилами безопасной игры.

Не могу пройти проверку (даже после отправки всей этой бумаги, не то чтобы я хотел их придерживаться).

Не могу закрыть свой аккаунт.

Какой мусор.

И их живые шансы было сложно зафиксировать, зачем мне автоматически принимать измененные шансы, поскольку я обычно просто сильно облажаюсь, несмотря ни на что. (в основном спортом занимаюсь, казино редко).

Было бы неплохо вернуть хотя бы что-то, чтобы они могли извлечь выгоду из моей проблемы, но да.

Привет, жаль это слышать...

Не могли бы вы объяснить, как именно вы попросили закрыть свой аккаунт, пожалуйста? Вы упоминали о проблемах с азартными играми? Согласно нашему обзору, инструменты ответственной игры должны быть хорошими, но то, что вы только что описали, звучит совсем по-другому, поэтому я хотел бы узнать больше. 🤔

Их сайт, как и многие другие небезопасные игровые сайты, специально предлагает отправлять им сообщения через чат или по электронной почте, если вы хотите установить ограничение или что-то еще. Я решил написать им по электронной почте (сайт говорит, что они ответят в течение 24 часов) и упомянул, что у меня возникла проблема, и запретил мне доступ к их сайту и другим сайтам. Я не поджигал их и не был груб.

Но они не ответили на мои электронные письма, отправили два из них. Или достаточно сумасшедшие, они даже не (попытались) подтвердить мою учетную запись, думали, что это не займет более 10 дней (все еще говорит, что ожидает), но это просто кричит, что они не хотят иметь со мной ничего общего, честно. Только мои деньги.

edit: я не хочу снова заходить на их сайт, но смотрю на их страницу «ответственная игра». В нем сказано связаться с ними через LiveChat, если я хочу заблокировать себя... правда? Любой другой сайт принял бы его по электронной почте.

Технически это было бы моей ошибкой, но...? немного обидно если честно.

Я писал с того же e-mail, с которого регистрировался, но ведь меня не проигнорируют из-за того, что я не написал шапку темы?

Привет,

Я думаю, что было бы разумно следовать предпочтительному способу, в данном случае через чат. Причина может заключаться в том, что оператор чата получил указание предоставить уязвимым игрокам специальный адрес электронной почты, который они должны использовать, чтобы гарантировать выполнение дальнейших процедур как можно скорее. Нет ничего необычного в том, что есть несколько специально обученных людей, которые обрабатывают такие запросы, но вы не связались с ними, потому что вы не связывались с чатом в первую очередь.

Это всего лишь один пример того, как это работает, но я не могу точно сказать, относится ли это к 20Bet Casino.

Я прекрасно понимаю, что вы не хотите снова трогать их сайт, но если вы чувствуете, что все должно работать по-другому, не стесняйтесь подавать жалобу , и наша команда проверит всю ситуацию более внимательно.

Никакого давления, решать вам. 🙏

Ну, в таком случае, как правило, вы, по крайней мере, получите ответ, в котором будет сказано, что вы можете связаться с ними так, как указано в их правилах. Какой смысл иметь электронную почту поддержки, которая не обеспечивает нулевую поддержку? (Они даже советуют вам отправить сообщение по электронной почте для получения поддержки в своих ответах Trustpilot) (Да, действительно нужно было изучить больше)

Что напоминает мне. Хотя я несколько раз упомянул, что проверка еще не завершена.

Когда я попытался вывести средства, но получил отказ, и мне сказали подтвердить, отправив подтверждение того, что счет, на который я хотел вывести средства, принадлежит мне... угадайте, что? Все еще в ожидании. Почти две недели, и они не могут даже проверить или отвергнуть меня.

Любое другое место, где я был, заняло бы максимум неделю.

Что ж, если до этого дойдет, я заставлю себя пообщаться с ними вживую. Проблемы с тревогой и все такое.

Обновлено: после 3 электронных писем за 11 дней они НАКОНЕЦ закрыли мою учетную запись. И это после того, как они так и не подтвердили мою учетную запись, поэтому я никогда не мог снять деньги (получил отказ, а затем потерял все, и некоторые утверждают, что не нужно было проверять в начале, немного удачи).

Так что держитесь подальше от этого места, если вы надеетесь вывести средства, так как они захотят не проверять вас в течение как минимум 10 дней (если вообще, я сдался через 11 дней с закрытой учетной записью).

(Они так и не ответили на мой вопрос, почему я никогда не был проверен. Просто сказали, что дали мне «исчерпывающий ответ относительно этой ситуации».)

Привет,

это не кажется правильным, позвольте мне еще раз упомянуть жалобу. Поскольку я не знаю мнения казино об этой неудачной ситуации, я бы не осмелился рассуждать дальше.

Хотели бы увидеть «исчерпывающий ответ относительно этой ситуации» что-нибудь, что может дать подсказку или объяснение? 🤔