AvoCasino — общее обсуждение (Страница 3)

Спасибо, что пролили свет на этот вопрос. если вы не возражаете, я хотел бы отметить, что жалоба по-прежнему доступна для всех желающих увидеть все подробности, хотя она и немного устарела. Я не говорю, что выражение этого больше не имеет ценности; Хочу лишь отметить, что все жалобы остаются в открытом доступе. Кроме личных данных, конечно.

Любой желающий может использовать эту ссылку 👈, чтобы узнать больше о том, что произошло.

Мне жаль, что всё закончилось вот так.

Я понимаю. Неудивительно, что именно это казино получило очень низкий индекс безопасности. Это означает, что мы очень обеспокоены его качеством, и, скорее всего, у игроков возникнут проблемы с выводом средств.

Как и ты. 🙁

По крайней мере, другие игроки будут знать, что с вами случилось. Я знаю, что для тебя это не совсем утешение, но все же важно делиться, верно?

Avocasino блокирует аккаунты без возможности подтверждения. Они конфискуют средства.

Привет, titburn15!

Нам очень жаль, что у вас возникла подобная ситуация. Не могли бы вы предоставить ID вашей учетной записи, чтобы мы могли перепроверить информацию? Спасибо!

С уважением,

Служба поддержки AvoCasino.

USER4230E21D00

Спасибо за информацию! Пожалуйста, укажите, что ваш аккаунт был закрыт из-за мошеннических действий. Эта информация также была предоставлена в центре разрешения жалоб — вы можете ознакомиться с ней там. Спасибо!

Вы не предоставили никаких доказательств того, что я использовал вашу платформу нечестным путем. Суть в том, что баланс моего счета достиг того уровня, когда вы решили, что можете меня обмануть.

Я понимаю, почему вы действуете так бесцеремонно. Потому что я написал вашему лицензиару, но письма остались без ответа, что, по сути, не наказывает вас, поскольку единственная обратная связь, которую я могу от вас получить, поступает с сайта, который не занимается ставками и не несет за них никакой ответственности — Casino Guru.

Привет!

Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с пунктом 8.3 Условий и положений казино имеет право закрыть счет по своему усмотрению и без каких-либо обязательств по объяснению причин или предварительному уведомлению. Хотя мы не предоставляем вам доказательства мошеннической деятельности, они будут предоставлены в случае поступления жалоб.

Желаем вам прекрасного дня!

Куда мне следует подать жалобу? Я уже писала вам, что ваш регулирующий орган не отвечает, я подала жалобу туда. Я подала жалобу сюда. Давайте тогда посмотрим на ваши доказательства? С ноября мне никто не ответил.

Привет!

Просим обратить внимание на то, что мы не контролируем рабочий процесс регулирующего органа и не можем влиять на его ответы вам. Мы еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию, но, учитывая нарушение вами условий использования нашего сайта, мы ничего больше сделать не можем. В случае получения жалобы от регулирующих органов мы предоставим им доказательства.

Желаем вам прекрасного дня!

Это так хитро, что мы не увидим никаких доказательств. Потому что лицензиат вряд ли ответит. Вы будете прятаться за жалобой, которую, как вы утверждаете, никогда не получали, хотя я приложил скриншот нескольких электронных писем, отправленных еще в ноябре. Я хотел бы увидеть доказательства сейчас, и думаю, что менеджеры CasinoGuru тоже не будут против. Прошло уже несколько месяцев с тех пор, как я подал жалобу вашему лицензиату.

Учитывая, что представитель Avocasino не отвечает, могу ли я попросить представителя Avocasino предоставить доказательства моих нарушений?

Согласно пункту 8.3 Условий использования: «Веб-сайт оставляет за собой право закрыть вашу учетную запись и вернуть вам остаток средств, доступных для вывода, за вычетом соответствующих комиссий за вывод, по своему собственному усмотрению и без каких-либо обязательств по объяснению причин или предварительному уведомлению» .

В отношении пункта 8.5 Условий и положений, касающегося возможности вывода средств, было применено следующее: «Веб-сайт оставляет за собой право отказать в заявлении на вывод средств в случае мошенничества, в этом случае учетная запись будет заблокирована, а платеж не будет обработан».

Отлично, тогда. Эти правила просто указывают на то, что вы можете так поступать с любым пользователем, даже с теми, кто не нарушал ваши правила. Увидим ли мы здесь доказательства нарушения?

К сожалению, нет обязательной возможности обратиться с этим вопросом к представителю казино. Мы делаем это только в случае жалоб игроков, и, по сути, каждое казино само решает, как поступить в такой ситуации.

В прошлом году я подал вам жалобу одновременно с обращением к их лицензиару. Так вы считаете, что это нормально, когда подобные ситуации развиваются только в одном направлении?

Я абсолютно уверен, что не нарушал их правила и что мои средства были незаконно конфискованы. Если бы я нарушил, почему казино не хочет предоставить доказательства? Если да, то им было бы еще лучше доказать свою правоту. Я же, со своей стороны, уверен, что таких доказательств у них нет, поэтому они прячутся за выдержками из своих правил.

Привет,

Прошу прощения за прямолинейность, но казино обычно не делятся такими доказательствами с игроками, поскольку это раскрыло бы методы расследования мошенничества. Такая информация может быть использована не по назначению. Поэтому неразглашение информации является частью мер безопасности.

Я понимаю, что это результат инцидента пятилетней давности, поэтому, учитывая обстоятельства, добавить больше нечего. Даже представитель казино ответил вам в этой теме, и результат был тот же: никаких доказательств вам предоставлено не было, особенно на форуме. Я понимаю ваши чувства, однако ничего с этим поделать нельзя. Лицензии AOFA, как правило, не расследуют подобные инциденты.

Честно говоря, лучше отпустить ситуацию. Прошло уже довольно много времени.

Почему лицензиат не отреагировал на мою жалобу? Дело не в моих чувствах, а в том, что я могу доказать свою честность, а они — нет, но у них больше прав, поэтому это и происходит.