Привет!
Кто-нибудь из вас играет в казино BillyBets? Были ли у вас какие-либо проблемы? Мне предложили бонус в 30 евро с отыгрышем в 200 раз, я играл всю ночь, и в итоге, хотя я выигрывал 900 евро, мне начислили всего 30 евро на реальный баланс! С вами такое случалось?
Здравствуйте, вы говорите, ставка в 200 раз больше? Если не секрет, что вас вообще побудило принять такое предложение? 🙂
Что ж, если говорить о конкретном бонусе, я предлагаю начать с его условий, потому что, честно говоря, комментировать это, не будучи знакомым с бонусом, вам ничем не поможет.
Однако, это звучит как очень "интригующее" предложение 😀, и мне бы очень хотелось это увидеть.
Привет, я согласился, потому что бонус был, это не повредит, и потому что, когда я прочитал условия, там ничего не говорилось о максимальном выигрыше в 30 евро. Я не только выполнил условия отыгрыша бонуса, но и выиграл 900 евро, однако на мой счет в качестве реального баланса было зачислено только 30 евро!!! После целой ночи ставок на 6000 евро, получить обратно 870 евро — это просто отвратительно!
Я связался с чатом казино, и мне сказали, что максимальная сумма выигрыша указана в электронном письме, которое они якобы мне прислали. Но поскольку я даже не видел этого письма, я увидел бонус только на сайте казино, где и активировал его, а также ознакомился с условиями и положениями. Там я ничего не нашел о сумме в 30 евро, и когда я попросил службу поддержки показать мне, где это написано, они не смогли мне сказать!
Моя цель на форуме — просто узнать, были ли у кого-нибудь проблемы с этим казино, так как я не нашел никакой информации о нем на сайте. Я уже подал вам жалобу, так что вы можете мне помочь!
Здравствуйте, честно говоря, я именно этого и боялся. Спасибо, что ответили. Иногда в предложении много внимания уделяется перечислению всех преимуществ бонуса, но ограничениям отводится лишь небольшое место.
По моему опыту, честное предложение всегда должно включать ссылку на конкретные условия бонуса со всеми подробностями или на общие условия бонуса, если бонус предоставляется регулярно, — всего в один-два клика; в противном случае, увидеть их заранее действительно сложно.
Что ж, давайте посмотрим, что смогут добавить другие, потому что, на мой взгляд, важно держать эту тему в центре внимания.
По словам ваших коллег, и я тоже это проверил, в условиях казино есть правило, согласно которому выигрыш от бездепозитного бонуса может достигать 5-кратной суммы бонуса, но в этом же правиле указано, что отыгрыш составляет 40x. На мой взгляд, если сумма отыгрыша в 5 раз больше обычной, то и лимит выигрыша должен быть в 5 раз больше, чем указано! Они просто увеличивают лимит отыгрыша, и не только не соблюдают написанное, которое в данном случае составляет 40x до 150€, но и увеличивают его до 200x, позволяя вам выиграть только сумму самого бонуса, в данном случае 30€! На мой взгляд, это серьезное нарушение честности со стороны казино! Более того, у вас есть чуть более 24 часов, чтобы выполнить требования бонуса.
На мой взгляд, вы смешиваете две вещи. Требования к отыгрышу и максимальная сумма вывода — это два отдельных условия. Вместе они, по сути, отражают общее качество бонуса. Меньшая сумма вывода, например, 5-кратный выигрыш в сочетании с 40-кратным требованием к отыгрышу, — это не очень привлекательное предложение.
Я понимаю, что вы не согласны с таким предложением, но если правила будут наглядно представлены, я бы не сказал, что плохое предложение — это признак нечестности. Судя по вашему описанию, ваши ожидания отличались от того, что вы ожидаете от бонусных работ. Всегда очень важно иметь доступ к действующим правилам бонуса; конечно, возможны неверные толкования, но правила всегда должны быть на виду.
В любом случае, я не знаком с вашей жалобой, поскольку не имею доступа к вашим данным; поэтому я отвечаю исключительно на ваши сообщения на форуме.
Я имею в виду, что в условиях и положениях казино указано, что любой бонус такого типа имеет требование по отыгрышу в 40X, именно так там написано. На мой взгляд, если они предоставляют бонус с требованием в 200X, то для этого бонуса должны быть прописаны другие условия, иначе они вводят игроков в заблуждение своими собственными правилами!
Извините, но я не совсем понимаю. Кажется, вы используете своего рода пример, чтобы выразить негативное мнение, потому что предложение показалось вам менее привлекательным — что, конечно, логично.
С другой стороны, я думаю, мы пришли к соглашению, что бонус не очень хороший, но, пожалуйста, четко ли отражены все условия в действующих положениях? Я бы сказал, что наиболее важен именно полученный вами бонус, и его также следует изучить в рамках рассмотрения жалобы.
Да, конечно. Я имею в виду, что на самом деле нет никаких правил относительно 200-кратных бонусов и лимита на их вывод!
В условиях и положениях казино, когда речь заходит о бонусах, говорится о 40-кратном бонусе с лимитом вывода в 5 раз, а не о 200-кратном бонусе. Чего мне ожидать в этом случае?! Я имею в виду, что если вы предоставляете бонусы, которые не включены в общие условия и положения, которые появились при активации бонуса, и затем оспариваете эти условия, что-то здесь не так!
Извините, но я немного запутался. Позвольте мне объяснить еще раз: проблема не в максимальной сумме вывода, о которой вы говорили, а в увеличении суммы отыгрыша, которая почему-то выросла с 40x до 200x, верно? Вы также упомянули, что это требование по отыгрышу не указано в общих условиях, что было бы нормально, если бы оно было указано в разделе бонусов или непосредственно в бонусном предложении, например.
Однако, как уже говорилось, если нигде не упоминается о таком требовании по отыгрышу, это неприемлемо. Судя по жалобе, проблема, по-видимому, в основном касается максимальной суммы вывода средств, поэтому, возможно, лучше обновить информацию, если ситуация изменилась.
Извините, но я немного запутался. Позвольте мне объяснить еще раз: проблема не в максимальной сумме вывода, о которой вы говорили, а в увеличении суммы отыгрыша, которая почему-то выросла с 40x до 200x, верно? Вы также упомянули, что это требование по отыгрышу не указано в общих условиях, что было бы нормально, если бы оно было указано в разделе бонусов или непосредственно в бонусном предложении, например.
Однако, как уже говорилось, если нигде не упоминается о таком требовании по отыгрышу, это неприемлемо. Судя по жалобе, проблема, по-видимому, в основном касается максимальной суммы вывода средств, поэтому, возможно, лучше обновить информацию, если ситуация изменилась.
7.16 Любой бездепозитный бонус казино имеет требования по отыгрышу в размере x40 (сорок). Для любого такого бонуса установлен максимальный лимит вывода средств в размере x5 (пять) от полученной суммы бонуса. Например, бездепозитный бонус в размере 30 CAD будет иметь максимальный лимит вывода в размере 150 CAD. Выигрыши свыше 150 CAD не подлежат выводу.
7.16 Любой бездепозитный бонус казино имеет требования по отыгрышу в размере x40 (сорок). Для любого такого бонуса установлен максимальный лимит вывода средств в размере x5 (пять) от полученной суммы бонуса. Например, бездепозитный бонус в размере 30 CAD будет иметь максимальный лимит вывода в размере 150 CAD. Выигрыши свыше 150 CAD не подлежат выводу.
Я имею в виду, что это правило казино: бездепозитный бонус с 40-кратным и 5-кратным лимитом. А казино, по их словам, предоставило мне 30 евро, с 200-кратным лимитом отыгрыша и лимитом выигрыша в 30 евро (1 x).
Я имею в виду, что это правило казино: бездепозитный бонус с 40-кратным и 5-кратным лимитом. А казино, по их словам, предоставило мне 30 евро, с 200-кратным лимитом отыгрыша и лимитом выигрыша в 30 евро (1 x).
Если ставка — это один балл, а лимит подъема — другой, то должно быть 7,16 и 7,17! А не 7,16, где всё и так понятно!!!
Я всё это понял, спасибо. Возможно, краткое повторение немного прояснит ситуацию:
Я говорил, что каждый бонус должен сопровождаться соответствующими правилами и ограничениями. Поэтому я спросил вас, можете ли вы найти их и насколько они отличаются от условий бонусного предложения. Затем я спросил, как казино объясняет эти особые условия, которые вы не смогли найти. И вот мы здесь.
Я просто хочу сказать, что казино должно объяснить суть проблемы, а жалоба должна быть достаточно ясной, чтобы посредник мог её понять. К сожалению, даже по переводу здесь, на форуме, сложно всё понять, потому что смысл зачастую несколько искажен из-за автопереводчика.
Я понимаю, что вы убеждены, что казино что-то изменило, вероятно, в отношении ставок или максимальной суммы вывода средств (я не уверен, например, что означает упомянутый вами лимит вывода), и что казино должно четко это объяснить и подкрепить точными правилами. Думаю, в этом вопросе мы сошлись.
Я всё это понял, спасибо. Возможно, краткое повторение немного прояснит ситуацию:
Я говорил, что каждый бонус должен сопровождаться соответствующими правилами и ограничениями. Поэтому я спросил вас, можете ли вы найти их и насколько они отличаются от условий бонусного предложения. Затем я спросил, как казино объясняет эти особые условия, которые вы не смогли найти. И вот мы здесь.
Я просто хочу сказать, что казино должно объяснить суть проблемы, а жалоба должна быть достаточно ясной, чтобы посредник мог её понять. К сожалению, даже по переводу здесь, на форуме, сложно всё понять, потому что смысл зачастую несколько искажен из-за автопереводчика.
Я понимаю, что вы убеждены, что казино что-то изменило, вероятно, в отношении ставок или максимальной суммы вывода средств (я не уверен, например, что означает упомянутый вами лимит вывода), и что казино должно четко это объяснить и подкрепить точными правилами. Думаю, в этом вопросе мы сошлись.
Да, думаю, мы согласны по основным вопросам...👍
Я ценю вашу помощь в разъяснении этого вопроса и желаю вам скорейшего и положительного результата рассмотрения вашей жалобы.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
