DelOro Casino — общее обсуждение (Страница 18)

Но я бы обязательно упомянул об этом в своей жалобе, потому что все можно решить сразу, если это возможно. То, что вы имеете право на кэшбэк, я понимаю, то, что они не хотят вам его давать, пока у вас открытая жалоба, не очень, но пусть казино вмешается.

Как я уже сказал, я упоминаю об этом в вашей жалобе, и кэшбэк тоже это рассмотрит. Я бы, пожалуй, оставил казино в покое и подождал, пока они ответят на ветку. Если вы продолжите получать подобные ответы, то, скорее всего, ситуация не изменится, если вы снова напишете им завтра или сегодня.

Они говорят, что максимальный вывод 300 000 € в месяц в их общих условиях, ... в итоге они платят 1000 € в день. Если вы хотите больше, вы должны внести его плюс сверхагрессивная поддержка, все время подталкивает к внесению депозита, невозможно играть спокойно, чтобы они не пытались продать мне больше. Уровень ответственной игры нулевой.

Вы действительно столкнулись с тем, что вам платили всего 1000 евро в день?🤔

Но в чем была причина? Не могли бы вы рассказать нам больше, чтобы все были бдительны, пожалуйста?

Извините, но я не понял, что вы хотите, чтобы мы сделали с информацией. Изменить ее? 🤔

Невозможно просто так это изменить, вы знаете. Мы действительно должны знать, что это не правильно от наших пользователей, когда они подают жалобу, и это действительно доказано, что казино не платит так, как они заявляют в своих условиях. 🤷‍♀️

Томас всегда объяснит вам все, что вам нужно знать о жалобе. Я с ними не имею дела, но поверьте мне, Томас, как и любой другой, уделяет им самое большое внимание. Есть некоторые случаи, которые в конечном итоге не в пользу игрока, потому что если Томас убежден, что все дело в том, что казино говорит вам продолжать играть, он мало что может с этим поделать, и вы не сможете получить возврат на основании этого.

Однако я считаю, что в отношении кэшбэка или выигрышей в турнирах следует обратить внимание на тот случай, если вы не получили выигрыш или не проиграли его.

Но обо всем этом вы узнаете от Томаса.

Процитирую вас: «Мы очень надежное и честное казино».

Я спросил, какой RTP по часам, вы сказали мне 96,23, и я поверил вам на слово и вложил много денег в эту игру, потому что последовал вашему совету 😑

Да, RTP не 96,23, а 95,49, как сообщает статистика при загрузке игры.

У меня есть скриншот, но я не могу его сюда загрузить.

Здравствуйте, у меня проблема, и я не знаю, как ее решить, может быть, кто-то уже был в такой же ситуации.. Я создал свой первый аккаунт в казино DEL ORO, после этого я сразу же отправил им свое удостоверение личности и селфи для верификации (это было ночью 5/6 апреля в 00:30), я внес 10€ и начал играть на слотах. После нескольких вращений по 0,20€ я сорвал редкий джекпот на всю доску (0,20€ x 15.000 мультиплеер = 3.000€). И проблема в том, что я все еще не получил свою верификацию (на сайте написано «верификация через 48 часов», и я жду уже неделю). Я общался с несколькими службами поддержки клиентов, они дают пустые обещания и пытаются заставить меня играть больше [у меня есть фотографии разговоров. Например, один сторонник сказал, что они с радостью проведут мою проверку на следующий день (это было в понедельник), после этой лжи я попытался поговорить с тем же сторонником, но они больше не отправляли эту женщину в мой разговор.]

Могу ли я что-то сделать, кроме как ждать и молиться?

Итак, ваш аккаунт уже верифицирован?

Использовали ли вы какие-либо бонусы во время игры?

Я считаю, что наша команда по жалобам могла бы рассмотреть ваше дело и вмешаться, когда это возможно. Если вы хотите подать жалобу, пожалуйста, сделайте это здесь .

Мы будем ждать вашего ответа.

Я жду, когда они верифицируют мою личность и селфи уже больше недели, я не могу ничего вывести без верификации. У меня уже есть 1k€ + поставлено на этом счете, и мне нравится там играть, но они не хотят меня верифицировать..

Возможно, они сообщили вам о какой-то задержке в проверке?

Просто чтобы иметь представление о том, что мешает им закончить его, понимаете?