FatFruit Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Учитывая обстоятельства, ситуация кажется несколько позитивной, хотя, конечно, самое важное — это обработка выплат.

Спасибо! Давайте останемся на связи, чтобы узнать, как быстро будут произведены выплаты.

Привет, ситуация нормализовалась. Несколько дней назад я устал от них играть и сумел вывести деньги, который до сих пор находится в процессе обработки. Очевидно, они не начислили мне бонус, ради которого я вносил депозит. Это также моя вина, что я использовал эти средства. Я сказал, что очень разочарован их поведением. Вот и всё.

Здравствуйте и спасибо!

Я бы сейчас же подал жалобу и приложил скриншоты кода, квитанции о пополнении счета и отправленных электронных писем. Пока они не прояснят ситуацию с бонусом, лучше не трогать свой баланс, чтобы было ясно, что произошло.

Здесь представлена ​​актуальная информация о том, что сайт вернулся в нормальное состояние.

Сайт так и не "вернулся в нормальное состояние" вообще.

Я и другие VIP-игроки, подавшие жалобы (Askgamblers) много дней назад, до сих пор ничего не получили спустя 10 дней, и на эти жалобы, касающиеся застрявших выводов тысяч евро, сайт никак не отреагировал, хотя прошло уже 4 дня с момента подачи жалобы и ее истечения.

Как уже упоминалось ранее, сайт несколько дней назад возобновил работу чата после того, как он был отключен в течение многих дней, но они предоставили лишь банальные комментарии о неопределенных технических проблемах и призывы к терпению.

Онлайн-чат: Активен.

Поддержка по электронной почте: Полностью отключена, и на письма в службу поддержки не поступает ни одного ответа после многочисленных попыток.

Служба поддержки WhatsApp: Официальные каналы WhatsApp отключены/деактивированы.

VIP-менеджеры: недоступны, и, похоже, все они одновременно покинули свои аккаунты 23.09.2026.

Несмотря на то, что все каналы поддержки отключены, а вывод средств не осуществляется, сайт продолжает принимать входящие депозиты от игроков в обычном режиме. Также сайт позволяет играть, используя средства на существующих счетах, как обычно.

Привет. Я ценю вашу честность, но, на мой взгляд, вы слишком строги к себе. Мы говорили о довольно тревожных признаках; очевидно, что-то не так уже довольно давно, поэтому, думаю, я бы первым закрыл на это глаза и убрал бы сайт. 🙂

Берегите себя, и если вы заметите что-нибудь, чем стоит поделиться, я с удовольствием это прочитаю!

🍀

Я проверил новости и на вашей стороне. Было предпринято несколько попыток связаться с представителями партнёрской программы, поскольку с ними обычно проще всего связаться, но ответа пока нет. Мои коллеги следят за ситуацией и, если не появится новая информация, готовы классифицировать сайт как «зомби-казино». 😔

Думаю, это в целом хороший совет, хотя, полагаю, он не так уж прост, если вся система поддержки, включая чат, Telegram и VIP-менеджеров, исчезла, и игроки остались без подсказок.

Несколько жалоб, включая мою, уже обсуждались на другом форуме, но все они были закрыты через 72 часа без каких-либо ответов со стороны сайта.

Я открыл новую жалобу здесь, на сайте Casinoguru.

Их служба поддержки в чате по-прежнему активна, но, как уже упоминалось, никакой полезной информации, кроме старых добрых «потерпите немного» из-за большого количества невыполненных запросов и т. д., не предоставляется.

Я думаю, что в таких обстоятельствах подача официального запроса на подачу жалобы была бы полезной. Как я уже сказал, я отправил сообщение в группу обработки данных, и мы ждем, когда оператор предоставит нам обновленную информацию.

Конечно, будем надеяться, что скоро все вернется в норму.

В качестве обновления сообщаем, что спустя 19 дней компания Fatfruit по-прежнему не ответила ни на один запрос.

Единственный ответ, который я получил, был спустя 18 дней, когда они внезапно прислали мне рекламное письмо своего сайта FatFruit, предлагая внести больше денег.

Тем временем их чат-боты продолжали выдавать одни и те же шаблонные ответы, совершенно ничего не говоря о реальной проблеме.

Тот факт, что этот сайт до сих пор запрашивает и принимает депозиты, но вообще не обрабатывает запросы на вывод средств, вызывает крайнюю обеспокоенность.

И вот, последнее оскорбление. Сегодня, 12.10.26, в разгар общения с ботами сайта, чат для клиентов внезапно отключился и больше не работает.

Спасибо за это обновление. Думаю, теперь очевидно, откуда берутся 6 активных жалоб. Если сайт действительно не обрабатывает выплаты и вместо этого отключает реальных агентов, избегая прямого общения по поводу задержек платежей, его необходимо закрыть. Интересно, что в одном из открытых дел оспаривается сумма в 91 000 долларов. Полагаю, ситуация выглядит тревожной.

Просто для дополнительной информации.

Полное отключение службы поддержки и социальных сетей одновременно произошло и на других сайтах, использующих те же серверные ресурсы. (FatFruit и Rooli — 100%, и, похоже, Spinfever тоже, по крайней мере, их чат).

Блокировка затронула их Instagram, Facebook, Telegram, X, WhatsApp, все известные почтовые адреса и чаты. Ссылки теперь либо никуда не ведут, либо аккаунты просто заброшены.

В общем, всё, кроме внесения депозита, по какой-то мистической причине работает отлично.

Я пытался связаться с Metlait S.rL и Комиссией по азартным играм Tobique и объяснил ситуацию, но ответа не получил, да и, конечно, не ожидаю.

В действительности: есть ли у игроков какие-либо реальные варианты действий в подобных ситуациях, или же сайты имеют полное право просто бросать игроков и оставлять себе деньги по своему усмотрению?

Мои коллеги из отдела анализа данных работают с отделом партнерских программ, чтобы получить информацию от казино, что является стандартной процедурой в подобных ситуациях, особенно когда поступает больше жалоб такого рода. Я понимаю, к чему ведет вопрос, но, исходя из моего опыта, ситуация несколько иная. Закрылось множество казино, но все зависит от того, как они это делают. Отказ от сайта, когда игрок не получил никакой информации о закрытии и не мог вывести средства, определенно не является официальным сценарием. Обычно это сопровождается полным молчанием со стороны ответственных лиц, а что касается лицензирующего органа, то я никогда не слышал, чтобы они смогли обеспечить выплаты, но, возможно, эти игроки так и не вернулись, чтобы поделиться выигрышем. Всегда все зависит от казино и уровня сотрудничества. Также могут быть привлечены юристы, но я бы подождал, пока казино само объявит, готов ли кто-нибудь урегулировать эту ситуацию.

Мне удалось снова получить доступ к чату поддержки, переключившись на мобильное интернет-соединение после того, как я обнаружил, что мой обычный IP-адрес был недавно заблокирован в коде чата поддержки, что было объяснено возможной технической неполадкой в ​​их системе. В любом случае, мой обычный доступ к чату снова открылся на данный момент.

Однако, как обычно, вся информация, которую мне удалось получить в чате после более чем 20 дней ожидания, была такой же, как и всегда: дружелюбный тон, но без указания конкретных сроков оплаты, намеки на какие-то технические проблемы в их системах и просто просьба проявить больше терпения.

Здравствуйте, это, безусловно, важный поворот ситуации и отличная идея относительно переключения данных. Вы случайно не общались с человеком? Возможно, это глупый вопрос, но ИИ применяется во многих областях, особенно когда необходимы повторяющиеся подтверждающие ответы. Проще говоря, мне просто интересно, что происходит и вернулись ли сотрудники казино к работе.

Привет

Да, как вы, вероятно, знаете, достаточно просто щелкнуть правой кнопкой мыши по окну чата сайта и выбрать «Просмотреть код», чтобы иногда получить подробную информацию о текущей функциональности программного обеспечения.

В любом случае, что касается функций чата, он всегда начинается как чат с ботом, а затем вы можете попросить перевести вас к живому агенту.

Я часто задавался вопросом, настоящие ли это люди, поскольку они тоже очень часто повторяют одни и те же заготовленные фразы, что и боты, но, с другой стороны, время от времени в их речи все же проскальзывает некое подобие человеческого участия.

Но, конечно, в наши дни с ИИ-ботами, которые действительно всё знают, результаты всегда одинаковы: указывают на какие-то неопределённые технические проблемы и просят немного больше терпения, и так продолжается уже 21 день подряд.

Здравствуйте. Техническая часть, касающаяся режима проверки кода, вам мало чем поможет. Видите ли, когда я спросил, хотите ли вы поговорить с человеком, вы задали себе точно такой же вопрос позже.

21 день — это очень долгий срок, и я предполагаю, что связь с коллегами может быть неполной.

Да, комментарий про режим проверки был просто для того, чтобы показать, что меня заблокировали в чате без всякой причины, и когда я указал на это с другого IP-адреса, блокировка была снята, так что, по крайней мере, похоже, кто-то что-то делает.

В любом случае, независимо от того, есть ли в чате реальные люди или боты, сообщения будут повторяться в точности, повторяя одни и те же шаблонные фразы каждые два дня.

«Мы можем лишь попросить вас подождать. Приносим извинения за неудобства».

«Мы не можем назвать точное время».

«Мы надеемся на ваше понимание и терпение».

Спустя 22 дня я начинаю сомневаться, есть ли на счету вообще реальные деньги, или это просто зависшее изображение, которое они показывают своим клиентам, чтобы мы продолжали верить.

Сам сайт не обновлялся уже месяц, например, раньше добавлялись новые слоты и т.д., как минимум один-два раза в неделю. Но с середины/конца сентября все это замерло, как и ссылки на почту и социальные сети для поддержки инвалидов.

Ах, извините, моя ошибка с режимом просмотра.

Печальная правда в том, что, независимо от того, что сообщается в чате, ничего не изменилось в отношении денег. И это меня беспокоит. С моей стороны до сих пор нет информации об успешном контакте с коллегами. Всё выглядит очень запутанно. 😐

Да, я понимаю, и, как уже упоминалось, не только этот сайт из их более крупной группы казино полностью изолировался на последний месяц без каких-либо объяснений, к сожалению.

Тем не менее, они продолжают рассылать новые и очень щедрые предложения по бонусам за пополнение счета через электронные письма, на которые нельзя ответить, и всплывающие окна на сайтах.

Мне кажется, что управление онлайн-казино дает им полное право делать с деньгами клиентов все, что им заблагорассудится, без какой-либо юридической ответственности или риска последствий.