FatPirate Casino — общее обсуждение (Страница 8)

Я не просил его повторно открыть, вот что так расстраивает. Я ни разу не просил повторно открыть какой-либо счет, чтобы закрыть его из-за моих проблем с азартными играми.

Я никогда не просил о повторном открытии моего счета, это расстраивает меня, и теперь я прошу закрыть мой счет из-за моей игровой зависимости.

Тогда я, должно быть, запутался в том, что вы написали, потому что мне показалось, что вам удалось закрыть его, а теперь вы хотите, чтобы они снова его открыли, потому что хотите с ними связаться.

Я твердо верю, что если вам все еще нужна помощь, мы сможем ее оказать.

Мне нужна помощь, это ходит по кругу.

Очевидно, что Петронела делает все возможное, чтобы помочь. Нам придется подождать развития дела, и, надеюсь, мы узнаем больше, и эта ситуация останется позади.

Привет, извини, что пишу тебе.

Мартин сделал все возможное, чтобы помочь мне с моей жалобой, но отец Пират пытается сказать, что я использовал неправильный адрес электронной почты при регистрации у них, и что я нарушаю их положения и условия. Я неправильно написал свой адрес электронной почты на одну букву. У меня так много вопросов, на которые я должен получить ответ, но, как всегда, они никогда не отвечают, а если и отвечают, то всегда просят меня отвечать с адреса электронной почты, который я использовал при регистрации. Очевидно, я не могу, так как допустил ошибку.

есть еще один вопрос: если мой адрес электронной почты был указан неправильно, как они закрыли мою учетную запись через чат в мае, поскольку я связался с ними в воскресенье в чате, и закрытая учетная запись связана с электронной почтой, которую я неправильно указал?

Привет,

Рада, что ты связалась! Но мне жаль, что всё так закончилось. 🙁

На мой взгляд, проблема в том, что мы не можем использовать это в качестве аргумента, поскольку, если вы не используете тот же зарегистрированный адрес электронной почты для запроса о закрытии счёта, казино не обязано проводить расследование. Полагаю, в данном случае нас ограничивают правила, а не непонимание происходящего.

Я знаю, ты говоришь, что у тебя связаны руки, я потерял больше, чем 3000, скорее 5000, что разрушило мою жизнь. Я не получил от них ни одного достойного ответа.

Мой адрес электронной почты был написан с ошибкой, и любое уважающее себя казино связалось бы со мной, как они сделали, когда я запросил бонус.

Я действительно не думаю, что это правильный результат, и я хотел бы, чтобы толстый пират объяснил, как они закрыли мой аккаунт, если мой адрес электронной почты был неверным.

Я понимаю это, и мне жаль, что я не могу помочь вам найти нужные ответы. На мой взгляд, Мартин точно передал наши общие чувства, когда написал:

Честно говоря, если бы я принимал окончательное решение, основываясь исключительно на справедливости и намерениях, я бы, вероятно, больше склонился в вашу пользу. Вы явно пытались поступить правильно, и я верю вам, когда вы говорите, что испытывали трудности и обращались за помощью. К сожалению, правила, которым мы следуем здесь, довольно строги в отношении проверки и сроков, и, если только нет явного нарушения правил или неправомерных действий со стороны казино, мы ограничены в своих возможностях.

Доброе утро,

Удалось ли вам получить какие-либо выплаты от FatPirate?

Они отменяют мои выводы и каждый раз говорят мне обратиться в банк. С ними всё та же история. Я пробовал выводить через Visa, Revolut, а теперь и банковским переводом.

Здравствуйте! Есть ли причина, по которой вам всё равно следует обратиться в свой банк? Как долго эта ситуация продолжается? Вы ни разу не смогли снять деньги ни одним из указанных способов оплаты?

Доброе утро,

Я несколько раз обращался в свой банк, проблема не с их стороны, они не просили денег или чего-то еще.

Я пробовал снять деньги с карты Visa, с которой был сделан депозит, банковским переводом и через Revolut. Пока ничего.

С 27 августа я запрашивал вывод средств, но всё равно ничего, кроме отмен без каких-либо объяснений. И сегодня утром я снова попытался вывести средства, на этот раз банковским переводом.

Служба поддержки клиентов каждый раз присылает мне одни и те же ответы...

Я также хотел бы прикрепить несколько скриншотов сообщений, которыми я с ними вчера обменивался.

Так что, если они продолжают отклонять ваш вывод средств и ничего об этом не говорят, это, вероятно, не то, чего ожидает игрок. Я бы тоже не хотел оказаться в такой ситуации. Но я верю, что наша команда сможет вам помочь, поскольку вы подали жалобу . Самое главное — знать, что происходит, а если мы не знаем, наша команда постарается это выяснить.

Однако, как сказала Наталья, мы даем казино 14 дней на выплату выигрыша игроку.

Надеюсь, к тому времени проблема будет решена.🙂

Большое спасибо за помощь! Я дам вам знать, как только появятся новости.

Я буду ждать и надеяться, что вы приедете с позитивными новостями. ☘️

Здравствуйте, спасибо за ваше сообщение.

Пока хороших новостей нет, извините... Я снова связался с чатом, и мне дали те же самые оправдания по поводу моих предыдущих запросов на вывод средств. А когда я спросил, почему вы говорите, что мой счёт не требует верификации, когда мои платежи находятся на стадии верификации, новостей больше нет...

Спасибо за помощь! Хорошего дня :)

Ну, если им нужно подтвердить вывод средств, это не то же самое, что верификация игрока. Этими вопросами, вероятно, занимается финансовый отдел, и, думаю, они бы запросили у вас документы, если бы они им понадобились.

Так что давайте подождем и посмотрим, что произойдет.

Если ничего не произойдет, наша команда будет готова помочь.🙂

Доброе утро,

Я хотел бы добавить фотографию ответа от FatPirate, который я получил по электронной почте сегодня утром.

По сей день я все еще жду свой первый вывод средств, повторно запрошенный 1 сентября (который они ранее отменили).

Хорошего дня!

Я бы сказал, что это классический общий ответ.

Посмотрим, разрешится ли что-то в ближайшие дни и как все обернется.

С нетерпением жду дальнейших новостей.

Удачи. ☘️