Даже сегодня я связался со службой поддержки клиентов, тот же ответ, что селфи с документом в руке нечитаемы, я загрузил еще 10 селфи с удостоверением личности очень крупным планом, я перепробовал все, каждый день загружал по 10 селфи, тот же ответ, что плохо, поэтому я не могу вывести выигрыш
Интересно, сможет ли казино организовать проверочный звонок, чтобы помочь вам пройти проверку. По-моему, вы честно пытались, но селфи не сработали, поэтому поиск другого способа кажется разумным вариантом.
Кстати, вы пробовали попросить кого-нибудь сфотографировать вас с удостоверением личности в руках? Насколько я могу судить, это может дать более четкий результат.
Привет, я сегодня сделал около 10 селфи с моим водительским удостоверением, с моим удостоверением личности, даже дважды в день, я загружаю около 5/6, через 8/9 часов приходит электронное письмо, не проверенное, загружаю четкое фото, так уже неделю, только потому, что у меня есть 900 евро на загрузку, по-моему
Я отправил все запрошенные документы, я не отправляю размытые селфи, потому что перед отправкой я проверяю, четкие они или нет, я делал это с открытыми окнами, чтобы проникало много света, я перепробовал все, из 100 селфи ни одного хорошего?
Привет!
Честно говоря, после ваших последних двух постов мне трудно поверить, что ни одна из фотографий не была пригодной к использованию. Это действительно кажется очень странным, и ваши усилия выходят за рамки вежливого сотрудничества, поэтому я думаю, что на стороне казино должен быть какой-то подвох. Ненавижу строить догадки, но, возможно, они используют какое-то программное обеспечение для автоматического просмотра фотографий, или кто знает?
Как я уже сказал, заставлять тебя пытаться — это пытка. Разумное казино инициировало бы звонок, я бы сказал.
Посмотрите, что я нашел в отзывах пользователей:
«Нелепые требования проверки, вроде селфи с табличкой с датой и именем hitspins, с двумя кредитными картами и рукой, держащей камеру, которые также должны быть видны. Почти невозможно, если у вас всего две руки. Понадобилось 15 фотографий, чтобы это сделать. Затем селфи с удостоверением личности, на которое тоже ушло много попыток, всегда что-то не так на снимке.
Когда проверка наконец была завершена, она снова стала недействительной, так как я сделал некоторые выигрыши. Поддержка не отвечает на электронные письма, и мой выигрыш удерживается там уже 2 недели."
Не знаю; возможно, попытка еще раз поможет. Исходя из опыта других игроков, KYC звучит как ад... Ну, вы всегда можете подать жалобу бесплатно, но это настолько специфическая проблема, что я убежден, что жалоба пока не ускорит ее. Вы все равно хотите попробовать пожаловаться?
Все мои документы были одобрены несколько дней назад, но аккаунт до сих пор не проверен. Похоже, они просто тянут время. Мои выводы также приостановлены. У них нет конкретных сроков, сколько времени займет что-то. В субботу я получил электронное письмо, в котором говорилось, что им нужен еще один документ, который был отправлен и одобрен. Можно было бы подумать, что аккаунт к тому времени уже будет проверен, но нет. Я вижу здесь в чате, что у многих людей возникают проблемы с проверкой.
Пробовали ли вы связаться со службой поддержки по поводу вывода средств?
Не чат, правда, а по электронной почте. Часто в чате они вообще не знают толком о выводах.
Когда именно начался весь процесс, пожалуйста?
Я только что отправил письмо, может, оно что-то сделает. Чат безнадежен.
Надеюсь, они вскоре вам ответят.
Обновление: теперь я получил часть своих денег, но не все.
Отлично! Мы подождем остальное вместе с вами. Надеюсь, оно скоро прибудет, и вы сможете отдохнуть.
Обновление. Теперь у меня есть
Получил оставшуюся сумму денег. Дело теперь можно закрыть как решенное. Большое спасибо за помощь, Casino guru🙏🏻
Привет, мне наконец удалось проверить свой счет, они выплатили мне 900 евро, сейчас я снова сыграл и выиграл 500, счет заблокирован, потому что, по их словам, карта, которую я уже верифицировал, не моя, очевидно, это пополняемая карта, на ней нет имени, но она моя, и я пополнил с нее и также скачал, девушка сказала мне, что они могут проверить это, если она сбросит счет, что они не выплатят мне выигрыш, абсолютно нет, я хотел бы подать жалобу
66213760 номер счета
Я не думаю, что они должны так поступать, сбрасывать ваш счет и забирать ваши выигрыши, чтобы все исправить. Я знаю, что эти случаи с предоплаченными картами и тому подобным вызывают много проблем, и если это единственное, что они вам предложили, то я бы тоже подал жалобу.
Если вам интересно, вы можете сделать это по этой ссылке .
Надеюсь, всё разрешится и всё будет хорошо.
Спасибо, я действительно подал жалобу.
Привет! Я заметил последние новости в жалобе. Рад видеть, что теперь вы можете получить доступ к счету и подать запрос на вывод средств. Вы почти у цели, я полагаю!
Мой аккаунт в казино Hitnspin был несправедливо заблокирован по надуманным причинам, и они отказываются возвращать средства!
Не могли бы вы рассказать поконкретнее?
Постарайтесь подробнее описать ситуацию, чтобы мы могли понять, что именно произошло.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
