Я знаю, что это было тогда, когда другой тоже сообщил об этом, но, с другой стороны, вы подали жалобу только сейчас, а не раньше, поэтому мои коллеги, которые наблюдали за подобными ситуациями, не знали об этом, и ваша жалоба не была включена в те переговоры.
Таким образом, с этой точки зрения, делать особо нечего.
Если я не ошибаюсь, казино, и не только это, внезапно начали применять эту практику в прошлом. Да, игроки об этом говорили. По крайней мере, похоже, что игрокам, которые активно жаловались, платили. Это подчёркивает важность своевременной подачи жалобы, и я надеюсь, что ваша тоже разрешится благополучно, даже спустя столько времени.
Я ценю предупреждение и справедливое мнение.
I know it was back in the day when the other reported that too, but on the other hand, you submitted the complaint just now, not earlier, so my colleagues who have been watching patterns like this one did not know and your complaint wasn't included in that negotiation.
Hence, not much to do from that point of view.
If I'm not mistaken casino and not just this one, suddenly in the past started using this practise, yes, players have been talking about that. At least it seems that those players with active complaints were paid. This underscores the significance of promptly filing the complaint and I hope yours will end up well too, even after such a long time.
I appreciate the warning and fair opinion.
Автоматический перевод: