Jackbit Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Уважаемый Kristas441,

Судя по всему, вы являетесь игроком в букмекерской конторе, поэтому мы не можем вам больше помочь.

Мы сообщаем вам, что ваша учетная запись находится под расследованием на предмет подозрительного поведения при размещении ставок на спорт.

Расследование может занять до 1 месяца, так как это право казино.

К вашему сведению, мы не будем следить за этой темой на Casino Guru, поскольку это касается ставок на спорт, повторяем еще раз.

Для более подробных вопросов вам следует обратиться в службу поддержки казино или [email protected]

Лучший,

Здравствуйте, могу ли я узнать, как долго длится ваша ситуация с отбором и как долго вы не можете отказаться? Вы играли с бонусом или без?

По скриншоту я увидел, что ваш аккаунт находится под следствием, поэтому, когда эта проверка закончится и все будет в порядке, вам, вероятно, разрешат вывести деньги.

Однако я также получил ответ от казино и похоже, что Ваша ситуация связана со ставками на спорт, которыми мы, к сожалению, здесь не занимаемся, так как у нас нет для этого специалистов.

Также было бы уместно, если бы вы ответили Петронелле в жалобе и ответили на вопросы, которые она вам задала.

Можно ли мне также сообщить, как все развивается и что вам удалось выяснить в итоге?

Привет,

У меня есть серьезные опасения по поводу честности казино Jackbit. Я выиграл 21 634,05 USDT (более 19 400 EUR), но процесс проверки неоправданно задерживается. После успешной проверки моей личности с помощью селфи и документа, удостоверяющего личность, меня все равно попросили пройти дополнительную видеопроверку, несмотря на отсутствие четкой причины для этого. Я незамедлительно отправил видео, как и было запрошено.

Сначала поддержка сообщила мне, что видеоверификация займет максимум 48 часов, но позже мне сказали, что это может занять до двух недель. Я боюсь, что это тактика, чтобы задержать мой вывод, так как я видел похожие случаи, когда процесс переходил от верификации к расследованию, просто чтобы избежать выплаты выигрышей. Я надеюсь, что мои опасения необоснованны и что мой выигрыш будет выплачен в ближайшее время.

Я был бы признателен за любую помощь или совет о том, как ускорить этот процесс.

Дорогой @mischal041,

Поскольку ваш вопрос связан со ставками на спорт, мы не можем вам помочь. Однако, обратите внимание, что наша команда KYC обрабатывает вашу видеопроверку, и как только она будет завершена, они свяжутся с вами по электронной почте относительно результата.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, свяжитесь с нами через онлайн-чат или по электронной почте S. .

Искренне,

Казино Джекбит

Уважаемое казино Jackbit,

Спасибо за ваш чрезвычайно быстрый ответ — если бы только проверка и выплата моего выигрыша могли быть обработаны так же быстро!

Однако я хотел бы уточнить, что более 90% моих выигрышей получены в результате игр в слоты казино, а не от деятельности, связанной со ставками на спорт. Поэтому я считаю, что мой случай подпадает под сферу, которую может рассмотреть Casino Guru.

В связи с этим убедительная просьба как можно скорее завершить процесс проверки, незамедлительно уведомить меня и разрешить мне вывести свой выигрыш без дальнейших задержек.

Я ценю ваше внимание к этому вопросу и надеюсь на его скорейшее решение.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Уважаемое казино Jackbit,

Я хотел бы предоставить дополнительные доказательства относительно непоследовательных сроков, которые мне были предоставлены для проверки моего видео. Первоначально ваша служба поддержки заверила меня, что процесс проверки будет завершен в течение 48–72 часов. Вскоре после этого этот срок был сокращен до 24–48 часов, и, наконец, мне сообщили, что процесс может занять до двух недель.

Я приложил скриншоты из разговоров со службой поддержки, которые ясно показывают эти меняющиеся сроки. Это несоответствие вызывает беспокойство, поскольку оно вызвало ненужные задержки в проверке моего аккаунта и выводе моих выигрышей.

Я убедительно прошу вас соблюдать первоначальные сроки и ускорить процесс, чтобы мой счет мог быть проверен, и я мог приступить к выводу своего выигрыша.

Привет.

Нет ничего необычного в том, что казино запрашивает у своих игроков дополнительную проверку, когда речь идет о выводе более крупной суммы, и я надеюсь, что они смогут завершить ее как можно скорее.

Обычно мы даем казино 14 полных дней на проверку и завершение платежа, прежде чем вмешается наша команда по рассмотрению жалоб. Так что, надеюсь, в этом не будет необходимости, и вы получите свои деньги до этого срока.

Я очень рад, что представитель Jackbit Casino ответил вам в этой теме и что они готовы общаться с вами. Это действительно важная вещь, конечно.

У вас случайно нет новостей по поводу проверки?

Пожалуйста, обязательно держите нас в курсе всего этого.

Привет,

спасибо за ваш ответ и за то, что вы признали ситуацию. Я полностью понимаю, что казино не редко запрашивают дополнительную проверку, особенно когда речь идет о более крупных суммах вывода, и у меня нет проблем с выполнением любых запросов на проверку.

Однако я считаю, что длительность процесса проверки и кажущаяся задержка в выплате необоснованны. Серьезное и авторитетное казино должно иметь возможность завершить процесс проверки в течение нескольких часов, как это делают многие другие казино в отрасли. Даже если они не могут обработать его так быстро, временного интервала в 48 часов должно быть более чем достаточно, чтобы завершить такой процесс в рабочие дни.

Чтобы еще больше подчеркнуть мою обеспокоенность, служба поддержки Jackbit Casino изначально сообщила мне, что процесс видеоверификации займет максимум 48–72 часа. Позже, после того как я отправил видеоверификации, они сказали мне, что она будет завершена в течение 24–48 часов. Несмотря на эти обещания, процесс занял гораздо больше времени, что вызывает сомнения относительно намерений казино.

Все, что больше 48 часов, начинает ощущаться как преднамеренная стратегия задержки выплат, потенциально разочаровывающая игроков до такой степени, что они отказываются от вывода или продолжают играть с балансом. Такой подход не очень хорошо отражается на прозрачности или справедливости казино.

Я надеюсь, что казино сможет ускорить процесс и доказать, что эти опасения напрасны.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Ого.

Я, конечно, понимаю, о чем вы говорите, и вашу точку зрения. Просто иногда даже казино может столкнуться с некоторыми задержками, особенно если объем выводов большой или если у них не хватает персонала.

Не будем забывать, что в это казино приезжает много людей со всего мира, поэтому вполне понятно, что время от времени может происходить что-то подобное.🤷‍♀️

Но я действительно понимаю вашу обеспокоенность здесь, конечно, и хорошо, что вы подали жалобу здесь , на всякий случай. Вместе мы постараемся решить это как можно скорее, чтобы вы могли получить свой выигрыш.

Пожалуйста, держите нас в курсе новостей, касающихся проверки.

Привет,

спасибо за ваше понимание и поддержку в этом вопросе. Я хотел бы предоставить обновленную информацию о ситуации. Вчера, когда я связался со службой поддержки Jackbit Casino через чат, мне сообщили, что мой аккаунт теперь «находится под следствием».

Это меня смутило, так как последнее обновление от казино было о том, что они все еще ждут проверки моего видео. Я не уверен, почему статус теперь изменился на расследование, и я не получил никаких объяснений о том, что вызвало это изменение.

Я буду держать вас в курсе дальнейших событий и буду признателен за вашу помощь в скорейшем разрешении этой проблемы.

Честно говоря, в вашем случае, я считаю, что поддержка имела в виду именно тот факт, что ваше видео сейчас расследуется. По крайней мере, по моему мнению.

Спасибо, что держите нас в курсе событий. Будем ждать развития событий.

Дорогой @mischal041,

Сообщаем вам, что видеоверификация вашего аккаунта завершена, и теперь вы можете продолжить вывод средств без дальнейших задержек.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Джекбит

Уважаемое казино Jackbit,

Я могу подтвердить, что мне сообщили об успешном завершении проверки моего аккаунта. Я подал заявку на вывод средств, но средства еще не поступили на мой счет.

Я любезно прошу, чтобы в соответствии с вашими условиями и положениями платеж был обработан как можно скорее. Я буду обновлять эту ветку, как только платеж будет завершен.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Дорогой @mischal041,

На момент проверки ваш вывод средств был успешно обработан в течение 1 часа.

Искренне,

Казино Джекбит

Я могу подтвердить, что я успешно получил средства. Спасибо Jackbit Casino за обработку вывода.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Отличные новости, я видел, что вам удалось урегулировать ситуацию с казино и получить свои деньги. Согласно тому, что я читал, это было довольно быстро, что меня бы порадовало. 🙂

Как вы думаете, вы будете продолжать играть в этом казино или не дадите ему еще одного шанса?

Дорогие Роми, Джаро и казино Jackbit!

Я хотел бы предоставить обновленную информацию о новой проблеме, с которой я столкнулся после успешного вывода моего предыдущего выигрыша (21 600 USDT).

Получив эти выигрыши, я сделал три дополнительных депозита и выиграл в общей сложности 12.163 USDT. Однако, несмотря на то, что мой аккаунт был полностью проверен ранее, теперь я столкнулся с новым ограничением на вывод средств. Служба поддержки сообщила мне, что мой аккаунт снова находится под следствием, что сбивает с толку, учитывая тот факт, что мой аккаунт уже прошел проверку.

Чтобы сделать ситуацию еще хуже, сегодня в 18:03 я получил письмо от Jackbit Casino, в котором говорилось, что мой счет был закрыт из-за «исключительного решения компании», без каких-либо конкретных объяснений или причин. Это вызывает дополнительные опасения, особенно с учетом того, что ранее не было никаких признаков какой-либо проблемы.

В ответ на вопрос Джаро — да, я дал казино еще один шанс, и он оказался удачным, так как я выиграл красивую сумму. Однако ни один игрок не хочет играть в казино, где ему приходится беспокоиться о том, есть ли у него выигрыши будут выплачиваться каждый раз, когда они выигрывают.

Я убедительно прошу Jackbit Casino предоставить четкое объяснение причин данного расследования и закрытия счета, а также разрешить мне вывести мой выигрыш без дальнейших задержек.

Спасибо за внимание к этому вопросу.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Дорогой @mischal041,

Мы только что перепроверили данные, и все ваши вопросы и процедуры, связанные с аккаунтом, полностью завершены. Наша служба поддержки также сообщила вам об этом сегодня.

Теперь вы можете свободно использовать нашу платформу без каких-либо дополнительных ограничений.

Искренне,

Казино Джекбит

Привет, было бы лучше, если бы казино сказало, почему оно прибегло к этому шагу. Без этого мы многого не узнаем. Мы могли бы предположить, что это может быть контроль игры и тому подобное, но это будет всего лишь догадка, как я и сказал. Вы играли с бонусом или только на реальные деньги?

Если бы казино не перезвонило и вы не знали, что делать, я бы обязательно подал жалобу еще раз, чтобы наша команда могла разобраться в ситуации более подробно.

Как вы думаете, это будет нормально?

Дорогие Джаро и казино Jackbit,

Сегодня я получил письмо от службы поддержки Jackbit Casino, в котором сообщалось, что расследование моего аккаунта завершено и теперь я могу им пользоваться. Вот сообщение, которое я получил:

«Уважаемый пользователь,

Надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии.

Мы хотели бы сообщить вам, что расследование завершено, и вы можете пользоваться своей учетной записью.

Если у вас есть дополнительные вопросы или запросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы будем рады помочь вам в любое время.

Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями,

Девон / Агент поддержки."

После этого я попытался вывести 12,163 USDT, но получил следующий ответ:

«Уважаемый игрок,

Мы связываемся с вами, чтобы сообщить, что запрошенная транзакция не была успешной. Вы достигли недельного лимита вывода. Чтобы вывести средства, повторите попытку через указанное время.

С уважением,

Команда Джекбита».

На основании этого сообщения я понимаю, что лимиты вывода составляют 25.000 USD в 7 дней, согласно условиям казино. Некоторое время назад я попытался вывести 3.300 USDT, что в сочетании с моим предыдущим выводом остается в пределах лимита в 25.000 USD за 7-дневный период.

В настоящее время я жду, когда этот вывод будет зачислен на мой счет. Я сообщу вам здесь, как только средства будут получены. Через 7 дней я попытаюсь вывести оставшийся баланс и предоставлю обновление в то время.

Я настоятельно призываю Jackbit Casino одобрить вывод 3,300 USDT, что находится в пределах допустимого лимита на этот период.

Спасибо.