Онлайн-Казино Malina — общее обсуждение (Страница 39)

Я не могу отправить сообщение в ответ на мою жалобу. Это не работает технически с их стороны. Кнопка застряла. Пожалуйста, обновите. Я запросил три вывода с 12 июня, и ни один из них пока не был выплачен. У меня осталось всего 10 часов, чтобы ответить... но программа застряла там. Я не могу ничего отправить.

С наилучшими пожеланиями

Здравствуйте, это прискорбно... позвольте мне дать вам несколько советов.

Пожалуйста, попробуйте сначала сбросить или очистить ваш браузер. В большинстве случаев хэши cookie или утилиты браузера являются причиной подобных проблем.

В качестве альтернативы используйте анонимный режим или совершенно другой браузер. Если ничего из этого не работает, снимите видео, показывающее проблему полностью + URL-адрес веб-сайта также должен быть виден, а также точное время инцидента и ваш текущий IP-адрес, затем отправьте его по адресу

Затем я передам его технической команде.

Между тем, вам был предоставлен прямой адрес электронной почты вашего обработчика жалоб; не бойтесь его использовать. 🙏

" "

Я не могу отправить ответ на свою жалобу. Технически он не пройдет, хотя время еще есть.

Обновление: с 12 июня 3 выплаты все еще ожидаются.

Если позволите, если у вас когда-нибудь возникнут технические проблемы, дайте нам время, чтобы мы вам ответили; нет необходимости писать больше сообщений по всему форуму. Наша команда не работает ночью.

Можете ли вы попробовать еще раз и сообщить мне, сработало ли это? 🙏

Я также уведомил Матея, так что не волнуйтесь, вы не пропустите таймер.

Спасибо.

Здравствуйте, к сожалению, текущие запросы на вывод средств точно такие же, как и предыдущие. Два из них уже должны были быть обработаны, но этого не произошло.

Я связался с чатом и снова получил те же ответы. Это действительно не весело — гоняться за своими деньгами, и я больше не буду играть ни в Malina, ни в SG Casino.

Такое поведение не удерживает клиентов.

Скажите, пожалуйста, как долго вы их ждете?

Они наверняка должны исправить скорость вывода средств. Верно?

Заявки были поданы 15 и 16 июня.

Я только что связался с чатом и получил обычные ответы.

Итак, никакой информации о задержке, верно?

Какой способ оплаты вы использовали?

Нет, на этот раз информации о задержке нет. Верификация аккаунта также не требуется.

В качестве способа вывода средств я выбрал банковский перевод.

Вы всегда используете этот метод вывода средств?

Да. У меня никогда не было проблем до сих пор. Например, когда я снимаю деньги с Bwin, деньги поступают на мой счет не позднее следующего дня.

Malina рекламирует, что вывод средств будет обработан в течение 1–3 рабочих дней. Обе заявки уже вышли за рамки этого времени, и я искренне надеялся, что эти заявки будут обработаны быстрее, чем последние три. Как я уже сказал, это заняло две недели.

Это совсем неплохо.

Да, я буду держать за это кулачки, конечно. Не могу понять, почему они так сильно задерживаются, правда. 🤷‍♀️

Я думаю, они делают это намеренно. Это создает достаточно сильное искушение для игрока отменить свой выигрыш и снова его проиграть. Что в конечном итоге приносит пользу казино.

Если это действительно так, то это печально. Я даже не представляю, зачем казино с таким рейтингом так поступать, правда.

Я надеюсь, что мы сможем что-то с этим сделать, честно говоря, потому что в последнее время мы получаем эту информацию от большего количества игроков, а также из других казино, и нам это совсем не нравится. Так что предупреждение этим казино обязательно придет.

Нет ли случайно каких-нибудь новостей сегодня?

К сожалению, новостей нет. Вчера снова связался с чатом и получил обычное бла-бла. Извинились за долгое ожидание и т.д. и т.п. и т.п.

Сегодня 25 июня. Первая заявка была подана 15 июня. Это действительно плохая шутка.

Если бы это было 100 евро, я бы все равно сказал: «К черту все», но не 1000 евро.

Это только что. Опять типичные ответы. Это просто отвратительно.

Да, чат в реальном времени обычно не очень разбирается в выводах, знаете ли. Это вне их компетенции, я бы сказал.

Может быть, вам стоит подумать о подаче жалобы сейчас. Хотя наша команда может вмешаться по истечении 14-дневного срока, вы можете подать ее и предоставить всю информацию, по крайней мере.

Что скажете? 🤔

Я не могу судить об этом. Я просто заметил, что получил те же ответы от службы поддержки, что и в чате.

Я сейчас свяжусь со службой поддержки по электронной почте. Мне интересно, что они мне дальше расскажут.

Я тоже думал о том, чтобы подать жалобу.