Я не могу отправить сообщение в ответ на мою жалобу. Это не работает технически с их стороны. Кнопка застряла. Пожалуйста, обновите. Я запросил три вывода с 12 июня, и ни один из них пока не был выплачен. У меня осталось всего 10 часов, чтобы ответить... но программа застряла там. Я не могу ничего отправить.
С наилучшими пожеланиями
Здравствуйте, это прискорбно... позвольте мне дать вам несколько советов.
Пожалуйста, попробуйте сначала сбросить или очистить ваш браузер. В большинстве случаев хэши cookie или утилиты браузера являются причиной подобных проблем.
В качестве альтернативы используйте анонимный режим или совершенно другой браузер. Если ничего из этого не работает, снимите видео, показывающее проблему полностью + URL-адрес веб-сайта также должен быть виден, а также точное время инцидента и ваш текущий IP-адрес, затем отправьте его по адресу
Затем я передам его технической команде.
Между тем, вам был предоставлен прямой адрес электронной почты вашего обработчика жалоб; не бойтесь его использовать. 🙏
Я не могу отправить ответ на свою жалобу. Технически он не пройдет, хотя время еще есть.
Обновление: с 12 июня 3 выплаты все еще ожидаются.
Если позволите, если у вас когда-нибудь возникнут технические проблемы, дайте нам время, чтобы мы вам ответили; нет необходимости писать больше сообщений по всему форуму. Наша команда не работает ночью.
Можете ли вы попробовать еще раз и сообщить мне, сработало ли это? 🙏
Я также уведомил Матея, так что не волнуйтесь, вы не пропустите таймер.
Спасибо.
Здравствуйте, к сожалению, текущие запросы на вывод средств точно такие же, как и предыдущие. Два из них уже должны были быть обработаны, но этого не произошло.
Я связался с чатом и снова получил те же ответы. Это действительно не весело — гоняться за своими деньгами, и я больше не буду играть ни в Malina, ни в SG Casino.
Такое поведение не удерживает клиентов.
Скажите, пожалуйста, как долго вы их ждете?
Они наверняка должны исправить скорость вывода средств. Верно?
Заявки были поданы 15 и 16 июня.
Я только что связался с чатом и получил обычные ответы.
Итак, никакой информации о задержке, верно?
Какой способ оплаты вы использовали?
Нет, на этот раз информации о задержке нет. Верификация аккаунта также не требуется.
В качестве способа вывода средств я выбрал банковский перевод.
Вы всегда используете этот метод вывода средств?
Да. У меня никогда не было проблем до сих пор. Например, когда я снимаю деньги с Bwin, деньги поступают на мой счет не позднее следующего дня.
Malina рекламирует, что вывод средств будет обработан в течение 1–3 рабочих дней. Обе заявки уже вышли за рамки этого времени, и я искренне надеялся, что эти заявки будут обработаны быстрее, чем последние три. Как я уже сказал, это заняло две недели.
Это совсем неплохо.
Да, я буду держать за это кулачки, конечно. Не могу понять, почему они так сильно задерживаются, правда. 🤷♀️
Я думаю, они делают это намеренно. Это создает достаточно сильное искушение для игрока отменить свой выигрыш и снова его проиграть. Что в конечном итоге приносит пользу казино.
Если это действительно так, то это печально. Я даже не представляю, зачем казино с таким рейтингом так поступать, правда.
Я надеюсь, что мы сможем что-то с этим сделать, честно говоря, потому что в последнее время мы получаем эту информацию от большего количества игроков, а также из других казино, и нам это совсем не нравится. Так что предупреждение этим казино обязательно придет.
Нет ли случайно каких-нибудь новостей сегодня?
К сожалению, новостей нет. Вчера снова связался с чатом и получил обычное бла-бла. Извинились за долгое ожидание и т.д. и т.п. и т.п.
Сегодня 25 июня. Первая заявка была подана 15 июня. Это действительно плохая шутка.
Если бы это было 100 евро, я бы все равно сказал: «К черту все», но не 1000 евро.
Это только что. Опять типичные ответы. Это просто отвратительно.
К сожалению, новостей нет. Вчера снова связался с чатом и получил обычное бла-бла. Извинились за долгое ожидание и т.д. и т.п. и т.п.
Сегодня 25 июня. Первая заявка была подана 15 июня. Это действительно плохая шутка.
Если бы это было 100 евро, я бы все равно сказал: «К черту все», но не 1000 евро.
Да, чат в реальном времени обычно не очень разбирается в выводах, знаете ли. Это вне их компетенции, я бы сказал.
Это только что. Опять типичные ответы. Это просто отвратительно.
Может быть, вам стоит подумать о подаче жалобы сейчас. Хотя наша команда может вмешаться по истечении 14-дневного срока, вы можете подать ее и предоставить всю информацию, по крайней мере.
Что скажете? 🤔
Я не могу судить об этом. Я просто заметил, что получил те же ответы от службы поддержки, что и в чате.
Я сейчас свяжусь со службой поддержки по электронной почте. Мне интересно, что они мне дальше расскажут.
Я тоже думал о том, чтобы подать жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
