Онлайн-Казино Malina — общее обсуждение (Страница 40)

Вот ответ, который я получил по электронной почте. Я ничего меньшего и не ожидал.

Привет,

Прошло некоторое время, поэтому я проверил вашу жалобу и нашел свежее обновление от казино, в котором говорится:

"Приветствую всех,

Мы рады сообщить, что все платежи были обработаны сегодня.

С наилучшими пожеланиями,

Казино "Малина"

Я просто хотел выразить надежду, что это правда, и я рад, что этот хаос подходит к концу. Как у вас дела?

Здравствуйте, надеюсь, вы не будете возражать, если я вмешаюсь. Насколько я могу судить, это казино не в состоянии выплачивать быстрее; мы можем строить догадки о причине, но этот эффект все еще сохраняется 🙁

Я только что заметил другую жалобу, которая, похоже, заканчивается выплатой денег. Хотя это была адская поездка, и честно говоря, довольно долгая поездка. Надеюсь, в вашем случае все будет не так плохо!

Если данное казино не может выплачивать выигрыши быстрее, то ему следует подумать, не объявляет ли оно, что будет обрабатывать запросы в течение 1–3 рабочих дней.

Это просто обман и ограбление клиентов.

Мои запросы были поданы 15 и 16 июня. Это было 12 дней назад, и я ничего не слышал от казино, кроме пустых разговоров. Мои последние выводы заняли две недели.

Я уже довольно давно так думаю. У меня, например, есть вполне хорошее, логичное, но не очень удобное для пользователя объяснение. То, что вы видите в терминах, не является рекламой и применимо только при наилучших обстоятельствах; общая задержка, нехватка персонала или что-то еще подпадает под исключение, также обычно упоминаемое где-то в правилах...

Не надо меня за это ненавидеть. Дело в том, что временные рамки в правилах — это не просто попытка нанести удар по целым числам. Казино юридически покрывают любые «непредсказуемые события» — включая задержки.

Кроме того, если вы испытываете задержку и не знаете, когда вы вернетесь к нормальной жизни, как бы вы скорректировали конкретные временные рамки, указанные в правилах? Общий стандарт: он уже охвачен правилами в форме общего заявления.

Вот как это обычно работает, и я не говорю, что это благоприятный пользовательский опыт. Это не так.

Я полагаю, что еще одна причина, по которой многие люди считают необходимым писать обзоры казино, — это желание рассказать о реальном опыте, а не о теоретических правилах.

Они пишут, что обычно обрабатывают заявки в течение 1-3 рабочих дней. Как клиент, вы на это полагаетесь.

И они просто не могут поддерживать эту услугу.

Депозиты зачисляются немедленно, но снятие средств должно быть проверено вручную? Я могу представить себе много возможностей, но это определенно не так. Такие транзакции обрабатываются бухгалтерскими системами, а не вручную.

Я не знаю, чего казино надеется добиться, обращаясь с клиентами таким образом. Что они снова будут там играть, даже если им пришлось ждать свои деньги вечность? Конечно, нет.

Я играю там, где меня как клиента обслуживают лучше всего, и я определенно больше не буду играть в этом казино.

Как я уже сказал, я понимаю ваши чувства; я просто говорю, что эта часть правил именно так и должна выглядеть при идеальных обстоятельствах. Это казино прекрасно это демонстрирует 🙁.

Я думаю, что эта ситуация неудобна и для работников казино; она является следствием других факторов, которые не имеют никакого отношения к игрокам.

Неудивительно, что ты планируешь уйти, как только получишь зарплату. Мне это кажется совершенно логичным. Не только ради тебя, я надеюсь, что этот бардак скоро закончится.

Краткое обновление: Вчера я снова связался с чатом. Я получил те же старые ответы. Ничего не изменилось в статусе, и деньги не были переведены. Это полный позор, то, что они делают.

Сейчас также подана жалоба.

Хотелось бы мне испытать шок или сказать, что такого никогда не случалось. К сожалению, я видел много игроков в похожих ситуациях. По крайней мере, могу добавить, что количество жалоб со временем уменьшилось. Но когда кто-то жалуется, суть примерно та же. 🙁

Это было только что. Видимо, выплата сейчас дополнительно рассматривается. Счет пока не нуждается в верификации. Мне правда приходится сдерживаться, чтобы не показаться оскорбительным.

Я больше никогда не потрачу ни цента в этом казино.

У меня то же самое. До этого месяца я был занят выводом средств с середины апреля. Это занимает чертовски много времени. Теперь я закрыл счет.

Честно говоря, я не знаю, что сказать. Я лично не понимаю, зачем нужна ручная проверка вывода, когда KYC, очевидно, не имеет особого значения... Это полный беспорядок. €1000 без KYC, но с "огромной" задержкой... Ну, если вы проверите эту ветку или, возможно, другие, перечисленные в панели обсуждения казино, я уверен, вы найдете первых игроков, жалующихся на подобные задержки почти 5 месяцев назад.

Там уже давно царит беспорядок. 🙁

Три вывода по €500 каждый также были обработаны без проверки. Это заняло две недели, но это сработало.

Я не понимаю, что это за цирк, и при всем уважении, никто не может мне сказать, что два перевода занимают почти три недели.

На этом мое понимание определенно заканчивается.

Вот о чем я говорил. Именно. И, по-моему, нет буквально ничего объективного, что казино могло бы использовать в качестве «приличного объяснения».

Это полный позор, что они делают, и никто не может сказать мне, что обработка 2 заявок занимает почти 3 недели!!!!!. Должно было быть 3. С третьей меня обманули, заставив отменить ее, и 500 евро ушли быстрее, чем мне хотелось бы. Я не знаю, могут ли они настроить профиль так, чтобы вы больше ничего не выигрывали, но это было заметно. Я играю только в одни и те же 2 игры, и до этого они всегда хорошо выплачивали. И вдруг ничего. Любой, кто думает об этом плохо, — негодяй.

Как только деньги будут переведены в этой жизни, я удалю аккаунт.

Вы правы в этом вопросе, и я бы сделал то же самое. Хотел бы я как-то помочь, но грустная правда в том, что мы все знаем, что им все равно, и вы, к сожалению, сейчас переживаете этот опыт.

Я только что отправил еще одно письмо в службу поддержки. Посмотрим, поможет ли это.

Немного грустно, что тебе приходится практически выпрашивать то, что ты выиграл.

Да, это так. Мне просто интересно, насколько реалистично ожидать ответа. Я имею в виду, посмотрите, через что прошли вы и другие. Но вы правы, иногда хорошо хотя бы что-то попробовать.

Я получил это письмо в ответ. Не могу сказать, стандартный ли это ответ. Я просто начинаю сомневаться, получу ли я все-таки деньги.

Чудеса случаются, сегодня днем деньги были на месте.