Онлайн-Казино Malina — общее обсуждение (Страница 44)

Большое спасибо за ваш ответ. Я сомневаюсь, что получу их обратно. Но думаю, что имею на них право, поскольку исключение должно было быть сделано напрямую.

Привет,

Я часто обсуждал эту тему с Шимоном ( его биография здесь 👈), и основная проблема заключается в отсутствии общих стандартов. Мы все знаем, что нужно и как это должно работать, но лицензирующие органы, если быть вежливым, делают эту тему немного запутанной. Результат? Операторы иногда показывают самый минимум. К счастью, исключения всегда есть, но, я бы сказал, безопасность не должна основываться на исключениях.

Поэтому Шимон работает над стандартами самоисключения — своего рода планом, который может послужить ориентиром для будущих рейтингов ответственного поведения, а также руководством для казино. Так что да, вы правы, и мы работаем над этим. https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative#bluepaper

Но, конечно, путь долог и полон препятствий. Хорошие вещи никогда не бывают лёгкими. 🙂

Хорошее решение! Такие ситуации следует обсуждать и тщательно расследовать.

Добрый вечер, Радка! Конечно, я доведу дело до конца. Нет пощады тем, кто каждый день говорит тебе закрыть мой счёт, потому что я много потерял. С твоей помощью я обязательно верну свои деньги.

Ого, это действительно впечатляет.

Я верю, что вы получите полную поддержку от игроков.

Мы все любим играть, и наличие инструментов ответственной игры в качестве поддержки — это просто фантастика.

К сожалению, многие из нас испытали разочарование из-за задержек после хорошей победы.

Но это приятно слышать, и я считаю, что говорю от имени других игроков, которые предлагают нам поддержку и помощь любым способом.

Вы подавали жалобу через Casino Guru? Я полностью разрешаю вам обсуждать мой случай как пример несоблюдения принципов ответственной игры, поскольку с нами обоими произошло то же самое.

Конечно, я уже подал жалобу, и представитель уже занимается этим вопросом. Но я надеюсь, что мне вернут деньги.

Наша команда по рассмотрению жалоб обязательно сделает все возможное, чтобы добиться наилучшего результата.

Пожалуйста, держитесь там.

Кроме того, если вам нужна помощь в решении проблем, связанных с азартными играми, здесь вы найдёте адреса некоторых центров поддержки в вашей стране. Всегда лучше не справляться с подобными проблемами в одиночку.

Еще раз спасибо, Роми, но я думаю, мы все можем согласиться, что проблема здесь в управлении азартными играми Анжуана.

Если бы они действительно регулировали и контролировали эти казино и их деятельность, то, я думаю, казино не вели бы себя так из-за страха последствий.

Конечно, всем этим должен заниматься лицензирующий орган, вы правы.

Роми, ты явно в курсе, не будешь ли ты так любезна взглянуть на ответ, который твой коллега прислал мне по поводу ответственной игры в отношении Матея?

Очень несправедливый ответ, который фактически противоречит тому, чего мы все пытаемся достичь и улучшить здесь.

Добрый вечер еще раз. Не знаете ли вы, как продвигается дело с поданной мной жалобой?

Будьте уверены, Матей — один из наших лучших специалистов по рассмотрению жалоб, и он сделает все возможное, чтобы разрешить вашу проблему.

Я также вижу, что казино ответило в ветке, так что надеюсь, что скоро все будет сделано.

Томас над этим работает. Пожалуйста, наберитесь терпения. 🙏

Привет, я уже 10 дней жду выплаты от Malina Casino, но ничего не происходит.

Хотел зарегистрироваться еще раз, потому что тут супер-высокий рейтинг, а потом прочитал эту ветку.

Почему этому казино присвоен огромный рейтинг 9,4, когда все, что я вижу, это десятки и десятки жалоб на невыплаты/задержки выплат и различные другие проблемы?

Если вы хотите, чтобы мы вмешались в ваше дело, пожалуйста, подайте жалобу .

К сожалению, по нашему опыту, это казино выплачивает выигрыши своим игрокам с некоторыми задержками, но мы постараемся вам помочь.

Это ваш первый вывод средств?

Да, моя первая проблема, когда я вам жалуюсь, заключается в том, что я не нахожу казино Malina в списке

Это казино выплачивает деньги с некоторыми задержками, поэтому на самом деле мы не можем снизить индекс безопасности.

Всякий раз, когда казино не выплачивает деньги или не отвечает на жалобы, индекс безопасности падает.

Хотя игрокам придётся подождать немного дольше, на данный момент это не влияет на индекс безопасности этого казино. Хорошо, что наши пользователи используют этот форум, чтобы сообщать нам обо всём, чтобы мы могли принять соответствующие меры, если сочтём это необходимым.

Вы можете выбрать любое казино из списка и указать в тексте, что это Malina Casino. Наша команда по рассмотрению жалоб поможет вам решить эту проблему.