Онлайн-Казино Malina — общее обсуждение (Страница 43)

Поэтому они хотели заверить вас, что вы получите свои деньги. Надеюсь, они сдержат обещание.

Добрый вечер! В понедельник я запросил самоисключение, потому что потерял много денег. Они ответили: «Что вас расстроило?», «Какое предложение вы хотели бы?», но проигнорировали меня, и я потерял ещё больше денег. Я хочу вернуть свои деньги и чтобы они удалили мой аккаунт навсегда. Их поступок противозаконен.

Думаю, я буду первым, кто так и не получит свои деньги. Прошло уже 20 дней.

Вот обычные ответы. Могу прислать скриншоты всего и вся. Вечно одно и то же пустое бла-бла.

Однажды кто-то попытался мне сказать, что я не подавал никаких заявок и что выводить нечего. Скриншоты заявок, включая номер транзакции и баланс счёта, внезапно меня убедили.

Казино — это самая большая шутка.

Какая жалость. У меня никогда не было с ними проблем, и, честно говоря, я уже потерял надежду, что деньги когда-нибудь поступят, особенно после 500 евро 10-го числа. Чуть позже я ещё дважды выводил деньги. В смысле, 20 дней? Это рекорд?

Самое важное при запросе на самоисключение — чётко указать причину. Если причиной являются проблемы с азартными играми, казино должно действовать немедленно и не позволять игроку вносить деньги.

Могу ли я спросить, указали ли вы это в своем запросе?

Только в таком случае мы сможем помочь, понимаете?

Мы все еще ждем ответа казино на вашу жалобу , поэтому надеемся, что вскоре произойдет какое-то движение.

Доброе утро, Роми! Конечно, я уже упоминал об этом здесь, со всеми скриншотами. Я сказал им, что хочу самоисключиться, потому что потерял много денег. Я просил об этом 5-6 раз. Я подал жалобу.

Добавлю, что жалоба ещё не загружена, она находится на рассмотрении. У меня есть все необходимые скриншоты.

Ребята, думаю, у всех нас был одинаковый негативный опыт с выводом средств и закрытием счёта. Эта компания и её дочернее казино делают то же самое, и единственный способ решить эту проблему — подать жалобу через Casino Guru, и тогда мы либо получим удовлетворение, либо казино не ответит/не поможет, и казино будет помечено как чёрный список.

Потеря игроков и доходов привлечет их внимание.

Казино Malina внесено в черный список в Канаде, а также в черный список AskGamblers.com.

Casino Guru не может действовать, пока мы не подадим жалобу.

Наконец получил деньги через 21 день

К сожалению, это не то же самое, когда кто-то говорит, что потерял много денег, и четко формулирует проблему, сказав, что она связана с азартными играми.

Вам нужно быть предельно ясным и каждый раз запрашивать его в соответствии с правилами. 🤷‍♀️

Теперь, когда наша команда начала работу над вашей жалобой , мы подождем и посмотрим, как будут развиваться события, и надеемся, что сможем вам помочь.

Это здорово. Я очень рад, что это наконец-то произошло.

У вас был только один случай снятия средств?

Ну, теперь, наверное, придётся перебраться в другое казино, раз уж пришлось так долго ждать выигрыша. Верно? 🤔

Согласен, но не думаю, что правильно повторять 5–6 раз, что вы самоисключены из-за огромной потери денег и чрезмерного времени, и что нужны дополнительные объяснения.

Согласен. В большинстве уважаемых регулируемых казино есть возможность мгновенного самоисключения, установки мгновенных лимитов или блокировки.

Казино «Малина» и его дочерние сайты и филиалы нечестны.

Здравствуйте, кажется, я понимаю, о чём вы. Раньше, насколько я слышал, достаточно было просто заявить о своём желании самоисключиться, чтобы закрыть аккаунт, без дальнейших обсуждений. Но, похоже, тенденция изменилась.

Я бы, по крайней мере, оценил что-то вроде кнопки паники, которая дала бы игроку время пережить сложный период и, возможно, предотвратить дальнейшие потери. Может сработать как первый этап или часть запроса на самоисключение. Просто размышления вслух.

Я полностью согласен, что ответственные правила игры подразумевают, что у игроков должна быть возможность сделать перерыв, установить лимиты и т. д. Кроме того, большинство уважаемых казино реагируют и блокируют в течение нескольких минут.

Главная проблема в том, что игорный надзор Анжуана никак не реагирует, а казино об этом не знают, поэтому им всё равно. Риска наказания практически нет.

Опять же, гуру казино следует задуматься о снижении рейтинга и пометке казино на основе подтверждённых, реальных негативных отзывов.

Я прошу вернуть мне деньги, которые я потерял, так как я 5-6 раз просил об исключении. Я определенно утверждал, что это пустая трата времени и денег. Меня проигнорировали. Я уже подал жалобу.

Отличная работа.

Если вам нужна помощь, кричите