Онлайн-Казино Malina — общее обсуждение (Страница 48)

Прошло 10 дней, а ситуация всё та же, вывод средств всё ещё не завершён. Большое спасибо за внимание.

Понимать.

Никаких проблем. Надеюсь, мы сможем помочь.

Хотел задать вам вопрос. У меня почти 12 000 призовых. Как думаете, можно ли договориться с ними, чтобы они выплатили мне сразу 10 000, а остальное я бы простил? Полагаю, что мне потребуется полгода, чтобы всё собрать.

Привет, мои деньги наконец-то пришли. Я подал заявку 6-го числа, а они пришли сегодня, 16-го. СЛАВА БОГУ💪🏻

Привет! Вариант с соглашением всё-таки не понадобится. Я так рад за тебя.

Вы были очень терпеливы, и приятно видеть, что ваши усилия наконец окупаются! Кстати, что вы планируете делать дальше? Потратить часть денег на что-нибудь классное? 🙂

Ну что ж, я подожду, пока все прибудет, мне еще предстоит раздать немало призов, и я надеюсь, что они немного ускорят процесс.

А, так это была лишь часть денег. Теперь понятно. Извиняюсь за эту путаницу, но я думал, что у тебя всё.

Ну что ж, держитесь и не забывайте держать нас в курсе своих успехов.

Если что-то покажется вам странным, мы обсудим это далее, исходя из развития событий.

А пока давайте надеяться, что это позитивное начало конца.

Я вывел 500, это заняло 10 дней, и мне ещё осталось вывести 10 000, так что я оценю, сколько времени займёт вывод. Большое спасибо за внимание. Буду держать вас в курсе.

О! Теперь понятно. Я всегда думал, что недельные и месячные лимиты нужны для того, чтобы помочь игрокам справляться с выводом крупных сумм и их графиком, но с точки зрения этих казино я считаю это не очень уместным. То есть, я видел это и раньше.

Если позволите, я хотел бы узнать, какие лимиты на вывод средств теоретически (исходя из условий) будут применяться к вам на момент подачи заявки на вывод средств? Это следует учитывать.

Я знаю, что когда казино сталкивается с огромными задержками, условия просто не имеют значения, но руководству действительно следует найти справедливое решение.

Ну, максимальный вывод 500 евро и сверх того в течение 3 рабочих дней.

А, понятно. Дело в том, что лимиты на вывод средств в казино, судя по отзыву, были разными. Казино должно выводить 500 евро ежедневно и 7000 евро ежемесячно. Именно такое расхождение, на мой взгляд, объясняет, почему отзывы пользователей «ужасные». 🙁 Большое спасибо за разъяснение!

Завтра я буду на очередной встрече с коллегами из отдела по рассмотрению жалоб. Планирую рассказать им об этой ситуации и получить их совет. Пожалуйста, перезвоню вам завтра днём.

Я хотел бы сначала посмотреть, что можно сделать.

Как у всех дела? Хочу поделиться своим опытом игры. Мне очень понравилось, а ваш комментарий очень помог... 🙂

Отлично, я подожду и посмотрю, есть ли способ вывести больше денег за меньшее время, потому что мне кажется, что я никогда не закончу получать свой приз.

Привет. Это здорово.

Не стесняйтесь делиться дополнительной информацией в любое время.

Играете ли вы в этом конкретном казино?

Здравствуйте, надеюсь, вы не возражаете, если я буду считать этот пост ответом на электронное письмо, которое вы отправили нам ранее.

Прежде всего, я хотел бы попросить вас подать жалобу прямо здесь 👈👈 Команда по рассмотрению жалоб, вероятно, изучит лимиты выплат и общий опыт.

Опишите историю вывода средств и укажите временные рамки. Например, когда вы подали первый запрос, сколько времени это заняло, что было дальше, какой лимит установило казино, сколько запросов на вывод средств вам разрешено подавать и как часто?

При разговоре с кем-либо из казино по поводу этих выплат, пожалуйста, сделайте скриншоты и приложите их к жалобе. Проще говоря, опишите весь процесс вывода средств как можно подробнее и приложите все сопутствующие документы, например, скриншоты. Позже вас попросят повторно отправить электронное письмо от казино, касающееся задержек.

Цель — чётко показать время, затраченное на вывод части средств, оставшийся баланс и предполагаемый срок завершения вывода. Мои коллеги затем будут использовать это описание для посредничества с казино.

Не волнуйтесь, это не так сложно, как может показаться. К тому же, я скоро вас навещу.

Итак, смотрите, мой первый вывод был 6-го числа, и он находился в режиме ожидания до 16-го, когда они его приняли, сняли с ожидания, и я получил деньги. За всё это время я отправил 7 или 8 писем, и все они отвечали одно и то же. Сначала они сказали, что это займёт 3 рабочих дня, затем была ещё большая задержка, чем ожидалось, из-за высокого спроса. Они продолжали копировать и вставлять мои ответы в одни и те же письма. Теперь я жду вывода с 16-го числа, и 22-го он всё ещё находится в режиме ожидания. Предположим, что, чтобы вывести весь мой приз, который сейчас составляет 21 500 евро, мне придётся потратить 14 месяцев, согласно расчётам. Я отправляю вам скриншот ответов и другой информации из чата с ними в WhatsApp и из писем.

Вот некоторые из писем.

Я также отправил вам все объяснения с датой и всем остальным, но там говорится, что они должны просмотреть страницу на предмет наличия каких-либо ошибок, и в течение 24/48 часов, если все в порядке, они опубликуют ее.

Я забыл, когда в первый раз сделал 3 вывода, а это максимум, который они мне разрешили, не превышая 500 евро, то есть я сделал 2 вывода по 100 евро и один на 300 евро, и они решили принять только 200, а остальные 300 добавили на мой баланс, потому что им так захотелось, поэтому я получил на свой банковский счет только 200 евро.

Пожалуйста, сосредоточьтесь, потому что это важно: вам необходимо подать жалобу, как я уже говорил вам ранее. (Без этого мои коллеги не смогут провести расследование.) 🙏

Для этого необходимо использовать эту ссылку: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈👈👈

После этого, пожалуйста, предоставьте всю информацию, которую вы только что разместили здесь на форуме.

Форум не предназначен для подачи жалоб. Можете ли вы подать жалобу?