Онлайн-Казино Platin — общее обсуждение (Страница 3)

Community & Complaints Administrator

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет. Я вижу, что другой игрок описал подобные проблемы, поэтому надеюсь, что ничего серьезного и все скоро разрешится. На данный момент у нас нет информации о каких-либо серьезных проблемах в этом казино или о его закрытии.

Пожалуйста, продолжайте информировать нас о ходе вывода средств, чтобы мы были готовы вмешаться в случае необходимости.

Автоматический перевод:

Новичок

Германия

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Здравствуйте, да, моя учетная запись полностью проверена, я являюсь постоянным клиентом в течение 4-5 лет и уже совершил множество депозитов и снятий средств. Но вот уже несколько дней Platincasino перестает отвечать, чат закрыт, постоянно появляется сообщение об ошибке и никто не отвечает на электронные письма. Баланс вывода также исчез с моего счета, мне очень нужна помощь, люди, я хочу свои деньги

Автоматический перевод:

Продвинутый новичок

Швеция

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

У меня точно такая же проблема.

Но в поддержке мне сказали, что мне нужно вывести деньги так же, как я их внес, я уже делал это несколько раз, они ждут 1 день, затем отклоняются.

Отправил дополнительную информацию для проверки, потому что не знаю, в чем проблема.

Когда захожу в профиль, пишет верификация, рядом стоит галочка, она должна загореться зеленым? Или он светлый?

Автоматический перевод:

Продвинутый новичок

Швеция

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет!

Я получил ответ от поддержки, что я должен вывести деньги, как я их вложил, я подумал, что это странно, когда они у меня были в ожидании таким образом, я зашел и проверил, а потом они были отклонены, так и пошло В течение нескольких дней у меня нет функции чата, вероятно, потому что я швед, раньше я был золотым участником, но они все удалили, я это понимаю. Но полностью игнорировать один. Такое ощущение, что вообще не хотят помочь. И если с моей стороны возникнет проблема или чего-то не хватает, я не получу ответа, мне понадобится ваша помощь. Когда я чувствую, что не смогу добраться туда сам.

Автоматический перевод:

Community & Complaints Administrator

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Здравствуйте, да, моя учетная запись полностью проверена, я являюсь постоянным клиентом в течение 4-5 лет и уже совершил множество депозитов и снятий средств. Но вот уже несколько дней Platincasino перестает отвечать, чат закрыт, постоянно появляется сообщение об ошибке и никто не отвечает на электронные письма. Баланс вывода также исчез с моего счета, мне очень нужна помощь, люди, я хочу свои деньги

Автоматический перевод:

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Спасибо за обновление. Я бы предложил подать жалобу здесь, нашей команде, где нужно хорошо описать проблему, и, надеюсь, мы сможем помочь и выяснить, что там происходит. Я вижу, что вы не единственный, у кого такая проблема, поэтому я очень надеюсь, что они смогут исправить это в ближайшее время.

В любом случае, вот ссылка для подачи жалобы .

Автоматический перевод:

Community & Complaints Administrator

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет!

Я получил ответ от поддержки, что я должен вывести деньги, как я их вложил, я подумал, что это странно, когда они у меня были в ожидании таким образом, я зашел и проверил, а потом они были отклонены, так и пошло В течение нескольких дней у меня нет функции чата, вероятно, потому что я швед, раньше я был золотым участником, но они все удалили, я это понимаю. Но полностью игнорировать один. Такое ощущение, что вообще не хотят помочь. И если с моей стороны возникнет проблема или чего-то не хватает, я не получу ответа, мне понадобится ваша помощь. Когда я чувствую, что не смогу добраться туда сам.

Автоматический перевод:

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет. Пожалуйста, попробуйте вывести деньги тем же способом, которым вы внесли депозит, и дайте нам знать, как это произойдет. Честно говоря, во многих казино существуют подобные правила.

Мы будем ждать от вас обновлений и готовы вмешаться в случае необходимости.

Автоматический перевод:

Новичок

Германия

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Сейчас я подал жалобу и надеюсь, что Platincasino наконец-то выплатит мне деньги. Как здорово, что есть сообщество, которое ратует за справедливость! Я обязательно буду держать вас всех в курсе

Автоматический перевод:

Community & Complaints Administrator

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Замечательно. Теперь нам нужно дождаться вмешательства группы по рассмотрению жалоб, если казино не сможет решить вашу проблему. Я надеюсь, что вы сможете получить свои деньги в ближайшее время. Наша команда всегда стремится к честной игре, это наш принцип.😉

Будем ждать ваших новостей здесь.

Автоматический перевод:

Новичок

Германия

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Platincasino ответил мне, и я не могу поверить в то, что читаю здесь??? Утверждают, что депозиты не зачислены, хотя я всегда платила немедленным переводом!!!!! Они не хотят платить мне деньги и ищут причины, это скандал, но вот какое сообщение я получил

Привет, Мохаммед!

Спасибо за ваше сообщение.

Мы хотели бы сообщить вам, что некоторые предыдущие депозиты не были успешно обработаны. Хотя мы зачислили средства на ваш игровой счет, они не были получены от вашего банка.

В общей сложности у вас есть возвратный платеж в размере 175,00 евро.

Сумма возвратного платежа в размере 150,01 евро была вычтена из баланса вашего игрового счета. Таким образом, вы должны нам в общей сложности 24,99 евро.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или комментарии, пожалуйста, не стесняйтесь ответить на это сообщение.

С наилучшими пожеланиями,

Поддержка PlatinCasino

Автоматический перевод:

Anonymized679

Младший ученик

Германия

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Мой аккаунт просто заблокировали без причины. Я выиграл на ставках на спорт. После этого я автоматически вышел из системы!

Автоматический перевод:

Продвинутый новичок

Швеция

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет!

Мне снова было отказано в выводе средств, 13 июня я осуществил вывод средств на карту, с которой вносил деньги, он находился в ожидании до сегодняшнего дня, 15 июня, затем в нем было отказано. Я не понимаю, почему меня не уведомляют, если что-то еще не так. Единственный ответ, который я получил от службы поддержки по электронной почте, заключается в том, что я должен снять деньги по мере их внесения, я это сделал, и это единственный контакт, который я получил с ними по электронной почте. Я несколько раз писал в поддержку, но получал автоматический ответ, что мне следует ждать ответа 48-72 часа, это тоже неправда. Как я узнаю, что происходит, если вообще не получу никакой информации о том, что делать? Теперь меня это очень раздражает.

Обновление: получил маленький крестик и уведомление на одной из отправленных мной проверок о том, что я не могу вывести деньги на карту. ? Что мне придется вывести их в свой банк...

Отправили моему банку номер Bic и т. д., а также фотографию депозита в казино Platin под другим именем MyDates. Это было неделю назад, поэтому они получили его, не проверив. Итак, теперь я отправил это снова.

Но это чувство снова является отрицанием.

Отредактировано автором 6 месяцев назад

Автоматический перевод:

Forum and Reviews Administrator

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Platincasino ответил мне, и я не могу поверить в то, что читаю здесь??? Утверждают, что депозиты не зачислены, хотя я всегда платила немедленным переводом!!!!! Они не хотят платить мне деньги и ищут причины, это скандал, но вот какое сообщение я получил

Привет, Мохаммед!

Спасибо за ваше сообщение.

Мы хотели бы сообщить вам, что некоторые предыдущие депозиты не были успешно обработаны. Хотя мы зачислили средства на ваш игровой счет, они не были получены от вашего банка.

В общей сложности у вас есть возвратный платеж в размере 175,00 евро.

Сумма возвратного платежа в размере 150,01 евро была вычтена из баланса вашего игрового счета. Таким образом, вы должны нам в общей сложности 24,99 евро.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или комментарии, пожалуйста, не стесняйтесь ответить на это сообщение.

С наилучшими пожеланиями,

Поддержка PlatinCasino

Автоматический перевод:

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Хм, так это довольно серьезная проблема. Итак, когда казино сообщило вам, что ваши деньги не поступили, вы проверили в своем банке, ушли ли деньги без проблем? Я думаю, если бы у вас была квитанция, это можно было бы решить, и у вас были бы доказательства. Я видел, что вы уже написали Кристине в ветку жалоб, поэтому она обязательно рассмотрит это, но вам придется немного потерпеть, пока она не ответит вам, и я твердо верю, что вопрос можно решить.

Дайте нам знать, если у вас есть еще одно обновление.

Автоматический перевод:

Forum and Reviews Administrator

Anonymized679

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Мой аккаунт просто заблокировали без причины. Я выиграл на ставках на спорт. После этого я автоматически вышел из системы!

Автоматический перевод:

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Здравствуйте, согласно тому, что я увидел в жалобе, она уже решена, да? Что конкретно произошло, когда у вас был заблокирован аккаунт?

Я также хотел бы добавить, что мы в Casino.Guru не занимаемся ставками на спорт, поскольку у нас нет экспертов в этой области, поэтому ваша жалоба, вероятно, будет отклонена.

Однако я рад, что вам удалось снова получить доступ к своей учетной записи и все в порядке.

Я надеюсь, что у вас и дальше все будет хорошо.

Автоматический перевод:

Forum and Reviews Administrator

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет!

Мне снова было отказано в выводе средств, 13 июня я осуществил вывод средств на карту, с которой вносил деньги, он находился в ожидании до сегодняшнего дня, 15 июня, затем в нем было отказано. Я не понимаю, почему меня не уведомляют, если что-то еще не так. Единственный ответ, который я получил от службы поддержки по электронной почте, заключается в том, что я должен снять деньги по мере их внесения, я это сделал, и это единственный контакт, который я получил с ними по электронной почте. Я несколько раз писал в поддержку, но получал автоматический ответ, что мне следует ждать ответа 48-72 часа, это тоже неправда. Как я узнаю, что происходит, если вообще не получу никакой информации о том, что делать? Теперь меня это очень раздражает.

Обновление: получил маленький крестик и уведомление на одной из отправленных мной проверок о том, что я не могу вывести деньги на карту. ? Что мне придется вывести их в свой банк...

Отправили моему банку номер Bic и т. д., а также фотографию депозита в казино Platin под другим именем MyDates. Это было неделю назад, поэтому они получили его, не проверив. Итак, теперь я отправил это снова.

Но это чувство снова является отрицанием.

Автоматический перевод:

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Я вижу, тебе тоже нелегко в казино. Судя по тому, что вы описываете, и тому факту, что вы отправили в казино больше документов, вам необходимо проверить. Казино потребовало от вас предоставить то, что вы упомянули?

Кроме того, вы утверждаете, что вы произвели вывод средств при внесении депозита, поэтому мне кажется немного нелогичным, если казино напишет вам, что вы должны вывести средства при внесении депозита, если вы это сделали.

В любом случае попробуйте еще раз банковским переводом, как вы указали, и посмотрите, будет ли он работать правильно или нет.

Мы даем казино 14 дней на то, чтобы разобраться в процессе вывода средств, поэтому, если вы не сможете сделать это за это время, я бы рекомендовал подать жалобу.

Что ж, будем ждать, что ты успеешь сделать, а я буду ждать твоих новостей.

Автоматический перевод:

Продвинутый новичок

Швеция

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Да, я получил электронное письмо от Platincasino о том, что я должен снять деньги, как только я их вложу, это единственный адрес электронной почты, который они мне дали из многих писем, которые я написал. Сохранив все сообщения и сделав скриншот сообщения в уведомлении о проверке, я думаю, они смогут ответить мне по электронной почте, в котором будет указано, что именно мне нужно сделать. Они также не проверяют отправленные мной подтверждающие документы.

Обновление: я отправил выписку с банковского счета, указав имя и адрес, а также имя Логана в компании.

Platincasino приняло мою выплату на сайте, это был очень долгий процесс, но я рад, что он закончился 🙂 Спасибо Casinoguru, если бы мне пришлось продолжать, я бы воспользовался вашей помощью.

Отредактировано автором 6 месяцев назад

Автоматический перевод:

Forum and Reviews Administrator

6 месяцев назад

ОригиналПеревод

Спасибо за обновление. Лично я рад, что вам не понадобилась наша помощь и что все в итоге уладилось. Важно, чтобы игроки и казино работали вместе, когда что-то происходит.

Кроме того, ты уже получил деньги? Я спрашиваю, потому что до сих пор вы писали, что они приняли ваш отказ, поэтому, если они тоже придут к вам, вы можете сообщить мне.

Автоматический перевод:

Продвинутый новичок

Австрия

4 месяцев назад

ОригиналПеревод

Помогите, пожалуйста: Я запросил вывод средств (500 евро) около недели назад и загрузил все свои документы для подтверждения своего аккаунта... С тех пор документы находятся в статусе ожидания... Онлайн-чата, похоже, не существует, и казино не отвечает на сообщения. Что мне делать? Как такое казино может получить рейтинг 8,9? Это все, что угодно, но только не авторитетное казино? Помогите, пожалуйста

Автоматический перевод:

Forum and Reviews Administrator

4 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет, мне тоже было бы очень интересно узнать, что происходит с твоими документами, если казино проверяет их в течение недели. Тот факт, что они не списывают тебя, не прибавит мне больше доверия, поэтому я понимаю твою позицию.

С другой стороны, я хотел бы добавить, что мы даем казино 14 дней на решение как выводов, так и KYC, и если они этого не сделают, вы можете связаться с нами, и мы постараемся помочь. Я предполагаю, что если казино проверяет их, они еще не сделали все это, и поэтому они ничего не отправили вам. Так что постарайтесь быть немного терпеливее, и мы посмотрим, ответят ли они вам и что скажут.

Думаете, вы справитесь?

Автоматический перевод:

Продвинутый новичок

Австрия