Дорогой noyabizzo1,
Мы пишем, чтобы сообщить вам о вашем недавнем запросе на вывод средств. Средства на общую сумму 880,01 австралийских долларов были возвращены на ваш счет Playfina. Это произошло 12 января 2024 г. в 14:21:35, причина возврата указана как «Неверный аккаунт».
Понятно, что проблема в том, что банк не принимает предоставленные вами платежные реквизиты. Судя по предоставленной вами информации, мы каждый раз отправляли средства правильно, но ваш банк неоднократно отклонял эти транзакции.
Наша команда заметила, что в имени вашего получателя есть дефис («-»), что может усугубить проблему. Мы рекомендуем вам повторно запросить вывод средств, убедившись, что имя получателя введено без дефиса.
Чтобы получить конкретные инструкции о том, какие данные необходимо предоставить для успешной транзакции, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую через чат или по электронной почте. [email protected] . Они готовы помочь вам убедиться, что вся информация о вашем счете точна и приемлема для вашего банка.
Благодарим Вас за внимание к этому вопросу. Мы надеемся решить эту проблему в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки Playfina
Автоматический перевод: