Polestar Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Это казино не выплачивает выигрыши и не отвечает на электронные письма. Повторите те же комментарии и в чате. Избегайте этого казино.

Привет,

Могу я узнать, как долго вы занимаетесь вопросом вывода средств? Я вижу, что жалоба активна, поэтому, думаю, мы скоро узнаем больше, как только казино присоединится к обсуждению и предложит решение.

Спасибо, что поделились на форуме; представляю, как это было непросто!

Я зарегистрировался на polestars.ca, и в их условиях было указано, что можно выводить пять тысяч долларов в день. Я выиграл двадцать шесть тысяч долларов и попытался вывести пять тысяч долларов. Мне разрешили вывести только семьсот пятьдесят долларов. Прошло уже более 30 дней, и я ничего не получил от казино. Они придумали мне всевозможные отговорки в чате, и, как видите, всё это просто скопировано и вставлено. Они не отвечают на мои электронные письма, и теперь они заблокировали меня, потому что им не понравилось, что я настойчиво добиваюсь получения выигрыша. Этот выигрыш — мои деньги, честно и справедливо, насколько я понимаю, они украли мои деньги, и им не понравилось, что им об этом сказали, поэтому они просто заблокировали меня. Я думаю, это самый трусливый поступок, который я могу себе представить. Всё, чего я хочу, это честный ответ от них, а мой выигрыш — это слишком много, чтобы просить. Вот фотография их условий вывода средств.

Я понимаю, почему вы так чувствуете.

Я проверил вашу жалобу и вижу, что с казино уже связались. Надеюсь, они скоро ответят и прояснят всю ситуацию.

Если вы ждете больше месяца, я считаю, что это слишком долго, чтобы не получать свои деньги. Если у казино установлен лимит на вывод средств, и оно решило его снизить, я понимаю, что такое иногда случается. Однако они всегда должны четко объяснить, почему приняли такое решение.

Меня ещё больше беспокоит то, что они уменьшили ваш лимит на вывод средств, но до сих пор ничего вам не отправили. Я также хотел бы узнать, почему так произошло.

Надеюсь, наша команда сможет получить ответы от казино, чтобы ваше дело могло продвинуться дальше.

Я до сих пор жду от них выплаты. Я повторно прошла верификацию KYC и отправила им электронное письмо, как они и просили, но меня снова игнорируют. Когда меня забанили, у меня на счету было 8827 долларов и 3 ожидающих вывода средств по 750 долларов каждое. Они говорят, что должны мне только 8827 долларов, и эта сумма включает 3 ожидающих вывода. Они списали 750 долларов с моего баланса в дни, когда я запрашивала эти средства в первую неделю июля. Я не понимаю, почему они решили, что 8827 долларов должны включать эти деньги, ведь всем известно, что вывод средств списывается с баланса при запросе и отменяется, если запрос аннулируется. Так что в любом случае, если они аннулируют 3 ожидающих вывода, 2250 долларов вернутся на мой баланс, или обработают 3 ожидающих вывода, и я получу 2250 долларов, а 8827 долларов останутся на моем счету. Получается, они должны мне 11077,00. Если только это не первый рабочий день этого человека, когда он имеет дело со мной, я не понимаю, как они пришли к такому выводу о сумме долга?