Привет. Это приятно для вас, и спасибо за новости. К сожалению, наша команда ежедневно получает множество жалоб. Им приходится тщательно исследовать каждый из них, чтобы предоставить всю необходимую игрокам помощь. Надеюсь, вы понимаете, что именно поэтому они не могут отвечать каждый день. Давайте просто подождем и будем надеяться на лучший результат, буду держать кулачки.🤞
Большое спасибо... Ваша компания отвечает за казино, чтобы они обращались к ним для решения проблемы? В противном случае можно ли оштрафовать казино? Я имею в виду, помогает ли игрокам независимый компетентный орган?
Что именно вы подразумеваете под словом «ответственный»? 🤔 Я бы так не сказал, нет. Наша команда по рассмотрению жалоб общается с представителями каждого казино, чтобы решить проблему, включенную в каждую жалобу. Казино, каждое казино, действительно может быть оштрафовано, да. Однако это «работа» лицензирующего органа каждого казино, и она зависит от отклонения, я бы сказал, которое они совершили в каждом конкретном случае. Мы, в Casino Guru, фактически даем им так называемые черные баллы, и они впоследствии могут снизить свой индекс безопасности. Наша команда по рассмотрению жалоб здесь, в Casino Guru, разрешает все жалобы и помогает игрокам.
Надеюсь, у вас есть все ответы, которые вам нужны. Если мы можем сделать что-то еще, просто держите нас в курсе.👌
Спасибо за ответ, т.е. есть ли шанс, что меня оправдают и я получу свои деньги?? Это мой вопрос..
Поскольку я не являюсь экспертом, когда дело доходит до решения жалоб, когда решение решает наша команда, а не я, я действительно не могу дать вам прямой ответ на ваш вопрос. Мне остаётся только держать кулачки 🤞 и надеяться на лучший для вас результат.
Добрый день, играл в слоты без бонусов и выиграл 5000 евро, с тех пор пытаюсь вывести деньги. Сначала мне заблокировали доступ к игре и попросили документы для подтверждения моего профиля, я им все представил и они приняли. Однако проверка занимает много времени и все еще не завершена, что не позволяет мне играть или снимать деньги. Я общаюсь с помощниками в чате, которые ничего за меня не решают, просто дают адрес электронной почты службы поддержки. Я отправил несколько электронных писем, и ни в одном из них не был указан установленный законом срок для подтверждения моего профиля! Недопустимо, чтобы депозит был внесен сразу и без проверки, а вывод средств уже проходит две недели в процессе проверки. У меня есть отпечатки разговоров помощников и электронные письма, которыми они обменивались со службой поддержки, где они даже сообщают мне, что у них нет крайнего срока для проверки моей учетной записи. Я сделаю последний шаг, чтобы получить свои деньги. Буду признателен, если вы с их помощью ускорите этот процесс.
Я страдаю так же и даже хуже с этим казино.. у меня конфисковали 1850 евро, подайте жалобу здесь на форуме, я сделал то же самое и надеюсь, что мы с вами оправдаемся и что казино, о котором идет речь, будет наказано потому что они незаконны.. Желаю вам успехов..
Так что вы должны выиграть это честно и честно!! Никакого бонуса за прямой выигрыш, который они должны выплатить. Случай Томаса другой: он закрыл учетную запись, открыл другую, используя другой адрес электронной почты, и выиграл. Казино оспаривает это, заявляя, что у него была дублирующая учетная запись, которая нарушает работу большинства казино. t@cs . Я все еще надеюсь, что он получит свои деньги, поскольку для него это очень много значит, но вы заслуживаете того, чтобы вам заплатили сразу, без придирок со стороны казино.🤞
Это явно отличается от моего случая, и, поскольку вы ссылаетесь на мой случай, моя первая учетная запись была закрыта, а затем на следующий день я создал новую учетную запись, я никогда не играл с дублирующей учетной записью, и я призываю казино rabona доказать это. .Я отправил все доказательства по жалобе, включая скриншоты. В новом аккаунте я также указал свои реальные данные для регистрации, только адрес электронной почты и номер телефона другие, играю около 6 месяцев и у меня ни разу не спросили верификацию.. Спрашиваю: почему мне дают сделать новый счет и принять депозит от меня и не быть заблокированным? А когда я выиграл, мне закрыли аккаунт? Второй вопрос после того, как я написал с просьбой закрыть мою учетную запись из-за игровой зависимости, почему они снова приняли меня, а не заблокировали мою учетную запись, как будто они должны были защитить меня? Здесь мы говорим о большом нарушении закона: я хочу, чтобы помимо требования денег, принадлежащих мне, казино было наказано компетентным независимым органом по азартным играм... Я проиграл тысячи евро, и несправедливо, что они хотят только выиграть, они должны платить своим клиентам соответственно. .и еще один вопрос: как они позволяют игрокам играть без проверки в течение нескольких месяцев, что является безопасностью, потому что в игру могут играть наркоманы или, что еще хуже, новички, которые несут ответственность за игру? На этом у меня все, и я надеюсь, что мы оба добьемся справедливости и что казино, о котором идет речь, будет наказано..
Очевидно, мне действительно нужны мои деньги, и я надеюсь, что вы сможете мне помочь в моем случае, и большое вам спасибо.. это очень важный гуру казино для всех игроков, у которых есть подобные случаи..
Я надеюсь, что для вас обоих это большие деньги, особенно учитывая, что выиграть вообще так сложно. Я бы не хотел портить вам настроение в отношении положительного результата для вас обоих, но некоторые обзоры на Trust Pilot не рисуют Рабону в слишком позитивном свете, когда дело доходит до выплаты значительных сумм денег.
Что именно вы имеете в виду? Я не понимаю, извините, мы не должны получить наши деньги? Разве они не должны платить за свою ошибку?
Так как думаю мне не заплатят, обращаюсь к Гуру, выиграл честно. На моем счету никаких нарушений нет, баланс есть, процесс проверки просто не завершен, срока мне не ставят, даже документы мои приняли.
Говорят, что заплатят... но ни то, ни другое.
Я все-таки прошел процедуру верификации аккаунта 😂💪🏾
Знаете ли вы, что такое Trust Pilot? Это потребительский веб-сайт, на котором вы можете просмотреть большинство компаний, а не только казино. Прежде чем присоединиться к какому-либо казино, я всегда читаю обзоры там и здесь. Он также известен тем, что дает фальшивые положительные отзывы, но отрицательные обычно создают хорошее впечатление о честности казино. К сожалению, у Рабоны есть несколько плохих негативных отзывов, хотя большинство из них были сделаны когда-то давно. Мы надеемся, что они навели порядок в своих действиях, и вам заплатят, но проблема с казино, базирующимися на Кюрасао, заключается в том, что у них нет настоящего руководящего органа, который мог бы держать их под контролем. Удачи вам обоим
Меня никогда не просили подтвердить, и я играл на большие суммы.. сохраняйте спокойствие, будьте терпеливы, и вы будете оправданы, я надеюсь, что и я тоже..
Казино Гуру на нашей стороне, поддерживает нас и мы ждем развития наших дел.. это просто плохое казино, которого не должно быть..
Да, я читал некоторые обзоры, в которых говорилось, что они не платят, но я также видел и такие, в которых платят. Давайте ждать
Да, наберитесь терпения, и я надеюсь, что мы получим то, что заслуживаем... удачи... держите меня в курсе.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
