RoboCat Casino — общее обсуждение (Страница 17)

Здравствуйте, я понимаю, о чём вы говорите, и это работает именно так. Просто это основано не на комментариях на форуме, например, а на фактах, собранных у игроков и казино при рассмотрении официальных жалоб. Поэтому очень хорошо, что вы сразу подали жалобу. Эти функции работают вместе: команда по работе с данными отслеживает жалобы и готова обсудить возможные изменения в любое время, когда того потребует ситуация.

Здравствуйте, конечно. С другой стороны, мы впервые слышим о вашей проблеме, связанной с жалобой, которая только что началась. Как я уже говорил, мы предоставляем казино 14 полных дней на решение проблемы, поэтому Индекс безопасности, по сути, отражает не скорость получения вами средств, а то, будут ли они получены вообще. Я понимаю, что разница невелика, но она согласуется с процессом подачи жалобы.

Пожалуйста, сосредоточьтесь на том, чтобы не потерять деньги. Можно ли установить какие-либо ограничения безопасности в этом казино?

Я понимаю, но читать, что это казино с высоким уровнем безопасности, когда я месяц ждал вывода средств, а счет был в идеальном состоянии, несколько сбивает с толку, и, как и у меня, у большинства пользователей сложится мнение, которое может руководствоваться рейтингами этого сайта и в конечном итоге окажется, что эта проблема, которую я вижу, является распространенной.

Поскольку казино Robocat не следует собственным правилам относительно вывода средств, его, по моему мнению, нельзя считать безопасным.

Вы наконец получили свои деньги? Буду признателен за ответ.

Robocat, pistolo, spinit, spinfest, legiano... одно и то же казино, разные цвета, один и тот же босс... Они всегда действуют одинаково: если вы играете плохо и просто входите, вы повышаете свой уровень, куча акций, VIP-агент, вы бог (идиот), но если дела идут хорошо... они понижают вас до уровня 0, VIP-агент больше не знает, как выбраться, теперь вы демон (умник)... Я ждал 9 дней, чтобы забрать деньги, и не верил в это... Они выплатили мне то, что я внес, конец... оттуда большой объем, я вот-вот его получу, максимальный приоритет и тысячи других глупостей...

У меня та же ерунда. ИНДЕКС БЕЗОПАСНОСТИ ЭТИХ КАЗИНО ВВОДИТ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ЗАСТАВЛЯЯ ИХ ДУМАТЬ, ЧТО ОНИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО БЕЗОПАСНЫ! ЭТИ КАЗИНО НЕ СОБЛЮДАЮТ СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ПРАВИЛА! Опускают индекс безопасности ниже среднего. Они используют теневые методы. То же самое и с мошенничеством.

Я это понимаю, но я не могу изменить способ работы обратной связи.

Урегулированные жалобы не влияют на индекс безопасности, а индекс безопасности не отражает скорость выплат казино. По сути, единственный способ оценить скорость вывода средств для нас — это проверить лимиты на вывод и сравнить, соблюдаются ли они. К сожалению, для этого моим коллегам нужно гораздо больше совершенно одинаковых жалоб. Боюсь, больше сделать ничего нельзя.

Справедливости ради, мы не можем снизить Индекс безопасности только из-за задержек вывода средств менее 14 дней. Наша команда по рассмотрению жалоб вмешивается только в случае более длительной задержки выплат. Поэтому скорость вывода средств не отражается в индексе безопасности.

То же самое касается таких проблем, как потеря VIP-статуса, сокращение числа акций и других негативных ситуаций, не связанных с конфискацией выигрышей. Понимаю, что это может показаться вам неточным, но дело в том, что, судя по всем жалобам, это казино выплатило законные выигрыши. Нерешённых случаев не осталось.

Тем не менее, на той же странице Индекса безопасности вы все равно можете найти предупреждения о некоторых менее справедливых правилах, используемых этим оператором.

Наш индекс безопасности работает несколько иначе, чем ожидают многие игроки. Я не говорю это как оправдание или защиту, а просто хочу объяснить, что, к сожалению, он измеряет что-то другое.

Я читал о многих подобных случаях, и игроки не получили свои деньги, срок превысил 14 дней, и когда казино отказалось их выплатить, они потратили это время, полагая, что не получат их, и жалоба была отмечена как решенная, хотя это не так, в моем случае я ждал месяц, и я буду терпелив, но предел для оценки безопасности казино должен быть другим, поскольку по моему собственному опыту у него много недостатка прозрачности

В конце концов, это разные подходы, разные точки зрения... Мне нравятся казино, в которых нет ограничений на депозиты, и можно внести 4000 евро, и вас не остановят... но тогда они платят только 500 евро в день, и вдобавок ко всему, возникают задержки... Это очень, очень, очень опасно для окружающей среды и для тех людей, которые здесь передвигаются... ну да ладно, как я уже сказал, это разные точки зрения.

Ладно, чувак? Держись!! У меня один вывод был с 7 августа, а другой с 14-го. Оба вывода по 800 евро... Конечно... терпение, чтобы не играть или отменить вывод, всё терпение на свете. Не знаю, было ли это на самом деле, но, возможно, через несколько месяцев они закрывают твой счёт из-за неактивности или ещё чего-то странного, и поскольку при закрытии счёта они предупреждают, что весь баланс будет потерян... может, это и есть хитрый ход... кто знает?

Потерпите, у меня заморожено 2600 евро. На всякий случай делаю скриншоты всего. Пока что, как я читал, некоторые пользователи даже потратили полтора месяца на оплату, так что придётся подождать. Сообщите о любых новостях по вашему делу. Я обязательно это сделаю. Спасибо всем за комментарии.

Итак, прошло 13 дней с момента моего запроса на вывод средств, и никакого прогресса. Scamazino — грабитель, Moneyz 🥳

Я здесь уже 4 недели, отправил электронное письмо, и оно такое же, как всегда: они работают над этим, они активны, с моим аккаунтом все в порядке и т. д.

Я мало что читал на форуме... Но знаете ли вы кого-нибудь, кому выплатили через несколько дней? Потому что мне всегда платили максимум через четыре дня, и в родственных казино то же самое, но сейчас больше десяти дней... Я больше не верю... Знаете ли вы кого-нибудь, кто, как и мы, получит выплаты?

Кстати, чтобы скоротать время, я всегда разговариваю с ними, чтобы узнать, что босс дал им для ежедневного обсуждения, и они оказались оригинальными. Вчера они сказали мне, что в статье 6.something они могли бы проводить проверку, ничего не спрашивая... Я спросил их, как они проводят проверку, не запрашивая ни единого документа... и что я нахожу удивительным, на что они способны, и они сказали мне, что да, мне не нужно ничего им отправлять, и они ничего не проверяют... они очаровательны!!

Я читал о случаях, когда выплаты приходили с опозданием до полутора месяцев, а в моём случае, в другом казино, принадлежащем этой компании, обычно платили в течение пяти дней, но в последний раз это заняло две недели. Поэтому я верю, что рано или поздно они всё равно выплатят.

Робокот тебя слышит!!!! Ха-ха-ха, как только мы что-нибудь узнаем, мы дадим тебе знать!

Здравствуйте! Согласен с вами и, кажется, понимаю, почему менее терпеливые игроки чаще отказываются от жалоб или теряют деньги. Помню наш последний разговор с представителями отдела по работе с жалобами и обработке данных. Проблема, с которой мы разбираемся, почти всегда одна и та же: после проигрыша денег казино может легко заявить, что они вот-вот должны были их отправить, и мы не можем доказать обратное. Хотя система не идеальна, у нас сейчас нет других альтернатив. Жаль, что у нас их нет.

Это тоже отличный момент. Лично я хотел бы рассмотреть возможность блокировки суммы, зарезервированной для вывода. Эти деньги в любом случае выводятся, так что если у такого сайта возникнут проблемы, но он готов платить, а игрок проявит признаки, скажем, рискованного поведения, это может стать очень упреждающей мерой. Возможно, я просто наивен; для службы поддержки это, вероятно, будет слишком сложно...