Roby Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Okay, so let's try to wait as I already advised and if nothing happens, then file a complaint.

Feel free to give an update if you have anything new.

Dobre teda, tak skúsme počkať ako som už avizoval a ak sa nič neudeje, tak si potom založ sťažnosť.

Kľudne daj nejaký update ak budeš mať niečo nové.

Hello, I just received an email from them saying that both payments were approved and I have to wait 3 days for the payout. If that's the case, I'm a thousand crowns in the red. I don't know about the remaining 8,000. Because it remained in the account and due to the blocking, I didn't have time to enter it for withdrawal.

Zdravím, tak mi teď přišel email od nich, že obě platby jsou schválené a mám počkat 3 dny na vyplacení. Což kdyby aspoň to, tak jsem tisíc korun v plusu. Ten zbytek 8000 nevím no. Protože to zůstalo na účtě a díky blokaci, jsem to nestihnul zadat pro výběr.

So now I'm confused, I received an email and the money is now on Sunday, already in the account. Of the 12,500, I put 11,500 there and the remaining 8,000 is in the account. I've been asking them since Wednesday and the money is there on Sunday. We'll see about the rest, they say the employees can pull it out of the canceled account. So I'm curious and since it's not a Czech casino, as a banned player in the Czech Republic I shouldn't have a problem with that, right?

Tak teď jsem zmatený, přišel mi email a peníze mám teď v neděli, už na účtě. Těch 12500, dal jsem tam 11500 a zbytek 8000 je na tom účtu. Prosil jsem je od středy a v neděli peníze jsou. Zbytek uvidíme, prý to zamestnanci můžou vytáhnout z toho zrušeného účtu. Tak jsem zvědavý a jelikož to není České casíno, tak bych za to jako vyloučený hráč v ČR neměl mít problém ne?

But the payments from them are not shown in the bank at all, there is no notification that it came and from whom. Could it be that they are sending up to 12,500 in 24 hours of winnings, for the sake of anonymity? No one from them has been able to answer me about this. Will it cause trouble for the bank? I was told by people outside that no and that I should not stress. That the bank will not be interested unless it is a large amount.

Ale ty platby od nich se v bance vůbec neukazují, jako není tam ani oznámení, že to přišlo a ani od koho. Může to být, jakože posílají proto do částky 12500 za 24 hodin výhry, kvůli anonymitě? Nikdo mi na to od nich nedokázal odpovědět. Nebude z toho u banky průser? Bylo mi řečeno od lidí venku, že né a nemám stresovat. Že to banku nebude zajímat, pokud to není velká částka.

Well, hopefully everything will be okay with the payment. Surely let us know.

And if you need some help in getting the rest of your money from the casino account, our complaint team should be able to assist you with that.

We'll wait for updates from you here.

I would rather be interested in whether if the casino allowed me to register, even deposit money and make a withdrawal, and I am voluntarily registered in my country that I am not allowed to play, then if I played and won money and it is already in my bank account, if I have not broken something. They should not allow me to play, right? Otherwise, my account is already blocked with them.

Mě by spíš zajímalo, jestli když mě to casino pustilo do registrace, dokonce tam vložit peníze a dát i výběr a přitom jsem ve své zemi dobrovolně zapsán v registru, že nesmím hrát, tak jestli když jsem si zahrál a vyhrál peníze a ty už mám na bankovním účtu, jestli jsem něco neporušil. To spíš oni mi nesmí umožnit hrát ne? Jinak účet mám už u nich zablokovaný.

So the casino has no way of knowing from each country whether a player can play there or not. They can figure it out over time if they check your account.

I wouldn't stress, if the money came to you it's a good sign and we'll see if the next amount comes.

I think that if you are registered in such a register, casinos in the Czech Republic should not provide you with services. I don't think that will be a problem, but definitely avoid similar things and if you do something similar in the future, find out what it is like beforehand.

I think that something about the registry and similar requirements could be described on the internet.

Tak kasíno nemá odkiaľ vedieť z každej zemi nejaký register a či tam hráč môže hrať alebo nie. Môžu na to prísť časom ak robia kontrolu tvojho účtu.

Nestresovalby som, keď ti prišli peniaze je to dobrý znak a uvidíme, či príde aj tá ďalšia čiastka.

Myslím, že keď si zapísany v takomto registri, tak kasína v českej republike by ti nemali poskytovať služby. Problém si nemyslím, že z toho bude ale určite sa vyvaruj podobným veciam a keby náhodou urobíš niečo podobné v budúcnosti, predom zisti ako to teda je.

Myslím, že k tomu registru a podobných náležitostiach by mohlo byť popísané čosi aj na internete.

They don't know how, but there was no verification on their part. Registration was just an email and that was it. Well, I haven't played anywhere for 9 years and I just tried it. I'll try to get the rest of the money into the account and I won't play anywhere 100%. Moreover, the account has already been closed by them. The rest of the money just has to go through a check. The bank won't say that it's a payment directly from the casino anyway. And it was a small amount, so I don't think the bank will handle it. I'll never try it anywhere again. Then it's just stressful.

Tak vědět to nemají jak, ale neproběhlo z jejich strany ani dokonce žádné ověření. Registrace byla jen email a to bylo vše. No už nehraju nikde 9 let a jen jsem to zkusil. Pokusím se získat zbytek těch peněz na to účtu a hrát 100% nikde nebudu. Navíc účet už je dokonce uzavřen z jejich strany. Jen zbytek peněz musí projít kontrolou. V bance stejně nebude napsáno, že je to platba přímo z kasína. A šlo o malou částku, tak myslím, že to banka řešit nebude. Zkoušet už to nikdy nikde nebudu. Pak je z toho akurát stres.

So the payments are already displayed in the bank, as virtual wallets. One from Prague and the other from Poland. So the bank probably won't know it's from the casino, right?

Tak ty platby, už jsou zobrazeny v bance, jako virtualni penezenky. Jedna z Prahy a druhá Polsko. Takže banka se asi nedozví, že je to z kasína ne?

Well, I found out that if I play while I'm in the excluded group, I could get a hefty fine for it. So I probably won't even bother with the rest of the money from the casino. The Ministry of Finance probably has a good overview of illegal gambling. There are hundreds of thousands of fines for it and even casino roby has a license, which is supposedly illegal in our country. So I'm just an idiot and now I'm just going to be stressed. I actually only withdrew my deposit and left the rest in the casino account and I'll leave it there.

No tak jsem zjistil, že moje hraní když jsem ve vyloučených osobách, tak za to můžu dostat mastnou pokutu. Takže si asi ani o zbytek peněz z kasína už neřeknu. Ministerstvo financí má asi dobrý přehled o ilegálním hraní. Jsou za to statisícové pokuty a zrovny casino roby má licenci, co prý je u nás ilegální. Takž jsě akurát debil a teď budu akurát ve stresu. Vybral jsem si vlastně jen vklad a zbytek nechal na účtě v kasínu a nechám to tam.

So I finally read that Roby casino is licensed by Nova forge LTD and that it is legal in the Czech Republic. So hopefully there won't be a fine for playing and the bank won't find out where the money came from.

Tak nakonec jsem se dočetl, že je to Roby casino pod licencí Nova forge LTD a ta je v Česku legální. Tak snad za to nebude pokuta za hraní a banka nebude zjišťovat odkud mi ty peníze prisly.

Hi, I'll try to calm you down.

I have not yet heard of a Czech citizen being persecuted for playing in an unlicensed casino. It is quite common, to be honest. The range and quality of games in our licensed ones still do not seem as great to me as in those licensed elsewhere. So I would not be afraid of that. Unfortunately, however, you are just depriving yourself of the "certainty" that as an excluded player they will not let you play in Czech casinos. In reality, it is unfortunately normal that players excluded under a national license then have to go play elsewhere.

However, it might be better and more responsible to get a separate e-wallet for gambling.

I'm glad the money arrived and I think it was because the casino doesn't have a Czech license that it arrived via virtual wallet, because the casino doesn't use official providers from the banned market.

So just a conclusion, if you really intend not to play then tell us early immediately after registering your account, because a casino outside of the Czech license does not know that you are excluded from gambling. And even a comprehensive verification right after registration would not help, so please take it as if you have to watch out for yourself if you play "outside".

Ahoj, zkusím Tě uklidnit.

Já jsem zatím neslyšela o tom, že by byl český občan persekuován za hraní v nelicencovaném casinu. Ono je to docela běžné, po pravdě. Nabídka a kvalita her v těch našich licencovaných mi třeba osobně pořád nepřijde tak super jako v těch jinde licencovaných. Takže já bych z toho hrůzu neměla. Akorat bohužel se tím právě připravuješ o tu "jistotu" , že Tě jako vyloučeného hráče nenechají v českých casinech hrát. Ono ve skutečnosti je to totiž bohužel normální, že hráči vyloučení v rámci nějaké národní licence pak musí chodit hrát jinam.

Nicméně, možná by bylo lepši i zodpovědnější si pořídit na gambling separátní ewalletku.

Jsem ráda, že peníze přišly a myslím, že právě proto, že casino nemá českou licenci, přišlo Ti to přes virtuání peněženu, protože to casino nepoužává ofociální providery ze zakázaného trhu.

Tedy jen závěr, pokud opravdu máš v úmyslu nehrát pak to casno sděl ihned po registraci účtu, protože casina mimo českou licenci neví, že jsi vyloučen z hazardu. A v tom by nepomohlo ani komplexní ověření hned po registraci, takže to prosím ber tak, že se musíš hlídat sám, pokud hraješ "venku".

Thank you for the answer and after I won, I wrote to them that I was banned and my gaming account was immediately blocked. So maybe it was because of my confession to them and not because the casino found out about it through the ministry.

Děkuji za odpověď a Já jim po výhře napsal, že jsem vyloučený a herní účet mi byl hned zanlokovany. Tak snad to bylo na moje přiznání jim a né, že to casíno to zjišťovalo u nás přes ministerstvo.

Ah, so as far as I can tell, the second option is very unlikely. I'll be honest, I worked in the state administration for a while and I can say that nothing has ever happened overnight. Let alone passing information on. At least there are approval processes for that.🙂

Personally, I would definitely believe that the casino really responded to the information from you. Try not to worry too much about it. 🙏

Aha, tak pokud mohu soudit, tak ta druhá varianta je velmi nepravděpodobná. Budu upřímná, chvíli jsem pracovala ve státní správě a můžu říct, že nikdy se nic nestalo obratem. Natož předávání informací někam dál. Na to jsou minimálně schvalovací procesy.🙂

Osobně bych rozhodně věřila, že casino opravdu zareagovalo na tu informaci od Tebe. Zkus se tím moc netrápit. 🙏

So maybe they don't ask right there. Plus, it came up twice, via 2 virtual wallets. One from Prague and the other from Poland. I think the bank would have asked that earlier. I closed the game and I'll stay in the registry for life and I'll never try this again. I'm just stressed because I don't know anyone in this situation with the registry. If they did and they explained it to me, I'd probably be calm.

Tak snad se neptají hned zrovna tam. Navíc to přišlo na dvakrát, přes 2 virtuální peněženky. Jedna z Prahy a druhá z Polska. To by se spíš ptala dřív i banka myslím. Hraní jsem uzavřel a v registru zůstanu dokonce života a tohle už nikdy zkoušet nebudu. Jsem ve stresu akurát, protože neznám někoho v téhle situaci s tím registrem. Kdyby jo a vysvětlil by mi to, tak jsem asi i klidný.

I understand that this may cause concern, but as Radka said, you probably have nothing to worry about yet.

If the bank hasn't been interested yet, that's fine. And I think they're dealing with much higher amounts overall if they ever want to deal with something.

Be calm.

Ja chápem, že to môže urobiť obavy ale ako Radka povedala, nemáš sa zrejme zatiaľ čim strašiť.

Keď to zatiaľ ani banku nezaujímalo tak je to v poriadku. A myslím, že celkovo sa zaoberajú omnoho vyššími sumami keby už náhodou chceli čosi riešiť.

Buď v kľude.

Hopefully the bank won't even care, a friend told me the same thing as you. I was about to withdraw my savings account in a panic and change banks. I guess it will be ok.

Snad to banku ani zajímat nebude, to samé jako vy tady mi pověděl i kamarád. Jsem chtěl už v panice vybrat i spořící účet a změnit banku. Asi to bude ok.

I understand if you're scared and don't feel good about it, but sometimes you don't need to panic right away.

I hope everything goes well for you. 🙂

If anything happens, definitely let us know.

Rozumiem ak sa bojíš a nemáš z toho dobrý pocit, niekedy však netreba hneď panikáriť.

Dúfam, že všetko pre teba bude dobré. 🙂

Keby náhodou sa niečo deje, rozhodne nám daj vedieť.

Good morning,

For some time now I have been trying to contact Roby Casino by email to have my account blocked and to unsubscribe from spam, without success. I cannot contact live support on the casino website.

Moin,

seit längeren Zeitraum versuche ich per Mail das robycasino zu erreichen für eine Konto Sperrung und um Spam abzumelden ohne Erfolg auf der Casino Seite kann ich keinen Live Support anschreiben

Hi, I'm sorry to hear that. Have you tried sending them an email if you can't access the live chat? Why is the live chat unavailable, or are they disconnected? How long will it take for you to self-exclude?