Rollbit Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Хорошо, я понимаю, что означает AML (противодействие отмыванию денег) и почему это так важно, но я должен согласиться, что это теряет всякий смысл, если казино применяет строгие правила AML к депозиту в 80 долларов США и чистой прибыли примерно в 20 долларов...

Возможно, дело скорее в «безопасных ставках», а не в противодействии отмыванию денег? Тем не менее, я действительно понимаю ваши чувства; судя по тому, что вы сказали, это звучит как ужасная шутка.

Спасибо за быстрый ответ и за то, что вы признали, насколько несоразмерной кажется эта ситуация — приятно слышать это от человека, который регулярно рассматривает подобные дела.

Для уточнения: это определенно не связано с «безопасными ставками» или ответственной игрой с моей стороны. У меня только один аккаунт Rollbit (без самоисключения, без предыдущих блокировок, без проблем с использованием аккаунта в семье/домохозяйстве, о которых мне известно), и я никогда не пытался открыть дубликаты или злоупотреблять бонусами/акциями. Моя активность была простой: небольшой депозит в размере 80 долларов, честно выполнил требование по тройной отыгрышу, прошел полную верификацию личности (документы + анкета + соглашение о видеозвонке) и запросил скромный вывод средств в размере 100 долларов.

Поэтому я сделал все, что мог, и мне оставалось только ждать, что они увидят, что произойдет.

Что вы порекомендуете? Что еще я могу сделать?

Думаю, это довольно распространённые вопросы, если они подозревают, что у игрока может быть несколько аккаунтов. Иногда я тоже их задаю.

Я не помню, спрашивал ли я вас об этом, но вы где-нибудь подавали жалобу? Если нет, я могу дать вам несколько сайтов, где вы могли бы это сделать.

Спасибо и вам. Я пытался сказать, что в некоторых казино игра с низким риском считается противозаконной, потому что отмывание денег требует ставок с низким риском. Но, думаю, мы оба считаем, что отсутствие контекста может привести к довольно иррациональному применению этих правил.

Извините, я не хотел затрагивать тему ответственной игры.

Мне бы хотелось знать, почему казино так интересуется всеми этими деталями; единственное, что мне сейчас приходит в голову, это то, что они следуют определенной схеме, используемой группой игроков, и по какой-то причине вы оказались в их числе. Но это всего лишь предположение, ничего больше.

Сложно что-либо рекомендовать, пока мы оба не понимаем, что происходит. Думаю, я бы постарался договориться с казино о возврате денег, а потом ушел бы. Понимаю, что подобный опыт не внушает доверия в отношении возможного будущего сотрудничества.

Самое печальное, что у Rollbit более 4000 отзывов на Trustpilot.

Иными словами, они годами занимались подобным открытым мошенничеством, обманывая клиентов на миллионы долларов.

Как их следует наказывать? Я не вижу никаких ресурсов или механизмов для этого.

В любом случае, большое спасибо за ваш отзыв.

В итоге мне выплатили 62,70 доллара. Больше я там играть не буду.

Какая хорошая новость! Надеюсь, мне тоже заплатят.

Честно говоря, пока мы не поймем, почему казино считает, что вы совершили что-то противоправное, я бы не осмелился сравнивать подобную ситуацию с обзорами TP. С другой стороны, я понимаю, что это выглядит так, будто они делают это намеренно.

По крайней мере, у казино есть шанс объяснить ситуацию в жалобе и немного поработать над снижением своего индекса безопасности...

Если у вас возникли проблемы с казино, просто попросите предоставить вам ADR (договор на оказание услуг). Они обязаны предоставить его по запросу. Если они этого не сделают, просто свяжитесь с Управлением по азартным играм Кюрасао.

Я отправил это письмо сегодня и упомянул альтернативное разрешение споров (АРС).

Здравствуйте, возможно, полезный совет: ADR означает альтернативное разрешение споров, именно этим мы здесь и занимаемся. Это называется подачей жалоб. https://casino.guru/complaints/create 👈

Вы уже отправили заявку. 👍

Это может быть полезно для тех, кто читает пассивно.

Rollbit — это сплошное мошенничество, не играйте на Rollbit, они заблокировали мой аккаунт всего на 3000 долларов, причина — мультиаккаунты, у меня не больше одного аккаунта, но они не позволяют мне вывести деньги, даже депозит. НЕ ИГРАЙТЕ НА ROLLBIT, если выиграете, вы ничего не получите!

Похоже, казино использует этот предлог, чтобы не выплачивать деньги своим игрокам, что, конечно же, совершенно недопустимо.

К сожалению, мы не можем помочь, поскольку они решили не сотрудничать с нашей группой по рассмотрению жалоб.

При желании вы можете подать жалобу здесь , и это, по крайней мере, еще больше снизит их индекс безопасности.

Вы согласитесь?

Я создал аккаунт на Rollbit и играл около месяца без каких-либо проблем, совершая обычные пополнения и снятия средств. Однажды я даже выиграл более 5000 долларов США и успешно вывел их без каких-либо затруднений.

На следующий вечер я внес 5000 долларов США, поиграл в не-лайв игры (Shining Crown, Amusnet и т. д.), увеличил свой баланс примерно до 10 000 долларов США и попытался вывести всю сумму. В этот момент меня попросили пройти верификацию KYC. Я немедленно прошел KYC 3-го уровня и отправил все запрошенные средства.

После этого мне сообщили, что я больше не могу выводить деньги, а когда я связался со службой поддержки, мне сказали лишь, что я нарушил их правила, мне больше не рады на сайте, и что мой аккаунт заблокирован, а средства заморожены.

У меня нет дублирующего аккаунта.

У моего брата есть аккаунт в той же семье, но мы никогда не играли одновременно, и он даже не был активен уже несколько месяцев.

Я всегда использовал свои собственные деньги и свои собственные документы.

С тех пор никто не объяснил, какое именно правило было нарушено, и не представил никаких доказательств. Я видел, что многие сообщают о той же проблеме на Rollbit, и многие из них также не получили свои выплаты.

Кто-нибудь оказывался в подобной ситуации и смог вернуть деньги или как-то решить проблему?

А если нет: есть ли какой-либо реальный способ это исправить, или это просто особенность работы Rollbit?

Вам вернули депозит или оставили все деньги вместе с выигрышем?

У нас раньше был не очень хороший опыт работы с этим казино, так как они не сотрудничали с нашей службой по рассмотрению жалоб, поэтому надеемся, что на этот раз все будет иначе.

Пожалуйста, подождите, пока ваша жалоба будет рассмотрена, после чего с вами вскоре свяжется один из наших сотрудников, ответственных за оперативное реагирование.

Вам удалось решить эту проблему? У меня такая же проблема.

Пожалуйста, расскажите нам, что с вами произошло в этом казино.

Мой запрос на вывод более 25 000 находится в обработке уже 4 дня. Меня спросили, есть ли у меня другие счета, которых у меня нет, и с тех пор я не получил ни одного ответа от службы поддержки.

Вы имеете в виду открытие счета в их казино, верно?

Ваш аккаунт уже подтвержден, или вам нужно предоставить какие-то документы?

Мой аккаунт уже подтвержден.