Roobet Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Я отправил им свою проблему, но никто не отвечает. Я думаю, что это конец Roobet Casino, и никто не может с ними связаться.

Я действительно пытаюсь получить от них свои комиссионные деньги. Есть идеи?

Если бы никто не смог вам помочь на форуме, который я рекомендовал, я не знаю, что бы я еще делал.

Возможно, если у вас есть какое-то соглашение, вы можете связаться с юристом или спросить его об этом.

Это все, что я могу придумать на данный момент. 🙁

Здравствуйте, я хотел бы спросить, почему у меня не работает казино roobet в Чехии. Каждый раз, когда я пытаюсь открыть страницу, мне говорят, что мое соединение не защищено.

Хм, я пытался попасть в казино через наш обзор, и у меня тоже не получилось. Но когда я ввел roobet.com, у меня не возникло проблем, и оно сразу загрузилось.

Что конкретно у вас отображается? Не могли бы вы мне это показать?

Очень негативный опыт работы с Roobet – будьте осторожны!

Я являюсь пользователем Roobet с 2021 года и VIP-пользователем уже около года, но мой недавний опыт оказался действительно разочаровывающим и несправедливым.

Во-первых, бонус середины месяца, который я должен был получить 15-го числа, так и не пришел. Я накопил около €15 000 чистых убытков, поэтому я получил право на самый высокий уровень бонуса, что также подтвердил мой VIP-менеджер.

Однако за день до запланированной даты Roobet задним числом изменил требования к бонусу без какого-либо уведомления, сделав его получение практически невозможным. Я несколько раз пытался связаться со своим VIP-менеджером, но не получил ответа.

Ситуация ухудшилась, поскольку на прошлой неделе они уже сделали то же самое с бонусом Friday Roospin, изменив требования задним числом в последнюю минуту и из-за чего я потерял бонус, на который имел право.

Когда я попросил объяснений у своей юридической команды, вместо ответов они заблокировали мой аккаунт, обвинив меня в «негативном поведении» на основании предполагаемой угрозы, которая никогда не происходила.

Я потерял не только свой аккаунт, но и все VIP-привилегии, заработанные бонусы и остаток на счете, несмотря на то, что в общей сложности поставил более 3 миллионов евро.

Я считаю такое поведение несправедливым и непрозрачным, особенно для платформы, которая утверждает, что регулируется. Я настоятельно рекомендую быть осторожным всем, кто рассматривает возможность игры на Roobet.

Если не считать психологический ущерб, вызванный стрессом и нервозностью, то они несправедливо отняли у меня не менее 10 тысяч евро.

Мне жаль, что у вас возникли такие проблемы с этим казино.

К сожалению, мы не можем многое сделать в отношении бонусов, поскольку каждое казино само решает, какой именно бонус оно предоставит, кому и когда.

Конечно, я понимаю, что вы имеете в виду, когда речь заходит об этих бонусах, и вполне понятно, что вы разочарованы.

Но расскажите нам поподробнее об оставшемся балансе в этом казино. Зачем они его конфисковали? В чем была причина?

Наша группа по рассмотрению жалоб обязательно рассмотрит этот вопрос и, надеемся, сможет помочь.

Дорогая Роми,

Я хотел бы предоставить более подробную информацию относительно моей жалобы на казино Roobet.

Roobet решил не предоставлять мне ежемесячный бонус за 15-е число месяца, на который я уже имел право, не предоставив никаких объяснений и не приняв во внимание, что я являюсь VIP-пользователем с 2021 года. Я хотел бы отметить, что бонус включал покупку бонусного раунда в слот-игре Pragmatic на сумму 1500 евро, и все было четко указано в официальных положениях и условиях казино.

На скриншоте, который я предоставил ранее, дата отчетливо видна, и она показывает, что действующие на момент активации условия подтверждают мое право на получение бонуса.

(щелчок) (причина запрета)

Я считаю, что поведение казино не было ни прозрачным, ни уважительным, особенно по отношению к лояльному и давнему VIP-клиенту. Я любезно прошу вашей поддержки в содействии защите моих прав и обеспечении справедливого обращения.

Кроме того, я хотел бы сообщить вам, что моей международной юридической команде уже поручено рассмотреть этот вопрос, включая применимые правила и соблюдение казино договорных обязательств.

В частности, хотя я понимаю, что казино может оставлять за собой право изменять свои положения и условия, такие изменения не могут иметь обратной силы и должны соблюдать принцип добросовестности в договорных отношениях. Согласно требованиям лицензирования Curaçao eGaming, операторы должны вести свой бизнес справедливо, прозрачно и честно. Лицензия прямо требует от оператора соблюдать все положения и условия, сообщенные игроку во время акции или активации бонуса. Произвольный отказ в уже заработанных бонусах или закрытие счетов с реальными денежными остатками и ожидающими бонусами без уважительных причин или надлежащего информирования является нарушением этих лицензионных обязательств. Такие действия могут нарушать Лицензионное соглашение Curaçao eGaming, которое обязывает операторов относиться к игрокам справедливо и предоставлять четкие, обоснованные основания для любых ограничений или закрытия счетов — принцип, признанный во многих международных юрисдикциях, а также в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей. Более того, отказ в предоставлении бонуса, который уже был заработан, может потенциально представлять собой несправедливую или вводящую в заблуждение коммерческую практику в соответствии с Директивой 2005/29/EC или местными законами, применимыми к системе лицензирования казино.

Более того, я хотел бы подчеркнуть, что Roobet навсегда закрыл мой счет, который имел реальную стоимость, не предоставив никаких обоснованных или конкретных объяснений. На момент закрытия счет содержал реальный денежный баланс, а также квалифицированные бонусы, готовые к использованию, включая:

Ежемесячные вознаграждения

Ежедневные награды

Еженедельные награды

Кэшбэк понедельник

Другие поощрительные бонусы, на которые я уже имел право

Без учета бонусов речь идет как минимум о 6000 евро.

Кроме того, закрытие нанесло еще больший ущерб, поскольку затронуло давнего пользователя, который играл честно с 2021 года и заслужил VIP-привилегии благодаря последовательной и лояльной активности. Отсутствие правдоподобного обоснования для такого действия вызывает серьезные опасения.

Моей целью остается мирное и прозрачное урегулирование, но я считаю важным защищать свои интересы любыми соответствующими способами, если это необходимо.

Я по-прежнему готов предоставить вам любую дополнительную документацию или разъяснения, которые могут вам понадобиться.

С наилучшими пожеланиями,

РС

Конечно, вполне понятно, что вы сейчас недовольны этим казино, и наша команда сделает все возможное, чтобы помочь вам вернуть ваши реальные деньги на баланс.

Мы будем следить за вашей жалобой и держать кулачки для скорейшего решения. 🤞

Привет Роми

Я думаю, что проблема RobFord очень похожа на мою. Roobet Casino закрыло мой аккаунт без видимых причин, а также помешало мне получать мои партнерские деньги, я просто обычный игрок Roobet с обычным аккаунтом Roobet, это означает, что между нами нет никаких контрактов, мой аккаунт такой же, как у всех остальных! Я был VIP-игроком, и у меня также был самый высокий бонусный уровень, и я ждал, чтобы получить от них свои бонусные деньги, прежде чем мой аккаунт был закрыт без причины.

Вдобавок ко всему я поставил более 4 миллионов долларов в Roobet Casino.

Но в итоге они заблокировали мой аккаунт, а CasinoGuru отказались мне помочь.

Но теперь я хочу, чтобы вы помогли мне вернуть мои деньги и заблокированный счет из Roobet, потому что я увидел проблему с участником RobFord, и я считаю, что мы в одной лодке.

Roobet Casino недавно начало закрывать счета с безумной скоростью, и я видел много жалоб на них. Я также нанял адвоката, чтобы подать иск против Roobet Casino в Кюрасао.

Потому что Roobet Casino несправедливо и не предоставляет вам ваших прав.

Они закрыли мой аккаунт без какой-либо ясной причины. К вашему сведению, у меня было около $10 000 на моем партнерском аккаунте и бонусы на сумму около $2 000. Я с ними с 2021 года, и в конце концов они закрыли мой аккаунт.

Пожалуйста, помогите мне вернуть им мои деньги.

Я также прошу вас предупредить всех о Roobet Casino, так как в последнее время оно стало относиться к игрокам нечестно.

С наилучшими пожеланиями,

МГ

Привет, ну, судя по тому, что я прочитал у другого игрока, у вас похожая ситуация, но не та же самая. Вы говорите, что у вас был обычный счет, и добавляете, что вы должны были получить партнерские деньги. Это ненормально, и у вас, должно быть, было какое-то соглашение с казино. Опять же, в начале вы говорите, что у вас обычный счет, а в конце своего поста упоминаете, что у вас есть партнерский счет.

Так что вам было четко объяснено ранее, когда у вас была активная жалоба, что мы не можем вам помочь с такими сделками. Также, если у вас был обычный счет, Вероника написала, что у него нет активного баланса, поэтому казино может закрыть ваш счет.

Поэтому с нашей стороны помощь невозможна, если это одно и то же, и я бы предпочел иметь дело с адвокатом, как вы и объявили.

Я прочитал ваш пост. Я тоже хотел создать новую тему против Roobet, но Casino Guru её отклонил и отказался публиковать мою тему.

К счастью, у меня есть доказательства, я снял все видео, и вы можете видеть, что это мошенничество.

Я потерял почти 7000 евро и хотел бы вернуть их.

Я отправил электронное письмо Рубету со ссылкой на YouTube (не публиковать).

Я жду ее реакции.

Я хочу получить финансирование на судебный процесс, но это ЛОЖЬ!

https://easyclaims.at/roobet-geld-zurueck/

Я применил это средство к ним, но оно, похоже, не помогло.

Их реклама была ложью.

Есть ли у вас какие-либо советы, как нам следует нажимать на Rootbet?

Мне особенно жаль, потому что другой потерял миллионы евро или долларов (душевная боль)

И я надеюсь, что мы сможем вместе бороться с Roobet. Можно ли нам как-то подать коллективный иск против Roobet? Как вы думаете? Уменьшатся ли наши шансы вернуть деньги?

Вся любовь и свет с тобой.

Пожалуйста, в следующий раз попробуйте воспользоваться кнопкой «Ответить», чтобы уведомление получил тот человек, которому вы пишете, и чтобы все знали, кому вы хотите адресовать свое сообщение.

К сожалению, ваши жалобы не были опубликованы, поскольку они касались именно вашего проигрыша. Мы, как вы понимаете, мало что можем сделать в такой ситуации.

Если вы считаете, что с игрой в онлайн-казино что-то не так, лучший способ решения проблемы — обратиться к поставщику этой игры и в лицензирующий орган казино.

Надеюсь, у тебя всё будет хорошо. 🍀

Я написал провайдеру, но они не ответили. Им всё равно. Поэтому я здесь.

Мне жаль, что, несмотря на все представленные мной доказательства, Рубет в ответ отрицал факты и клеветал на меня, делая ложные и не соответствующие действительности заявления.

Я отправил скриншоты и электронные письма вашему адвокату.

Надеюсь, вы сохраните беспристрастность и рассмотрите доказательства без какой-либо предвзятости по отношению к своему клиенту.

Мне искренне стыдно, что сайт, чьим постоянным клиентом я являюсь с 2021 года и на котором заработал миллионы, может так со мной обращаться, обманывая, оскорбляя и заставляя других верить в ложь обо мне.

Кстати, я встречался с этими людьми лично на VIP-мероприятии, на которое меня пригласили несколько месяцев назад. Ещё смешнее, что они могли написать, что их домогалось из-за моего поведения, хотя из моих входящих сообщений ясно, что они так и не ответили на мои просьбы объясниться, и ничего из этого не было домогательством.

Это действительно жаль.

К сожалению, мы мало что можем сделать, понимаете. 🤷‍♀️ Это не в наших силах.

Теперь вы говорите: «Это не в наших руках». Раньше не нужно было писать.

Я вижу, что Питер, ваш специалист по рассмотрению жалоб , работает над вашим делом, и все будет тщательно расследовано.

Но что меня действительно привлекло, так это то, что казино сообщает, что на момент закрытия у вас не было баланса на счёте. Подскажите, пожалуйста, так ли это? 🤔

И еще, правильно ли я понимаю, что вы наняли адвоката для своего дела?

К сожалению, многие адвокаты отклоняют моё дело. Они требуют возмещения ущерба в размере не менее 15 000 евро и предоставления официального отчёта, прежде чем начать действовать. Поскольку мой ущерб не так уж велик, и я не готов тратить до 15 000 евро только на адвоката, я ищу другие способы решения проблемы.

У меня много видеозаписей, которые, к сожалению, наглядно демонстрируют мошенничество. Я мог бы выложить их на YouTube, чтобы предостеречь других от связи с Roobet и воздержания от завышенных ожиданий. Однако я пока не опубликовал видео.

Доброе утро, Роми,

Я подтверждаю, что в настоящее время мне оказывает помощь группа юристов; поэтому мы ждем вашего официального ответа, чтобы оценить дальнейшие действия.

Хочу отметить, что на момент закрытия моего счёта на нём образовался остаток, вопреки заявлению вашей команды «RISK». Более того, в хранилище также были доступны средства, которые никак не учитывались.

Хочу также отметить, что, как и для всех активных счетов, я должен был получить кэшбэк за понедельник в размере 15% от чистого убытка за предыдущую неделю. Мне сообщили, что я не имею права на этот бонус, поскольку счет был заблокирован. Однако блокировка произошла днём 16-го числа, в то время как бонусы за 15-е и 16-е числа уже должны были быть начислены.

Речь идёт о значительных суммах, учитывая объём игры в предыдущем месяце и общий чистый убыток около 15 000 евро. К этому следует добавить репутационный ущерб, поскольку меня назвали «беспокойным и назойливым» человеком, не предоставив возможности ответить, а также финансовый ущерб, причинённый немедленным и необоснованным закрытием счёта без предоставления мне возможности объясниться.

Всё это, по всей видимости, является преднамеренным действием, направленным на уклонение от выплаты законно причитающихся средств. Кроме того, я хотел бы добавить, что ваши действия, по всей видимости, нарушают некоторые положения той самой лицензии, на основании которой вы работаете. Вы ссылаетесь на условия, принятые мной в 2021 году, которые существенно отличаются от текущих и часто обновляются, даже имеют обратную силу, без какого-либо предварительного уведомления пользователя.

Если бы имелась хотя бы минимальная юридическая экспертиза, было бы ясно, что такие односторонние и неуведомленные изменения следует считать недействительными и не имеющими юридической силы.

У твоего Питера есть возможность поступить правильно. Надеюсь, он ею воспользуется.

С наилучшими пожеланиями, P.S. Конечно, если Roobet решит сохранить свою позицию, мне придётся обратиться к своей команде юристов, и я гарантирую, что цифры будут гораздо выше как для меня, так и для них.