Skycrown Casino — общее обсуждение (Страница 8)

А что же случилось с вашими деньгами? Надеемся, наша команда по работе с жалобами поможет вам их вернуть, как это было и раньше.

Что ты говоришь?

Прошло уже 13 месяцев, а я всё ещё жду возврата своих 6000 долларов. 13 месяцев, да, сотни, сотни, сотни и сотни отправленных писем. Мне много раз говорили, что деньги мне вернут, и что вернут как можно скорее, просто чтобы я набралась терпения! Есть какие-нибудь идеи?

К сожалению, как уже говорилось ранее, мы не можем помочь вам в вашем случае. Надеюсь, вы добьетесь желаемого.

К сожалению, я не могу найти свою первоначальную жалобу, так как мой аккаунт заблокирован. Я до сих пор не получил никакого объяснения причин блокировки, поскольку был всего лишь новым пользователем и не нарушал никаких условий вашего сайта. Однако у меня есть вся переписка между службой поддержки Skycrown и мной, включая письма с подтверждением проверки моих документов. Я с удовольствием перешлю вам все, что вам потребуется.

Я потребовал доказательства того, какое именно мошенничество, по их мнению, я совершил, и какой документ они посчитали поддельным, но мне так и не предоставили эти доказательства. Поэтому я понятия не имею, о каком из моих документов они говорили. Мне пришлось предоставить множество селфи, на которых я держу водительское удостоверение и рукописную записку с указанием счета в казино на заднем плане, а также множество разных фотографий моего водительского удостоверения, но со всем, что я загружал, возникали проблемы. В итоге они заблокировали мой аккаунт, аннулировали все выигрыши и обвинили меня в отправке поддельных документов, даже после того, как изначально приняли их и подтвердили мой аккаунт.

Я не понимаю, как вы могли не помочь, ведь в электронных письмах от службы поддержки мне прямо указывалось, что мои деньги будут возвращены как можно скорее и что они будут возвращены. Если я буду терпелива... Много раз, 13 месяцев, и я все еще жду!

Роми, посмотри на сообщение ниже... Фотографии прилагаются к моему сообщению, и скажи мне, на какие у меня основания, когда они несколько раз обещали вернуть мне деньги. Прошло 13 месяцев, а они всего несколько недель назад сказали мне набраться терпения, и я их получу. Смотрите прикрепленные файлы ниже. Они это обещали, но деньги мне до сих пор не вернули...

К сожалению, на основании собранной мной информации выяснилось, что были предоставлены поддельные документы, и в результате аккаунт был заблокирован.

Здравствуйте, краткое изложение может помочь.

Casino Guru не может помочь, потому что первоначальный запрос от мая 2025 года не был принят. С тех пор, как я вижу в системе, запрос на рассмотрение жалобы был отклонен в общей сложности 9 раз. Поэтому на данный момент добавить особо нечего. На этом форуме никаких конкретных сведений предоставить невозможно; я думаю, что команда по работе с жалобами отправила вам электронное письмо, касающееся как минимум нескольких ваших запросов.

Возможно, потому что прошло больше времени, чем вам разрешено, как и другим. Или истек срок, что-то еще. Но я все еще с ними, потому что я прав! Они все еще пишут мне электронные письма, сообщая, что возвращают деньги, как вы можете видеть в прикрепленных файлах. Не могли бы вы мне помочь, учитывая эту информацию?

Я вас не совсем понимаю, но, как уже было сказано, дело закрыто. Нет никакой возможности вернуться к чему-либо, чему более 6 месяцев, даже если ваши запросы соответствовали правилам подачи жалоб.

Это руководство может предоставить дополнительную информацию: https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints 👈

Хорошо, электронные письма пришли всего неделю назад. Как мне вернуть свои деньги, если я до сих пор получаю письма с обещанием возврата в кратчайшие сроки, спустя 13 месяцев после начала этого марафона в казино Skycrown?

Мы понимаем, что это, должно быть, очень волнительный момент для вас, но, как мы уже много раз объясняли, сейчас уже слишком поздно вмешиваться, поскольку ваш случай с отменой средств произошел очень давно. Мы должны придерживаться наших правил, понимаете?

Пожалуйста, примите это как урок, и если в следующий раз у вас возникнут какие-либо проблемы в любом онлайн-казино, знайте, что вам нужно обратиться к нам раньше, чтобы мы могли попытаться помочь.

Это, безусловно, непросто, но вам необходимо понять нашу позицию в подобной ситуации.