Slotuna Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Если посмотреть на ваш флаг, то создается впечатление, что вы в Испании, но это казино не применяет никаких процедур проверки, таких как удостоверение личности, селфи или номер телефона, указанный в электронной почте.

Он действительно просит меня об этом.

Да, я это проверил. Формат PDF, оригинальный файл

Они отвергают ее без причины.

Мне очень не нравится строить догадки, но из того, что я видел в ветке жалоб, и относительно предоставленных вами данных, я бы сказал, что казино обнаружило некоторые несоответствия или, возможно, не до конца верит в подлинность предоставленных документов, поскольку в таких случаях для устранения сомнений используется видеоподтверждение.

Конечно, я не говорю, что часть этого ложится на вас; я просто пытаюсь выяснить причину.

Если бы мы только знали, в чем дело...

Давайте посмотрим. Проверка личности прошла успешно с первого раза.

Меня отталкивает документ по управлению, он невероятен. Он не имеет никакого смысла.

Сначала они отклоняют мое подтверждение адреса с помощью счета за телефон, хотя это авторизованный документ, а затем счет за электричество. Они отклоняют его дважды, оригинальный документ, который я отправляю в формате PDF, и они не говорят мне причину.

Здравствуйте, я внес однажды 100 евро с бонусом 300%, я поставил все и заработал 2404 евро, я ждал вывода денег много дней, на 14-й день, кажется, я получил свои первые 500 евро. После этого они захотели проверить мой профиль, я отправил им команду проверки, но по какой-то причине, когда я пытаюсь зарегистрироваться на сайте, он пишет RBAC: доступ запрещен. Что происходит?

Итак, основываясь на вашем письме, мы, очевидно, знаем, почему ваш счет за телефон был отклонен. Но что касается счета за электричество, я бы определенно хотел это тоже знать.

Но нам, вероятно, придется дождаться следующей жалобы, поскольку без объяснения казино, в чем проблема, мы можем только строить догадки.

Привет, я вижу, что у тебя тоже проблемы с проверкой аккаунта. Когда ты получил эту ошибку "RBAC: доступ запрещен", казино объяснило причину? Ты пытался написать им письмо, чтобы прояснить ситуацию? Я видел, что ты написал, что уже получил некоторую сумму, поэтому было бы интересно узнать.

Петронела ответила на вашу жалобу, поэтому не стесняйтесь сообщить ей ответ на ее вопросы.

Просто нажмите здесь ⬅️

Если вы узнаете больше, обязательно сообщите нам об этом на форуме.

Как я уже говорил в других отзывах, я играю в этих казино около 3 лет. Одобрение профиля и декларация адреса, информация о банковском счете важны, а сроки депозита не 3 дня. Ясин О власти в 3 дня, но срок не 3 дня, а 14 дней, вы получите эти деньги в течение 14 дней.

Да, но как вы видите, он указан как одобренный документ!! А они его отклоняют, говоря, что документ не одобрен! Это шутка!!

А другой документ по электричеству был отклонен дважды и без причины. Они не говорят мне об этом в чате и не отвечают на мои электронные письма.

Это, наверное, самое худшее, что нет причин, по которым они могли бы это сказать. Может быть, чего-то не хватало, что документ должен был содержать, вот что я могу придумать, но это только мои домыслы. Подождем, что напишет Вероника.

Здравствуйте. Мой последний вывод из казино slotuna был 19-3-25 и еще не закончился. Что я могу сделать? Мне сказали, что это более приоритетно, мы стараемся изо всех сил и все такое. Первый вывод сделать 16 дней. Второй 14 дней. Сейчас 19 и еще не закончился

Я бы сказал, что сейчас самое время подать жалобу.

Я действительно долго ждал тебя.

Пожалуйста, перейдите по этой ссылке , где вы можете это сделать, и наша команда постарается решить эту проблему.

Ваш аккаунт уже полностью верифицирован?

Они не просят меня ничего отправлять. В чате они говорят, что обработка без проблем... Они отправили мне 3000 евро без проблем. Но теперь они не отправляют. У меня был большой баланс. Без каких-либо бонусных денег. Только я поставил свои деньги в слоты. Честная игра. Я сделал депозит с моей визы, я делаю вывод в этой визе. И я должен был ввести свои данные в первый день, все правильно

Я могу подать жалобу сейчас? Это нормально?

Привет,

не стесняйтесь подавать жалобу, пожалуйста. Я прочитал ваши посты несколько раз подряд, но понятия не имею, в чем причина проблемы. Поэтому я надеюсь, что жалоба вам поможет!

Вы можете начать, нажав/коснувшись этой зеленой ссылки . 👈

Дайте мне знать, если вам удалось это сделать 🙏

Вчера я снова говорил в чате. Я не могу пройти там процедуру KYC.

Привет,

Спасибо за оба скриншота. Я не вижу никаких ограничений KYC, упомянутых в разговоре; хотя, честно говоря, это больше похоже на предустановленное сообщение, чем на реальный разговор.

Что вы думаете?

В вашей жалобе я нашел часть, в которой говорилось, что ваш аккаунт был проверен, так что надеюсь, вам не придется об этом беспокоиться. На данный момент, похоже, нам придется ждать, пока казино предоставит вам или нам более конкретные обновления. Это расстраивает, но, пожалуйста, будьте терпеливы.

Честно говоря, я не знаю. Есть ли вероятность, что они не заплатят деньги? Я думаю по-другому. Прошло около 22 дней, а они мне денег не дают. Я хочу сначала все вывести, а потом снова играть. Большое спасибо за помощь. Я хочу быть в курсе любых новых событий.

Надеемся, наша команда по рассмотрению жалоб вскоре сможет связаться с казино и выяснить, что происходит.

Постарайтесь, пожалуйста, мыслить позитивно.